Stock et disponibilité Lightspeed

Lightspeed pousse les changements de stock et d’état de préparation vers storekit par webhook, afin que le menu en ligne reflète ce que la cuisine peut réellement préparer.

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Webhook de stock

Activez Stock Webhook dans Stores → votre établissement → Settings → Integrations → Lightspeed K-Series. Le libellé à côté de l’interrupteur confirme l’état : Enabled - stocks updated automatically ou Disabled – stocks not updated. Lorsque Lightspeed modifie le stock d’un article ou le restreint, storekit met en correspondance le SKU avec les articles de la business location connectée, met à jour leur inventaire et leur disponibilité, puis vide le cache du menu pour que les clients voient le changement immédiatement. Les articles restreints dans Lightspeed sans stock restant sont masqués du menu ; les articles avec un compteur sont suivis jusqu’à zéro.

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Mise en veille automatique après une commande échouée

Si Lightspeed rejette une commande à cause d’une restriction de vente, storekit met en veille chaque article concerné jusqu’à 8h le lendemain, vide le cache du menu et enregistre la mise en veille avec la source lightspeed. Cela évite que le même article fasse échouer commande après commande sans que personne ne surveille le POS. Les mises en veille apparaissent dans Reports → Item Snooze aux côtés des mises en veille manuelles, ce qui vous permet de voir quels articles Lightspeed rejette.

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État de préparation

Lightspeed peut indiquer à storekit qu’une location n’est pas prête à recevoir des commandes en ligne (par exemple parce que le POS est hors ligne ou en état de fin de journée). Deux paramètres contrôlent ce que storekit en fait :

• Sync order readiness — “Automatically close the store when Lightspeed reports it is not ready for online orders, and reopen it when Lightspeed reports it is ready again.” Désactivé, storekit continue de prendre des commandes quoi qu’il arrive.
• Order readiness emails — “Send an email to the venue when Lightspeed reports it is not ready for online orders.” Activé par défaut.

L’email d’état de préparation a pour sujet <store name> - Lightspeed Not Ready et est envoyé aux adresses de Email address dans Stores → votre établissement → Settings → General — la première adresse comme destinataire, les autres en copie cachée. Si cette liste est vide, rien n’est envoyé. Deux règles empêchent que votre boîte de réception soit inondée :

• Un email par établissement toutes les 30 minutes. Les rapports « pas prêt » supplémentaires reçus dans cette fenêtre sont ignorés, même si l’établissement ferme et rouvre plusieurs fois.
• Rien lorsque l’établissement est fermé. Si vos horaires d’ouverture (ou une entrée d’horaires spéciaux) indiquent que l’établissement est fermé à cet instant, l’email est supprimé — ainsi une extinction du POS en fin de journée ne vous envoie pas un email chaque soir. Les établissements sans horaires d’ouverture configurés sont considérés comme toujours ouverts pour cette vérification.

Ni le délai de latence ni la règle des heures de fermeture ne peuvent être modifiés depuis le tableau de bord ; le seul interrupteur est Order readiness emails lui-même. Les commandes en échec sont envoyées par email séparément, avec des règles différentes — voir Commandes et routage Lightspeed.

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Notifications de retrait prêt

Ready for pickup notifications permet à Lightspeed de piloter le message « votre commande est prête » du client. Lorsqu’il est activé et que Lightspeed signale une commande comme prête au retrait, storekit passe la commande en Ready for pickup et notifie le client, au lieu de s’appuyer sur l’estimation de temps de préparation de storekit.

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