Skip to main content
Als de keuken achterloopt, vertraag je de bestelling vanaf de bestelpagina. storekit verplaatst de geschatte tijd met het aantal minuten dat je kiest naar achteren en informeert de klant per e-mail en sms.

​
Een bestelling vertragen

1

Open de bestelling

Ga naar All Orders en selecteer de bestelling. Wanneer je een bestelling selecteert op Live Orders, zie je dezelfde bestelweergave met dezelfde bedieningselementen.
2

Klik op Delay

Klik bovenaan de bestelpagina op Delay. Het dialoogvenster Delay this order wordt geopend.
3

Kies hoeveel tijd je wilt toevoegen

Kies 1 Min, 2 Min(s), 5 Min(s), 10 Min(s), 20 Min(s) of 30 Min(s). Deze lijst is vast; er is geen vrij invulveld voor een aangepaste vertraging. Het dialoogvenster sluit zodra je een waarde kiest, en de vertraging wordt direct toegepast. Klik op Cancel om het te sluiten zonder de bestelling te vertragen.
Twee banners bevestigen wat er is verzonden: Email was sent successfully of Email failed to send, en Text was sent successfully of Text failed to send. De Timeline op de bestelpagina registreert de vertraging, bijvoorbeeld “Order was delayed by 10 minutes, new promise time Sep 23rd, 6:40 pm”.
Elke vertraging wordt bij de huidige schatting opgeteld, dus als je een bestelling twee keer met 10 Min(s) vertraagt, wordt deze in totaal 20 minuten naar achteren geschoven. Bij een pre-order verplaatst de vertraging de geplande pre-ordertijd in plaats van de geschatte tijd.

​
Wat de klant ontvangt

Beide berichten vermelden alleen het aantal toegevoegde minuten. Geen van beide bevat de nieuwe geschatte tijd, dus als een klant ernaar vraagt, lees je die af van de bestelpagina.
Een bestelling vertragen verandert de status niet. Een bestelling die geaccepteerd was, blijft geaccepteerd en moet nog steeds op de gebruikelijke manier als klaar worden gemarkeerd.

​
Er is geen automatische vertragingsmelding

storekit stuurt niet uit zichzelf een vertragingsbericht, en er is geen instelling die een bestelling markeert als te laat. Een bestelling die zijn geschatte tijd voorbij gaat zonder als klaar te worden gemarkeerd, stuurt niets naar de klant totdat je op Delay klikt. Als bestellingen regelmatig te laat zijn, verhoog dan liever de bereidingstijd in Stores → jouw winkel → Settings → Operations, zodat de schatting die klanten zien vanaf het begin realistisch is. Zie Bedrijfsinstellingen.

​
Verwant