Operations-instellingen openen
Ga naar Stores → [jouw store] → Settings → Operations om alle operationele instellingen te bekijken en te configureren. Vergeet niet Save te selecteren in de instellingenbalk om wijzigingen toe te passen.Belangrijke instellingen
Default prep time
De default prep time wordt aan klanten getoond wanneer ze een order plaatsen. Stel dit in op je typische bereidingstijd.- Geldt voor alle orders tenzij overschreven
- Wordt bij het afrekenen getoond als de geschatte wachttijd
- Verhoog deze handmatig tijdens drukke periodes en zet de gebruikelijke tijd terug wanneer de vraag weer normaal is
Auto-accept orders
Wanneer ingeschakeld worden binnenkomende orders automatisch geaccepteerd zonder handmatige tussenkomst.- Orders slaan de acceptatiestap over en gaan direct naar bereiding
- Handig voor stores met veel volume waar handmatige acceptatie een knelpunt vormt
- Schakel uit als je orders wilt beoordelen voordat je ze bevestigt
Auto-ready
Markeert orders automatisch als ready wanneer de prep time verstrijkt.- Je hoeft niet elke order handmatig als ready te markeren
- Werkt alleen goed met nauwkeurige prep time-instellingen
- Het beste voor items met een consistente bereidingstijd
Checkout-upsellproducten
Gebruik Upsell products om handmatig te kiezen welke producten in de checkout-cross-sell verschijnen.1
Open de productselector
Ga naar Stores → [jouw store] → Settings → Operations → Upsell products en selecteer Select Products. Als er al producten zijn geselecteerd, kies je Edit Selection.
2
Kies producten
Selecteer producten uit het huidige menu van de store en kies daarna Save Selection.
3
Sla de Operations-instellingen op
Selecteer Save in de instellingenbalk. Save Selection werkt de selectie op de pagina bij, maar de Operations-instellingen moeten ook opgeslagen worden.
Hoe upsells verschillen van andere aanbevelingen
Het wijzigen van de Popular-vlag voegt een product niet toe aan de checkout-upsell en beïnvloedt ook niet de algoritmische resultaten van Suggested for you. Zie Producten.
Menu’s met POS-synchronisatie
Voor POS-beheerde menu’s zoals Lightspeed moet een product bestaan in het huidige gesynchroniseerde storekit-menu voordat het geselecteerd kan worden. Doe productwijzigingen in je POS, synchroniseer het menu, en ga daarna terug naar Upsell products om het gesynchroniseerde product te selecteren. Configureer upsells voor elke store apart. Zowel de selector als de storefront gebruiken het menu van de huidige store, dus een product uit een andere store of menu kan niet in de checkout-modal worden gevonden.Problemen oplossen met checkout-upsells
De upsell-modal verschijnt niet
- Controleer of Upsell products minstens één geselecteerd product toont.
- Selecteer na Save Selection ook Save in de instellingenbalk.
- Test de checkout-flow voor dezelfde store die je hebt geconfigureerd. De modal opent wanneer de klant doorgaat vanuit een niet-leeg mandje.
Een geselecteerd product ontbreekt
De storefront koppelt elke opgeslagen selectie aan een product in het huidige geladen menu van de store. Als een POS-sync het product heeft verwijderd of opnieuw heeft aangemaakt, of als de store een ander menu gebruikt, kan de opgeslagen product-ID niet meer worden gevonden en wordt het item weggelaten. Synchroniseer het juiste menu en gebruik dan Edit Selection om de oude selectie te verwijderen en het huidige product te selecteren.Een geselecteerd product is niet beschikbaar
Producten die gesnoozed zijn, niet beschikbaar zijn op de geselecteerde dag, als niet beschikbaar zijn gemarkeerd, of geen resterende getrackte voorraad hebben, worden als onbeschikbaar getoond en kunnen niet vanuit de modal worden toegevoegd. Herstel de beschikbaarheid of voorraad van het product voordat je opnieuw test.Drukke periodes beheren
De Operations-instellingen bevatten momenteel geen zelfbedieningstoggle voor Busy mode. Tijdens piekperiodes:- Ga naar Stores → [jouw store] → Settings → Operations en verhoog de Default prep time. Dit verhoogt de geschatte wachttijd die aan klanten wordt getoond bij het afrekenen.
- Selecteer Save in de instellingenbalk.
- Voeg een Store notice toe om klanten over de vertraging te informeren en waar deze geldt.
Ordermeldingen
De kaart Order Notifications op de Operations-pagina bepaalt de meldingen die naar je team en naar klanten worden gestuurd. Om sms-updates voor klanten aan te zetten, vink je Text (SMS) notifications aan onder Sent to customers: Stores → [jouw store] → Settings → Operations → Order Notifications → Sent to customers → Text (SMS) notifications Stel eventueel een SMS Sender Name in (maximaal 11 tekens) om de sender-ID in ondersteunde landen te branden. Selecteer Save in de instellingenbalk om je wijzigingen toe te passen.Ik zie of activeer de sms-optie niet
- Het aanvinkvakje Text (SMS) notifications en het veld SMS Sender Name zijn uitgeschakeld totdat betalingsverwerking actief is op de store. Verbind eerst een betalingsprovider en keer daarna terug naar deze pagina.
- Het gedeelte Sent to customers — inclusief de sms-instellingen — wordt niet getoond voor order-and-pay-stores (in-store tafelbediening).