Klaviyo

Klaviyo ist eine E-Mail- und SMS-Marketingplattform, die für den E-Commerce konzipiert ist. Die storekit-Integration sendet Echtzeit-Daten zum Kundenverhalten und zu Bestellungen, um Ihre Marketingkampagnen zu unterstützen.

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Einrichtung

Klaviyo verwendet zwei Schlüssel, die storekit an unterschiedlichen Stellen speichert: den privaten Schlüssel in Ihrem storekit-Konto und den öffentlichen Schlüssel im einzelnen Store.

1. Melden Sie sich in Ihrem Klaviyo-Konto an
2. Gehen Sie zu Settings → API Keys
3. Kopieren Sie Ihren privaten API-Schlüssel (beginnt mit pk_) und Ihren öffentlichen API-Schlüssel / site ID (ein kurzer Code wie aBcXyz)
4. Gehen Sie in storekit zu Stores → Ihr Store → Einstellungen → Integrationen → Klaviyo
5. Fügen Sie den privaten Schlüssel in Private API Key ein und klicken Sie auf Connect to Klaviyo
6. Fügen Sie den öffentlichen Schlüssel in Public API Key / site ID ein
7. Wählen Sie optional eine Klaviyo-Liste unter Lists aus
8. Klicken Sie auf Save

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Umfang: Ein Store nach dem anderen

Die Seite Klaviyo Integration gehört immer zu einem Store, auch wenn ein Teil der dort eingegebenen Informationen geteilt wird:

• Private API Key wird in Ihrem storekit-Konto gespeichert. Sie geben ihn einmalig in einem beliebigen Store ein, danach kann ihn jeder Store im Konto verwenden. Das Feld zeigt anschließend in jedem Store Connected an.
• Durch die Verbindung wird Klaviyo außerdem für jeden Store im Konto aktiviert: Jeder Store erhält einen eigenen Enabled- / Disabled-Schalter, der zunächst auf Enabled steht. Deshalb können Bestelldaten in Klaviyo für Stores erscheinen, die Sie nie geöffnet haben.
• Public API Key / site ID und Lists werden in dem einzelnen Store gespeichert, den Sie bearbeiten. Sie werden nicht in andere Stores kopiert – wiederholen Sie diese Schritte für jeden Store, den Sie einbeziehen möchten.
• Ein Store sendet keinerlei Daten, solange sein Schalter auf Disabled steht, unabhängig davon, welche Schlüssel gespeichert sind.

Welche Daten die einzelnen Schlüssel steuern: Ein Store ohne Public API Key / site ID sendet also weiterhin Bestellereignisse, aber keine Browsing-Ereignisse – die Flows für Warenkorbabbruch und Browse Abandonment bleiben für diesen Store leer.

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Prüfen, welche Stores verbunden sind

Es gibt keine einzelne Dashboard-Ansicht, die den Integrationsstatus jedes Stores auflistet, und keine Klaviyo-Seite auf Kontoebene – prüfen Sie die Stores einzeln:

1. Gehen Sie zu Stores
2. Klicken Sie auf den Store, den Sie prüfen möchten
3. Klicken Sie auf Einstellungen
4. Suchen Sie Klaviyo in der Integrationsliste unten auf der Seite (der Filter Marketing grenzt die Liste ein)
5. Lesen Sie das Badge in der Zeile Klaviyo: Connected bedeutet, dass Klaviyo für diesen Store aktiviert ist; Account connected bedeutet, dass Ihr Konto einen Klaviyo-Schlüssel enthält, die Integration für diesen Store aber nicht aktiviert ist
6. Klicken Sie auf Klaviyo und prüfen Sie, ob Public API Key / site ID ausgefüllt ist, um zu bestätigen, dass der Store auch Browsing-Ereignisse sendet
7. Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Store

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Verfolgte Ereignisse

Die Integration verfolgt automatisch das Kundenverhalten in Ihrem Store:

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Active on Site

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde Ihren Store besucht. VenueId und VenueSlug identifizieren den Store, von dem ein einzelnes Ereignis stammt. Sie bedeuten nicht, dass alle Stores Daten senden – ein Store erscheint erst in Klaviyo, wenn er wie unter Umfang: Ein Store nach dem anderen beschrieben eingerichtet wurde.

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Viewed Product

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde ein Produkt ansieht.

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Added to Cart

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde einen Artikel in den Warenkorb legt.

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Started Checkout

Wird ausgelöst, wenn ein Kunde den Bestellvorgang beginnt.

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Kundenidentifikation

Wenn ein Kunde beim Checkout seine E-Mail-Adresse eingibt, wird er automatisch in Klaviyo identifiziert. Dadurch wird sein Browsing-Verhalten mit seinem Profil verknüpft.

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Bestelldaten

Wenn eine Bestellung abgeschlossen wird, sendet storekit vollständige Bestelldaten an Klaviyo, darunter:

• Kundendetails (Name, E-Mail, Telefon)
• Bestellpositionen und Mengen
• Bestellsumme und Rabatte
• Fulfillment-Methode
• Status der Marketing-Einwilligung

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Placed Order

Wird einmalig ausgelöst, wenn eine Bestellung abgeschlossen wird.

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Ordered Product

Wird pro Bestellposition einmalig ausgelöst, wenn eine Bestellung abgeschlossen wird. Verwenden Sie dieses Ereignis, um produktspezifische Flows wie Nachbestell-Erinnerungen und Cross-Sell-Kampagnen aufzubauen.

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Anwendungsfälle

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Warenkorbabbruch-E-Mails

Erstellen Sie Flows, die durch „Started Checkout” ohne nachfolgende Bestellung ausgelöst werden:

1. Erstellen Sie in Klaviyo einen neuen Flow
2. Setzen Sie den Trigger auf „Started Checkout”
3. Fügen Sie eine Zeitverzögerung hinzu (z. B. 1 Stunde)
4. Fügen Sie die Bedingung hinzu: hat seit Beginn des Flows kein „Placed Order”
5. Senden Sie eine Recovery-E-Mail mit dem Warenkorbinhalt

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Browse Abandonment

Reaktivieren Sie Kunden, die Produkte angesehen, aber nicht gekauft haben:

1. Erstellen Sie einen Flow, ausgelöst durch „Viewed Product”
2. Fügen Sie eine Zeitverzögerung hinzu
3. Schließen Sie Kunden aus, die eine Bestellung aufgegeben haben
4. Senden Sie personalisierte Produktempfehlungen

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Post-Purchase-Kampagnen

• Danke-E-Mails
• Bewertungsanfragen
• Nachbestell-Erinnerungen
• Cross-Sell-Empfehlungen

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Kundensegmentierung

Erstellen Sie Segmente basierend auf:

• Kaufhäufigkeit
• Durchschnittlichem Bestellwert
• Gekauften Produktkategorien
• Zeit seit der letzten Bestellung

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