Klantgegevens

De weergave Customers in je dashboard geeft je een compleet beeld van iedereen die bij je winkel heeft besteld. Gebruik het om je klantenbestand te begrijpen, je beste klanten te identificeren en gegevens te exporteren voor marketingcampagnes.

​

Klanten bekijken

1. Ga naar Customers in het hoofdmenu
2. Bekijk je volledige klantenlijst

​

Klantenlijst

De klantenlijst toont alle klanten die bestellingen hebben geplaatst, met belangrijke statistieken in één oogopslag:

​

Klantprofielen

Klik op een klant om het volledige profiel te bekijken:

​

Contactgegevens

• Voornaam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bedrijfsnaam (indien opgegeven)

​

Bestelgeschiedenis

• Volledige lijst met alle bestellingen
• Besteldata en bedragen
• Bestelstatus en afhandelmethode
• Klik op een bestelling om alle details te bekijken

​

Klantstatistieken

• Total orders - Aantal geplaatste bestellingen
• Total spent - Levenslange omzet van deze klant
• Average order value - Totaal besteed gedeeld door aantal bestellingen
• First order date - Wanneer ze klant zijn geworden
• Last order date - Meest recente activiteit

​

Marketingtoestemming

Zie of de klant zich heeft aangemeld voor marketingcommunicatie. Deze toestemming wordt bij de checkout vastgelegd wanneer ingeschakeld.

​

Zoeken en filteren

​

Zoeken

Gebruik de zoekbalk om klanten te vinden op:

• Naam
• E-mailadres
• Telefoonnummer

​

Filters

Filter je klantenlijst op:

​

Gegevens exporteren

Exporteer je klantgegevens voor gebruik in e-mailmarketingplatforms, CRM-systemen of analysetools.

​

Hoe exporteren

1. Ga naar Customers
2. Pas eventueel filters toe
3. Klik op Export
4. Kies je formaat (CSV)
5. Download het bestand

​

Geëxporteerde velden

De export bevat:

• Voornaam
• Achternaam
• E-mail
• Telefoon
• Bedrijfsnaam
• Aantal bestellingen
• Totaal besteed
• Datum laatste bestelling
• Status marketingtoestemming
• Datum eerste bestelling

​

Klantgegevens gebruiken

​

E-mailmarketing

Exporteer aangemelde klanten naar platforms zoals:

• Mailchimp
• Klaviyo
• Brevo (Sendinblue)

​

Loyaliteitsprogramma’s

Identificeer je beste klanten voor VIP-behandeling:

• Hoog aantal bestellingen
• Hoge totale besteding
• Frequente recente bestellingen

​

Win-back-campagnes

Vind inactieve klanten om opnieuw te betrekken:

• Hebben in 30+ dagen niet besteld
• Waren eerder actief (meerdere bestellingen)

​

Klantsegmentatie

Maak segmenten op basis van gedrag:

​

Privacy en compliance

​

AVG-rechten

Klanten kunnen verzoeken:

• Toegang - Alle data bekijken die je over hen bewaart
• Verwijdering - Hun gegevens uit je systemen verwijderen
• Portabiliteit - Hun gegevens exporteren

Behandel deze verzoeken via Contact Support.

​

Bewaartermijn

Klantgegevens worden bewaard zolang je een actief account hebt. Je kunt:

• Individuele klantrecords verwijderen
• Massaverwijdering van gegevens aanvragen

​

Marketingtoestemming

Neem alleen contact op met klanten die zich expliciet hebben aangemeld:

• Controleer de kolom marketingtoestemming vóór het exporteren
• Filter op toestemmingsstatus bij het maken van marketinglijsten
• Respecteer afmeldverzoeken snel

​

Gerelateerd