Verbinding
”Syrve” staat niet in mijn Integrations-lijst
De integratie is niet ingeschakeld voor je account. Neem contact op met support om deze te laten activeren.”We could not reach Syrve’s API with the configured API key”
De opgeslagen API Login werkt niet — hij is verkeerd getypt, ingetrokken of nog niet uitgegeven voor API-toegang. Voer hem opnieuw in onder Syrve API Settings (gebruik het potloodicoontje om hem te vervangen). storekit valideert de referentie bij Syrve voordat deze wordt opgeslagen, dus een waarde die succesvol opslaat, is een die werkt.Ik kan de instellingen niet opslaan
Er moet een Organization geselecteerd zijn voordat de instellingen kunnen worden opgeslagen — de pagina vraagt je er een te kiezen.Menusynchronisatie
De knop Sync menu is uitgeschakeld
- Er moet een External Menu geselecteerd zijn.
- De winkel moet een actief storekit-menu hebben.
De dropdown External Menu is leeg
External menus worden aangemaakt in Syrve Office. Maak er daar een aan (en controleer of je Organization de juiste is), en heropen daarna de pagina.Items tonen £0
Syrve heeft geen prijs teruggegeven voor die items — een bekend hiaat in sommige Syrve external menus. Corrigeer de prijzen in Syrve Office en voer Sync menu opnieuw uit. De prijs in storekit instellen is geen duurzame oplossing: de volgende synchronisatie vervangt hem door wat Syrve teruggeeft.Items of modifiers ontbreken
Alleen inhoud die zichtbaar is in het Syrve external menu wordt geïmporteerd — items, maten en modifiergroepen die in Syrve verborgen zijn, worden overgeslagen, evenals modifiergroepen zonder zichtbare opties. Controleer het external menu in Syrve Office en synchroniseer opnieuw.Een item dat op voorraad is, toont als uitverkocht (of andersom)
De beschikbaarheid volgt Syrve’s stop list voor je Terminal Group — zie Voorraad en beschikbaarheid voor de precieze regels (inclusief waarom een item op de stop list met resterende voorraad in de verkoop blijft). Webhooks leveren stop list-wijzigingen live; zonder webhooks wordt de lijst alleen bij menusynchronisatie opnieuw gelezen — voer Sync menu uit om een verzoening te forceren, en stel webhooks in zodat het actueel blijft.Bestellingen
Bestellingen bereiken de kassa niet
Een mislukte bestelling wordt in storekit als failed gemarkeerd, met de Syrve-fout op de bestelling; de bestelling van de klant wordt gewoon afgerond. Veelvoorkomende oorzaken:- De terminal group slaapt — de fout noemt een timeout. Dit is de meest voorkomende fout en heeft zijn eigen handleiding: wek de kassa, en let op dat Syrve een re-send van een verlopen bestelling afwijst als duplicaat — voer hem handmatig in.
- Geen ordertype voor de fulfilmentmethode — stel Delivery Order Type, Pickup Order Type of Table Order Type in onder Syrve Order Complications, open dan de bestelling en gebruik Resend order to POS.
- De integratie is slechts gedeeltelijk geconfigureerd — zowel de Organization als de Terminal Group moeten ingesteld zijn; corrigeer en verstuur opnieuw.
- Een item kan niet worden gematcht op de POS — het menu op de kassa is gewijzigd sinds de laatste import. Voer Sync menu uit en verstuur opnieuw.
De betaling staat niet op de Syrve-bestelling
Stel Cash Payment Type en Card Payment Type in onder Syrve Order Complications. Bestellingen die worden geplaatst terwijl er een ontbreekt, worden zonder betaling verstuurd — het personeel moet die op de kassa afronden.De servicekosten op de bon komen niet overeen met de bestelling
De geselecteerde Service Charge is een percentage-charge in Syrve, die zijn eigen percentage opnieuw berekent op de POS en het bedrag dat storekit verstuurt negeert. Gebruik in plaats daarvan een flexible-sum-charge uit Syrve Office. Vergeet niet dat de bezorgkosten in dezelfde charge zitten, dus bij bezorgorders is het gecombineerde bedrag zoals verwacht.Bestelstatussen worden niet bijgewerkt in storekit
Statusupdates komen binnen via webhook. Controleer Syrve Webhooks op de pagina Syrve Settings — als het paneel Webhooks not configured toont, klik dan op Setup webhooks. Als je de Organization hebt gewijzigd, sla dan op en stel webhooks opnieuw in.Syrve zegt dat de bestelling is geannuleerd, maar hij staat nog live in storekit
Dat is bewust: een ticket dat op de kassa is afgeboekt, annuleert niet achter je rug om een betaalde storekit-bestelling. storekit markeert de bestelling; annuleer (en betaal terug) in storekit als dat is wat er moet gebeuren.Een geannuleerde storekit-bestelling staat nog op de kassa
- Annulering bereikt Syrve alleen voor afhaal- en bezorgorders — tafelrekeningen moeten op de kassa worden afgeboekt.
- Er moet een Cancel Cause geselecteerd zijn onder Syrve Order Complications; Syrve weigert annuleringen zonder.