Klaviyo

Klaviyo ist eine E-Mail- und SMS-Marketingplattform, die für den E-Commerce konzipiert ist. Die storekit-Integration sendet Echtzeit-Daten zum Kundenverhalten und zu Bestellungen, um Ihre Marketingkampagnen zu unterstützen.

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Einrichtung

1. Melden Sie sich in Ihrem Klaviyo-Konto an
2. Gehen Sie zu Settings → API Keys
3. Kopieren Sie Ihren Public API Key (beginnt mit pk_)
4. Gehen Sie in storekit zu Einstellungen → Integrationen
5. Fügen Sie Ihren Klaviyo Public API Key ein
6. Speichern Sie die Änderungen

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Verfolgte Ereignisse

Die Integration verfolgt automatisch das Kundenverhalten in Ihrem Store:

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Active on Site

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde Ihren Store besucht.

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Viewed Product

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde ein Produkt ansieht.

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Added to Cart

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde einen Artikel in den Warenkorb legt.

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Started Checkout

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde den Bestellvorgang beginnt.

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Kundenidentifikation

Wenn ein Kunde beim Checkout seine E-Mail-Adresse eingibt, wird er automatisch in Klaviyo identifiziert. Dadurch wird sein Browsing-Verhalten mit seinem Profil verknüpft.

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Bestelldaten

Wenn eine Bestellung abgeschlossen wird, sendet storekit vollständige Bestelldaten an Klaviyo, darunter:

• Kundendetails (Name, E-Mail, Telefon)
• Bestellpositionen und Mengen
• Bestellsumme und Rabatte
• Fulfillment-Methode
• Status der Marketing-Einwilligung

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Placed Order

Wird einmalig ausgelöst, wenn eine Bestellung abgeschlossen wird.

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Ordered Product

Wird pro Bestellposition einmalig ausgelöst, wenn eine Bestellung abgeschlossen wird. Verwenden Sie dieses Ereignis, um produktspezifische Flows wie Nachbestell-Erinnerungen und Cross-Sell-Kampagnen aufzubauen.

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Anwendungsfälle

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Warenkorbabbruch-E-Mails

Erstellen Sie Flows, die durch „Started Checkout” ohne nachfolgende Bestellung ausgelöst werden:

1. Erstellen Sie in Klaviyo einen neuen Flow
2. Setzen Sie den Trigger auf „Started Checkout”
3. Fügen Sie eine Zeitverzögerung hinzu (z. B. 1 Stunde)
4. Fügen Sie die Bedingung hinzu: hat seit Beginn des Flows kein „Placed Order”
5. Senden Sie eine Recovery-E-Mail mit dem Warenkorbinhalt

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Browse Abandonment

Reaktivieren Sie Kunden, die Produkte angesehen, aber nicht gekauft haben:

1. Erstellen Sie einen Flow, ausgelöst durch „Viewed Product”
2. Fügen Sie eine Zeitverzögerung hinzu
3. Schließen Sie Kunden aus, die eine Bestellung aufgegeben haben
4. Senden Sie personalisierte Produktempfehlungen

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Post-Purchase-Kampagnen

• Danke-E-Mails
• Bewertungsanfragen
• Nachbestell-Erinnerungen
• Cross-Sell-Empfehlungen

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Kundensegmentierung

Erstellen Sie Segmente basierend auf:

• Kaufhäufigkeit
• Durchschnittlichem Bestellwert
• Gekauften Produktkategorien
• Zeit seit der letzten Bestellung

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