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Avec le pay-at-table, un client scanne le QR code sur la table, voit l’addition Lightspeed ouverte et la règle (ou une partie) depuis son téléphone. storekit encaisse le paiement et le remonte à Lightspeed sur l’addition.

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Comment ça fonctionne

L’addition est maintenue alignée sur Lightspeed, de sorte que les articles ajoutés sur le POS, les paiements pris sur un terminal POS et les modifications des frais de service ou des remises sont reflétés sur le téléphone du client. Les lignes de TVA sont synchronisées avec l’addition pour que les totaux correspondent au POS.
Le pay-at-table nécessite que les tables correspondent au POS. Importez-les d’abord — voir Service sur place : plan de salle et tables.

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Paramètres

Sous Stores → votre établissement → Settings → Integrations → Lightspeed K-Series :
  • Payment Method PAT — le mode de paiement Lightspeed utilisé pour les paiements pay-at-table. Si rien n’est sélectionné, storekit remonte le paiement comme APM.
  • Gift Card Payment Method — utilisé à la place de Payment Method PAT lorsque le client paie avec une carte-cadeau ou un crédit de fidélité, afin que ces règlements soient remontés séparément dans Lightspeed.
Payment Method (utilisé pour les commandes en ligne) et Payment Method PAT sont des paramètres distincts — les conserver comme des modes de paiement Lightspeed distincts facilite grandement la réconciliation.

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Paiements partiels et fractionnés

Les clients peuvent régler une partie de l’addition, et plusieurs clients peuvent régler la même addition depuis leur propre téléphone. Chaque paiement est remonté à Lightspeed individuellement avec sa propre référence et son montant de pourboire, et storekit clôture l’addition dès que le montant dû atteint zéro. Les paiements pris sur le terminal POS entre-temps réduisent ce qu’il est demandé au client de payer. Si un paiement échoue, storekit le marque en échec avec la raison de Lightspeed, l’annule et signale l’addition pour que le personnel puisse la régler sur le POS.

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Ajouter des commandes à une addition ouverte

Lorsque Add to bill batching for all orders est activé, les commandes sur place passées à une table dans une zone qui accepte le pay-at-table sont ajoutées à l’addition Lightspeed ouverte de cette table au lieu de créer une nouvelle commande, et le profil de compte Add to Bill est utilisé. Les clients peuvent alors commander plusieurs tournées et tout régler en une fois. Comment storekit trouve l’addition :
  • Si storekit dispose déjà d’une addition ouverte pour la table, il confirme que l’addition correspond toujours dans Lightspeed et y ajoute la commande. Si l’addition a disparu (réglée sur le POS), l’addition obsolète est clôturée.
  • Si aucune addition n’existe encore, storekit attend brièvement et revérifie dans Lightspeed pour que deux commandes passées au même moment aillent sur la même addition plutôt que d’en ouvrir deux.
Les commandes ajoutées à une addition existante ne sont pas relancées si Lightspeed les rejette, et aucun paiement n’est appliqué à la commande elle-même — le solde est réglé sur l’addition. Surveillez les commandes en échec sur ces tables afin qu’une tournée ne disparaisse pas.

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Étapes suivantes

Commandes et routage

Profils de compte et comportement des commandes

Dépannage

Problèmes d’addition et de paiement