Verbindung
Deliverect fehlt in Integrations
Gehen Sie zu Stores → Ihr Store → Settings → Integrations. Vor Abschluss der Verbindung heißt der Eintrag EPOS, nicht Deliverect. Öffnen Sie EPOS, dann EPOS Integration → Details, und klicken Sie auf Integrate your EPOS. Das öffnet einen Live-Chat mit dem storekit-Support, der die Verbindung gemeinsam mit Deliverect einrichtet. Nachdem Deliverect den Store mit einem Channel verknüpft und den Channel-Status-Callback gesendet hat, erscheint Deliverect und zeigt Connected.Menü
Das Menü wird nicht aktualisiert
Veröffentlichen Sie das Menü in Deliverect. Es gibt in storekit keinen Sync-Button für Deliverect-Menüs. storekit empfängt den Deliverect-Webhook und verarbeitet ihn asynchron. Ein Artikel erscheint nur dann, wenn er im neu veröffentlichten Deliverect-Menü enthalten ist.Nach einer Veröffentlichung sind Artikel verschwunden
storekit entfernt alles, was im neu veröffentlichten Deliverect-Menü fehlt. Fügen Sie die Kategorie oder das Produkt in Deliverect hinzu und veröffentlichen Sie das Menü erneut. Versuchen Sie nicht, es im storekit-Editor anzulegen: Er zeigt „You can’t add a new category here. Please create new items in your POS”.Verfügbarkeit
Der Store ist unerwartet offline gegangen
Deliverect kann die Busy-Mode-StatusPAUSED, ONLINE und BUSY senden. PAUSED nimmt den storekit-Store offline und ONLINE bringt ihn wieder online. Aktivieren Sie auf Deliverect Integration die Option Disable Busy Mode, damit storekit die Deliverect-Busy-Mode-Status ignoriert.
Menu Sync Only ignoriert den Busy-Mode ebenfalls, verhindert aber zusätzlich, dass Bestellungen, Stornierungen und Kurier-Updates an Deliverect gesendet werden.
Ein Produkt ist weiterhin nicht verfügbar
Wenn Deliverect das Produkt gesnoozed hat, klicken Sie im storekit-Menü-Editor auf Unsnooze, um den lokalen Snooze aufzuheben. Für eine dauerhafte Änderung aktualisieren Sie die Verfügbarkeit in Deliverect und veröffentlichen das Menü. Die nächste Veröffentlichung kann die storekit-Verfügbarkeit überschreiben. Es gibt keinen Bestandsmengen-Sync aus Deliverect. Bestandszähler werden nicht an storekit gesendet.Öffnungszeiten wurden überschrieben
Prüfen Sie Use Deliverect opening hours auf Deliverect Integration. Wenn aktiviert, überschreiben Verfügbarkeitszeiten in einem Deliverect-Menü-Update die Öffnungszeiten des Stores. Deaktivieren Sie die Option, wenn storekit seine eigenen Öffnungszeiten behalten soll.Bestellungen
Bestellungen erreichen Deliverect nicht
Prüfen Sie diese Punkte der Reihe nach:- Menu Sync Only ist möglicherweise aktiviert. In diesem Fall werden Bestellungen an einen anderen POS geleitet.
- Die Bestellung ist möglicherweise eine gepufferte Vorbestellung. Prüfen Sie Buffer Orders und Buffer Delay (in minutes) auf Deliverect Integration.
- Der Versand ist möglicherweise fehlgeschlagen. Öffnen Sie die Bestellung und lesen Sie deren POS-Fehlerbenachrichtigung. Hat sie keine POS-Belegnummer, verwenden Sie Resend order to POS. Verwenden Sie View in Deliverect, um die entsprechende Bestellung in Deliverect zu öffnen.
Barzahlungsbestellungen sind im POS unbezahlt
Aktivieren Sie Send Cash as Paid auf Deliverect Integration. Ohne diese Option werden Barzahlungsbestellungen als unbezahlt gesendet. Karten-, andere Zahlungsarten und 0-£-Bestellungen werden immer als bezahlt gesendet.Das Trinkgeld fehlt oder ist mit der Servicegebühr zusammengeführt
Aktivieren Sie Split Service Charge and Tip. Wenn deaktiviert, addiert storekit das Kundentrinkgeld zur Servicegebühr und sendet einen kombinierten Betrag an Deliverect.Die Bestellung wurde zu früh oder zu spät gesendet
Prüfen Sie Buffer Orders und Buffer Delay (in minutes). Geplante Bestellungen werden die konfigurierte Anzahl an Minuten vor der gewünschten Zeit gesendet; ASAP-Bestellungen werden nie gepuffert. Ist der geplante Versandzeitpunkt bereits verstrichen, sendet storekit die Bestellung sofort.Die Bestellung hat den falschen Tisch
Bei Vor-Ort-Bestellungen sendet storekit die POS ID, sofern gesetzt, sonst den Name. Öffnen Sie Tables im linken Menü und setzen Sie die korrekte POS ID oder den korrekten Name.Der Kunde hat keine Abholbereit-Benachrichtigung erhalten
Setzen Sie Ready for Pickup Status Code auf den numerischen Deliverect-Code, der die Bestellung als bereit markieren soll. Der übliche Code ist70; der Feld-Platzhalter ist eg 70.