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Votre compte bancaire de versement est celui vers lequel storekit envoie vos fonds. Ce guide explique comment configurer et modifier votre compte bancaire.

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Configurer votre compte bancaire

Votre compte bancaire est configuré pendant le processus d’onboarding storekit Payments. Vous devrez fournir : Pour les comptes UK :
  • Nom du titulaire du compte
  • Sort code
  • Numéro de compte
Pour les comptes européens :
  • Nom du titulaire du compte
  • IBAN
  • BIC/SWIFT
Pour les comptes US :
  • Nom du titulaire du compte
  • Routing number
  • Numéro de compte

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Exigences pour le compte bancaire

Votre compte bancaire de versement doit :
  • Être au nom de l’entreprise (pour les sociétés) ou de la personne (pour les auto-entrepreneurs)
  • Accepter les paiements entrants
  • Être situé dans un pays pris en charge
Nous ne pouvons pas verser vers des comptes tiers. Le nom du titulaire du compte doit correspondre exactement au nom de votre entreprise ou à votre nom personnel.

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Changer votre compte bancaire

Pour des raisons de sécurité, il n’y a aucun moyen de changer votre compte bancaire de versement dans le tableau de bord. Dans Stores → votre magasin → Settings → Payments vous voyez le statut de votre compte et un bouton Edit account setup pour vos données d’entreprise et d’identité, mais les changements bancaires passent par notre équipe de support. Pour changer votre compte bancaire de versement :
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Rassembler un justificatif bancaire

Un relevé bancaire ou une lettre de bienvenue de la banque pour le nouveau compte, daté des 12 derniers mois, montrant l’ensemble des éléments suivants :
  • Nom du titulaire du compte (votre entreprise ou votre propre nom — voir Exigences pour le compte bancaire)
  • Numéro de compte et sort code pour les comptes britanniques, IBAN pour les comptes européens, ou routing number et numéro de compte pour les comptes américains
  • Le logo de la banque
2

L'envoyer au support

Envoyez le document, accompagné du nom exact du magasin tel qu’il apparaît sous Stores, via le chat de votre tableau de bord ou par email à cs@storekit.com. La demande doit provenir d’un utilisateur autorisé du compte storekit — nous ne traitons pas les demandes d’autres personnes.
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Attendre la confirmation

Notre équipe vérifie le document et met à jour le compte. Les versements sont mis en pause pendant la vérification du nouveau compte — consultez le Calendrier de vérification pour connaître la durée. Vous recevrez une confirmation une fois la mise à jour terminée.
Envoyez le justificatif avant la fermeture de votre ancien compte pour éviter que les fonds ne soient bloqués.

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Plusieurs magasins

Si vous exploitez plusieurs magasins, vous pouvez configurer différents comptes de versement pour chaque magasin. Cependant, tous les comptes doivent appartenir à la même entité juridique propriétaire du magasin.
Si vos magasins sont exploités par des entités juridiques différentes (par ex. des sociétés distinctes), chaque magasin peut être connecté à sa propre entité avec son propre compte bancaire. Contactez le support pour configurer cela.
Lorsque vous changez de compte bancaire pour plusieurs magasins, envoyez un document justificatif par entité juridique ou par compte bancaire, et listez chaque magasin auquel chaque compte s’applique, en utilisant les noms exacts des magasins tels qu’ils apparaissent sous Stores dans votre tableau de bord. Les magasins qui ne sont pas nommés dans la demande ne sont pas mis à jour.

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Vérification

Lorsque vous ajoutez ou modifiez un compte bancaire, nous pouvons avoir besoin de le vérifier. Cela peut inclure :
  • Relevé bancaire — Un relevé récent indiquant le nom du titulaire du compte
  • Vérification instantanée — Connexion via l’identification sécurisée de votre banque (lorsque disponible)
Pendant la vérification, les versements sont mis en pause et les fonds s’accumulent jusqu’à ce que le nouveau compte soit confirmé. Pour les détails complets sur les délais de vérification, ce qu’il advient des versements en attente et comment vérifier votre statut, consultez le Calendrier de vérification.

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Dépannage

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Versement échoué

Si un versement échoue, vérifiez que :
  • Les coordonnées de votre compte bancaire sont correctes
  • Le compte est toujours actif et accepte les paiements entrants
  • Le nom du titulaire du compte correspond au nom de votre entreprise/personnel

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Compte refusé

Si votre compte bancaire est refusé lors de la configuration :
  • Vérifiez que tous les détails ont été saisis correctement
  • Assurez-vous que le compte est à votre nom (et non celui d’un tiers)
  • Essayez un autre compte si vous en avez un
Pour toute assistance supplémentaire, contactez le support.