Voordat je begint
Zorg voordat je storekit Payments instelt dat je het volgende hebt:- Een geldig telefoonnummer toegevoegd aan de algemene instellingen van je winkel
- Je bedrijfsregistratiegegevens (voor besloten vennootschappen)
- Bankrekeninggegevens voor uitbetalingen
- ID-documenten voor verificatie (paspoort of rijbewijs)
Bedrijfstypes
storekit Payments ondersteunt twee bedrijfstypes:Je account instellen
1
Selecteer je bedrijfstype
Ga naar Store Settings > Payments en klik op Set up storekit Payments. Selecteer of je een Business of Sole Trader bent.
2
Voer bedrijfsgegevens in
Voor bedrijven (Limited Companies):
- Voer je geregistreerde juridische bedrijfsnaam in
- Voor UK-bedrijven halen we je gegevens automatisch op bij Companies House
- Voer je juridische bedrijfsnaam in
- Voeg optioneel een “Doing business as”-naam toe als je onder een andere naam handelt
- Voer je voor- en achternaam in
- Geef je geregistreerde bedrijfsadres op
3
Accepteer voorwaarden
Bekijk en accepteer de servicevoorwaarden van storekit Payments. Je moet ook bevestigen dat je bedrijf niet valt onder de lijst met beperkte diensten.
4
Voltooi verificatie
Na de initiële instelling word je doorgestuurd om het verificatieproces te voltooien (zie hieronder).
Verificatieproces
Om te voldoen aan financiële regelgeving moeten we je identiteit en bedrijf verifiëren. De verificatievereisten hangen af van je bedrijfstype.Voor Sole Traders
Voor bedrijven (Limited Companies)
Uiteindelijk belanghebbenden zijn individuen die 25% of meer van je bedrijf bezitten of controleren. Dit omvat aandeelhouders, partners of iedereen met significante zeggenschap. Je moet hun naam, geboortedatum en adres verstrekken.
Identiteitsverificatie
Voor identiteitsverificatie moet je het volgende verstrekken:- Foto-ID — Paspoort of rijbewijs
- Selfie — Een foto van jezelf met je ID (in sommige gevallen)
Vereisten per land
Verificatievereisten variëren per land. Hier is wat je nodig hebt voor belangrijke markten:Voor bedrijven moet je ook de gegevens van uiteindelijk belanghebbenden (25%+ aandeelhouders) verstrekken en moet ten minste één bestuurder de identiteitsverificatie voltooien.
Bankrekeningverificatie
Je moet je bankrekeninggegevens verstrekken voor uitbetalingen: Voor UK-rekeningen:- Naam rekeninghouder
- Sort code
- Rekeningnummer
- Naam rekeninghouder
- IBAN
- BIC/SWIFT-code
Verificatiestatus
Je kunt je verificatiestatus op elk moment controleren in Store Settings > Payments. Veelvoorkomende statussen zijn:Betalingen verwerken vóór verificatie
Standaard moet je de verificatie voltooien voordat je betalingen kunt accepteren. Dit garandeert compliance met financiële regelgeving en beschermt zowel jou als je klanten.Je gegevens bijwerken
Als je bedrijfsgegevens wijzigen (nieuw adres, nieuwe bankrekening, enz.), kun je deze bijwerken in Store Settings > Payments. Sommige wijzigingen vereisen mogelijk herverificatie.Meerdere winkels
Als je meerdere winkels hebt, kun je deze verbinden met hetzelfde storekit Payments-account als ze worden geëxploiteerd door dezelfde juridische entiteit. Je hoeft de verificatie maar één keer te voltooien.Als je winkels worden geëxploiteerd door verschillende juridische entiteiten (verschillende bedrijven), moet je voor elk een apart storekit Payments-account instellen.
Probleemoplossing
Fout bij het aanmaken van betaalaccount
Als je een foutmelding ziet wanneer je probeert je storekit Payments-account aan te maken, controleer dan het volgende:- Winkeladres niet volledig — Alle adresvelden inclusief postcode zijn verplicht. Ga naar Store Settings > General en zorg dat je volledige adres is ingevuld.
- Telefoonnummer ontbreekt — Een geldig telefoonnummer moet worden toegevoegd aan de algemene instellingen van je winkel voordat je een betaalaccount kunt aanmaken.
- Browsercache-probleem — Probeer een incognito-/privévenster te openen en de installatie opnieuw uit te voeren.
Als de fout aanhoudt nadat alle vereiste velden zijn ingevuld, neem contact op met support met je winkelnaam en de exacte foutmelding zodat we het verder kunnen onderzoeken.
Verificatie vastgelopen of afgewezen
Als je verificatie langer duurt dan verwacht of is afgewezen:- Controleer of je ID-document niet verlopen is
- Zorg dat de naam op je ID exact overeenkomt met de naam die je tijdens de installatie hebt ingevoerd
- Upload documenten opnieuw als de foto’s wazig of gedeeltelijk bedekt zijn
- Geef tot 48 uur voor handmatige beoordeling in gevallen waarin automatische verificatie niet kan worden voltooid
Als je verificatie meer dan 48 uur op “Pending” staat, neem contact op met support met je winkelnaam en we controleren de status bij onze betaalprovider.
Kan geen pay-in-rekening koppelen
Als je je bankrekening niet kunt koppelen voor uitbetalingen:- Zorg dat je eerst de KYC-stap (identiteits)verificatie hebt voltooid — bankrekeningkoppeling is pas mogelijk na verificatie
- Controleer nogmaals of je bankrekeninggegevens correct zijn (sort code en rekeningnummer voor UK, of IBAN voor Europese rekeningen)
- Als je een algemene fout ziet, log dan uit van je storekit-dashboard en weer in, en probeer de koppeling opnieuw
Bankrekening afgewezen
Als je bankrekening is afgewezen:- Controleer of de rekeninggegevens correct zijn
- Zorg dat de rekening op naam staat van het bedrijf of het individu
- Controleer of de rekening inkomende betalingen accepteert