Transacties bekijken
1
Open de link
Klik op Payment Links in de linkernavigatie en klik vervolgens op de link in de lijst.
2
Scroll naar Transactions
De tabel Transactions staat onder de details van de link. Elke rij toont Amount, Status, Date en Customer.
Transactiestatussen
Klantgegevens
Als de link om een naam, e-mail, telefoon of bedrijfsnaam vroeg, heeft de rij een Details-knop. Klik erop om Customer details te openen en te zien wat de klant heeft ingevoerd. Betalingen via links die niets hebben verzameld, tonen geen knop.Een betaling terugbetalen
Terugbetalingen gaan terug naar de kaart waarmee de klant heeft betaald. Alleen Paid en Partial Refund transacties kunnen worden terugbetaald, en een betaling kan niet voor meer worden terugbetaald dan er is geïnd.1
Zoek de transactie
Open de link en zoek de betaling in Transactions.
2
Open het terugbetalingsdialoog
Klik op Refund op de rij. Het dialoog Refund Transaction opent en toont Transaction amount, Already refunded en Max refundable.Als je account een manager-PIN voor terugbetalingen vereist, voer die dan eerst in.
3
Kies het bedrag
Klik onder Refund Amount op Full refund of typ een gedeeltelijk bedrag tot het Max refundable-bedrag.
4
Voeg een reden toe (optioneel)
Kies onder Select reason for refund een reden of laat No reason staan. Bij Other verschijnt Add reason for refund voor vrije tekst.
5
Bevestigen
Klik op Refund (de knop toont het bedrag). De status van de transactie verandert in Partial Refund of Refunded. Terugbetalingen duren 3–5 werkdagen voordat ze de rekening van de klant bereiken.
Waar betalingen via betaallinks verschijnen in rapporten en uitbetalingen
Een betaling via een betaallink wordt geregistreerd als een kaarttransactie voor de store waartoe de link behoort, op hetzelfde storekit Payments-account als de online bestellingen van die store. Het is geen bestelling, dus verschijnt hij nooit in All Orders of in de verkooprapporten die op bestellingen zijn gebaseerd. Hij verschijnt wel in de boekhoudkundige rapporten:
Terugbetalingen die vanuit een link worden gedaan, verschijnen in All Transactions als Refund-rijen en worden op dezelfde manier van de uitbetaling afgetrokken als terugbetalingen van bestellingen.
De enige plek waar een betaling samen met zijn link wordt getoond, is de eigen Transactions-tabel van de link, dus gebruik die om een specifieke betaling te bevestigen voordat je deze afstemt met All Transactions.
Kun je een betaling niet vinden?
- Controleer eerst de link. Open Payment Links, klik op de link en zoek de rij in Transactions. Alleen een Paid (of Partial Refund) betaling is een voltooide transactie; Pending betekent dat de betaling nog niet door het kaartnetwerk is bevestigd, dus wacht tot de status verandert voordat je hem als afgerond behandelt of de klant vraagt opnieuw te betalen.
- Controleer de datumperiode en store. All Transactions staat standaard op de laatste maand en is gefilterd op de store die je hebt geselecteerd; een link hoort bij de store waarvoor hij is gemaakt.
- Controleer het statusfilter. Het Status-filter heeft twee opties, Success en Failed; wis het om beide te zien. Een geweigerde betaling verschijnt als Failed en wordt nooit uitbetaald.
- Houd rekening met het uitbetalingsschema. Een betaling die vandaag is geïnd, zit nog niet in een uitbetaling. Op het standaard dagelijkse schema gebruiken uitbetalingen T+2-timing; wekelijkse en maandelijkse schema’s duren langer. Controleer je uitbetalingsschema en vergelijk de transactiedatum in All Transactions vervolgens met de Created-datum van je uitbetalingen.
- Zoek op het bedrag, niet op de naam van de link. Omdat All Transactions de naam of referentie van de link niet toont, match je op Date en Gross amount.
Gerelateerde gidsen
Terugbetalingen en uitbetalingen
Hoe terugbetalingen en uitbetalingen werken in storekit Payments.
Referentie betaallinks
Webhook-events voor betalingen en terugbetalingen.