Wat de klant ziet
Bij het afrekenen toont een winkel met contant ingeschakeld een Contant betalen-optie naast het kaartbetaalformulier. Door dat te selecteren en op Bestelling plaatsen te klikken, gaat de bestelling direct door — de klant wordt niet om kaartgegevens gevraagd en de bestelling wordt bevestigd zodra je winkel deze accepteert.Contant in- of uitschakelen
Contant wordt per fulfilmentmethode opgeslagen — afhalen, bezorgen en in de winkel zijn aparte instellingen voor je winkel. Een winkel waarvan de storekit Payments-aanvraag nog wordt geverifieerd, kan alleen contant accepteren tot de betalingen live gaan; zie betalingen instellen.Contante bestellingen naar je POS sturen
Standaard wordt een contante bestelling naar je POS gestuurd zonder betaling gekoppeld, zodat de rekening open blijft en je personeel deze op de POS afhandelt wanneer de klant betaalt. Sommige POS-integraties hebben een instelling die dit verandert — de bestelling wordt verzonden met een betaling al toegepast, zodat deze op de POS als betaald verschijnt.
Voor Toast luidt de hulptekst onder de schakelaar “When enabled, cash orders will be sent to Toast as paid.” De bestelling wordt verzonden met een betaling voor het volledige bestelbedrag, met behulp van het alternatieve betaaltype dat voor de integratie is geconfigureerd.
Als je POS niet in de tabel hierboven staat, of je de schakelaar niet ziet voor de POS die er wel in staat, is het gedrag vast voor je winkel en kan het alleen worden gewijzigd door support. Toast’s add-to-bill batching, waarbij een onbetaalde contante in-store-bestelling wordt toegevoegd aan een bestaande tafelrekening in plaats van een nieuwe te openen, heeft ook geen dashboardschakelaar en wordt door support beheerd.
Probleemoplossing
Het ticket zegt dat de klant al heeft betaald, maar ze kozen voor contant
Dit is bijna altijd Send Cash as Paid voor je POS-integratie. De bestelling is echt een contante bestelling in storekit — storekit heeft niets geïnd — maar deze werd naar de POS gepusht met een betaling gekoppeld, zodat de POS deze als afgehandeld meldt en niets als verschuldigd toont. Om dit te bevestigen en op te lossen:- Open de bestelling via Bestellingen → Alle bestellingen. Klik op het totaal om de betaalpopover te openen: een contante bestelling toont Betaaltype: als Cash. Er staat ook geen kaartpictogram naast het totaal in de bestellijst en het krijgt niet de groene Betaald-badge naast het Totaal die online-betaalde bestellingen krijgen.
- Als de bestelling contant is maar de POS zegt betaald, schakel dan de cash-as-paid-instelling voor je POS uit (zie tabel hierboven) zodat toekomstige bestellingen met een open saldo binnenkomen.
- Blijf ondertussen contant innen bij overhandiging — dat de POS als betaald is gemarkeerd betekent niet dat storekit het geld heeft.
Hoe weten we of een klant niet betaalt?
storekit kan geen onbetaalde contante bestelling detecteren, omdat er nooit een betaling voor wordt verwacht. Alleen je personeel weet of het geld is overhandigd, dus stem af aan de hand van je eigen administratie:- Per bestelling — de betaalpopover van elke bestelling toont het betaaltype, en bij het hoveren over het totaal van een contante bestelling in de bestellijst staat “Order not paid online, or no balance due.”
- Per dag — Analytics → Reports → Z-Report heeft een kolom Cash Payments naast Card Payments. Dat cijfer is wat je kassa voor de periode zou moeten bevatten, vóór eventuele contante teruggaven.
- Als een klant vertrekt zonder te betalen, kun je het geld nog steeds innen met een betaallink. Winkels met zowel betaallinks als catering ingeschakeld krijgen een sneltoets op de bestelling zelf — een No online payment collected-paneel met een knop Send Payment Link. Elke andere winkel maakt de link op de gebruikelijke manier aan via Payments → Payment Links.