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Sofern nicht Menu Sync Only aktiviert ist, wird jede neue storekit-Bestellung in die Warteschlange gestellt und an Deliverect gesendet. Deliverect sendet dann Status- und Zubereitungszeit-Updates an storekit zurück.

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Wie Bestellungen zu Deliverect gelangen

storekit sendet die Bestellung mit:
  • dem storekit-Bestellcode als Display-ID
  • Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden
  • der Lieferadresse bei Lieferbestellungen
  • der gewünschten Abhol- oder Lieferzeit oder dem ASAP-Kennzeichen
  • Artikeln mit PLUs und Modifiern, inklusive verschachtelter Modifier
  • Tischinformationen bei Vor-Ort-Bestellungen und der Anzahl der Gäste
  • dem Zahlungsbetrag und dem Hinweis, ob bereits bezahlt wurde
  • der Liefergebühr bei Lieferbestellungen
  • der Servicegebühr, wobei das Trinkgeld als separates Feld gesendet wird, wenn Split Service Charge and Tip aktiviert ist
  • der Rabattsumme und dem Bestellhinweis
Bei Lieferbestellungen wird als Kurier restaurant gesetzt.

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Zuordnung der Bestelltypen

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Deliverect-Statuscodes

Deliverect sendet numerische Statuscodes. storekit aktualisiert die Bestellung anhand der folgenden Zuordnung: Die Codes 120, 121 und 124 markieren die Bestellung in storekit als fehlgeschlagen. Der Store erhält eine Fehler-E-Mail oder -Benachrichtigung, und der Beleg wird auf den Druckern des Stores gedruckt. Ein Übermittlungsfehler macht die Kundenbestellung in storekit nicht ungültig. Deliverect kann außerdem eine aktualisierte Zubereitungszeit senden. storekit verwendet diese, um die geschätzte Zeit der Bestellung zu aktualisieren.

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Vorbestellungen und erneutes Senden

Geplante Bestellungen können in storekit gepuffert werden, wenn Buffer Orders und Buffer Delay (in minutes) konfiguriert sind. ASAP-Bestellungen werden nie gepuffert. Die Pufferungsregeln und die Bestätigung für den vorzeitigen Versand finden Sie unter Deliverect verbinden. Auf der Bestellseite öffnet View in Deliverect die Bestellung im Deliverect-Dashboard. Im Aktionsmenü der Bestellung sendet Resend order to POS eine Bestellung erneut, sofern sie noch keine POS-Belegnummer hat. storekit lehnt das erneute Senden einer Bestellung ab, die bereits vom POS angenommen wurde, um Duplikate zu vermeiden. Wenn Sie eine Vorbestellung neu terminieren, enthält der Neuterminieren-Dialog Reschedule deliverect order. Wählen Sie diese Option, um den gepufferten Versand auf die neue gewünschte Zeit zu verschieben.
Reschedule deliverect order funktioniert nur, solange storekit den Versand noch zurückhält. Dazu müssen Buffer Orders aktiviert und Buffer Delay (in minutes) gesetzt sein. Eine gepufferte Bestellung wird normalerweise so viele Minuten vor der gewünschten Zeit gesendet. Sobald die Bestellung an Deliverect gesendet wurde, bewirkt das Aktivieren des Kontrollkästchens nichts: Deliverect und Ihr POS behalten den ursprünglichen Slot, und Sie müssen die Bestellung dort ändern oder stornieren und neu bestellen. Ohne Pufferung werden geplante Bestellungen sofort nach der Bestellung gesendet, sodass es nie einen ausstehenden Versand zum Verschieben gibt. Siehe Bereits an das POS gesendete Bestellungen werden nicht erneut gesendet.

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Stornierungen und Lieferupdates

Das Stornieren einer Bestellung in storekit sendet eine Stornierung mit Status 100 an Deliverect. Bei Lieferbestellungen aktualisieren die Liefer- und Kurier-Callbacks von Deliverect Kuriername, ETAs und Status der storekit-Bestellung. Ein Unterwegs-Update erscheint als Out for delivery, ein Übergabe-Update als Delivered. storekit sendet außerdem Curbside- und „Kunde angekommen”-Updates an Deliverect.

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Wenn der Versand fehlschlägt

Wenn Deliverect eine Bestellung ablehnt oder nicht empfangen kann, druckt storekit die Bestellung auf den Druckern des Stores und löst eine POS-Fehlerbenachrichtigung aus. Die Bestellung bleibt in storekit gültig. Beheben Sie die Ursache und verwenden Sie Resend order to POS nur dann, wenn die Bestellung keine POS-Belegnummer hat.
Ein Kunde kann eine bestätigte Bestellung haben, auch wenn der Versand an Deliverect fehlschlägt. Prüfen Sie die Bestellung in storekit und stellen Sie sicher, dass die Küche sie erhält, bevor die Bestellung zubereitet wird.