Toegang tot operationele instellingen
Ga naar Stores → [jouw store] → Settings → Operations om alle operationele instellingen te bekijken en te configureren. Vergeet niet om Save in de instellingenbalk te selecteren om wijzigingen toe te passen.Belangrijkste instellingen
Er is geen acceptatievenster voor bestellingen in het dashboard: een bestelling die niet automatisch wordt geaccepteerd, blijft in Live Orders staan totdat een medewerker deze accepteert.
Preparation Time
De sectie Preparation time stelt de gemiddelde tijd in om een bestelling voor te bereiden. Klanten zien dit als een geschatte ‘ready’-tijd (bijvoorbeeld “Ready in ~30 min”) voordat ze hun bestelling plaatsen.- Bezorg- en pickup-stores stellen Delivery en Pickup apart in.
- Order & Pay-stores stellen één enkele Average prep time in.
- Typ een aantal minuten in of kies een van de presets: 15, 20, 30 of 45.
Auto Accept
Zet Auto accept orders aan in de sectie Auto Accept om inkomende bestellingen direct te accepteren zonder actie van personeel. Laat het uit als je elke bestelling in Live Orders wilt beoordelen voordat deze naar de keuken gaat.Auto Ready
In de sectie Auto Ready, onder Enable per fulfillment type, vink Delivery, Pickup of In-Store (alleen Order & Pay-stores) aan om die bestellingen als klaar te markeren wanneer hun geschatte prep-tijd verstrijkt, of na 30 minuten als er geen schatting is ingesteld. Dit triggert de ‘order ready’-notificatie naar de klant, dus schakel dit alleen in als je keuken consistent de geschatte tijden haalt, en schakel het niet in als je POS al orderstatusupdates verstuurt. Zie Auto Ready voor de timingregels en wanneer je deze functie moet gebruiken.Checkout Upsell Products
Gebruik Upsell products om handmatig te kiezen welke producten in de cross-sell bij de checkout verschijnen.1
Open de productkiezer
Ga naar Stores → [jouw store] → Settings → Operations → Upsell products en selecteer Select Products. Als er al producten geselecteerd zijn, kies Edit Selection.
2
Kies producten
Selecteer producten uit het huidige menu van de store en selecteer daarna Save Selection.
3
Sla de Operations-instellingen op
Selecteer Save in de instellingenbalk. Save Selection werkt de selectie op de pagina bij, maar de Operations-instellingen moeten ook worden opgeslagen.
Hoe upsells verschillen van andere aanbevelingen
Het aanpassen van de Popular-vlag voegt een product niet toe aan de checkout-upsell en beïnvloedt niet de algoritmische Suggested for you-resultaten. Zie Products.
POS-gesynchroniseerde menu’s
Voor door POS beheerde menu’s zoals Lightspeed moet een product bestaan in het huidige gesynchroniseerde storekit-menu voordat het geselecteerd kan worden. Maak productwijzigingen in je POS, synchroniseer het menu en ga daarna terug naar Upsell products om het gesynchroniseerde product te selecteren. Configureer upsells apart voor elke store. Zowel de selector als de storefront gebruiken het menu van de huidige store, dus een product uit een andere store of een ander menu kan niet worden gevonden in de checkout-modal.Troubleshooting van checkout-upsells
De upsell-modal verschijnt niet
- Controleer of Upsell products ten minste één geselecteerd product toont.
- Selecteer, na het kiezen van Save Selection, ook Save in de instellingenbalk.
- Test het checkout-traject voor dezelfde store die je hebt geconfigureerd. De modal opent wanneer de klant vanuit een niet-leeg winkelmandje doorgaat.
Een geselecteerd product ontbreekt
De storefront koppelt elke opgeslagen selectie aan een product in het momenteel geladen menu van de store. Als een POS-sync het product heeft verwijderd of opnieuw heeft aangemaakt, of als de store een ander menu gebruikt, komt het opgeslagen product-ID niet meer overeen en wordt het item weggelaten. Synchroniseer het juiste menu, gebruik daarna Edit Selection om de oude selectie te verwijderen en selecteer het huidige product.Een geselecteerd product is niet beschikbaar
Snoozed producten, producten die niet beschikbaar zijn voor de geselecteerde dag, producten die als niet beschikbaar zijn gemarkeerd en producten zonder resterende bijgehouden voorraad worden als niet beschikbaar getoond en kunnen niet worden toegevoegd vanuit de modal. Herstel de beschikbaarheid of voorraad van het product voordat je opnieuw test.Drukke periodes beheren
Er is geen ‘busy mode’-schakelaar in de Operations-instellingen. Tijdens piekperiodes:- Open Live Orders, klik op Operations, kies de store bovenaan het paneel en verhoog de minuten onder Preparation Time, of gebruik Snooze Orders om bestellingen te pauzeren voor 5 mins, 10 mins, 15 mins of 30 mins. Klik op Save. Zie Managing Live Orders.
- Alternatief: ga naar Stores → [jouw store] → Settings → Operations, verhoog de waarden bij Preparation time en selecteer Save in de instellingenbalk.
- Voeg een Store notice toe om klanten te informeren over de vertraging en waar deze van toepassing is.
Order Notifications
De kaart Order Notifications op de Operations-pagina bepaalt welke notificaties naar je team en naar klanten worden gestuurd. Om SMS-updates voor klanten in te schakelen, vink je Text (SMS) notifications aan onder Sent to customers: Stores → [jouw store] → Settings → Operations → Order Notifications → Sent to customers → Text (SMS) notifications Stel optioneel een SMS Sender Name in (maximaal 11 tekens) om de sender-ID te branden in ondersteunde landen. Selecteer Save in de instellingenbalk om je wijzigingen toe te passen.Ik kan de SMS-optie niet zien of inschakelen
- Het selectievakje Text (SMS) notifications en het veld SMS Sender Name zijn uitgeschakeld totdat betalingsverwerking actief is op de store. Verbind eerst een payment provider en keer daarna terug naar deze pagina.
- De sectie Sent to customers — inclusief de SMS-instellingen — wordt niet getoond voor order-and-pay (in-store table service) stores.