Checklist avant lancement
Avant de tester, vérifiez que ces éléments sont bien complétés :- Informations du magasin renseignées (nom, adresse, numéro de téléphone)
- Horaires d’ouverture configurés pour chaque jour
- Menu construit avec les catégories, produits et prix
- Méthodes de fulfillment activées (Pickup, Delivery, Dine-in)
- Paiements configurés et vérification terminée
- Imprimante connectée (si vous utilisez l’impression directe)
- Informations sur les allergènes ajoutées (obligation légale au Royaume-Uni/UE)
Tester votre magasin
Passer une commande test
- Ouvrez l’URL de votre magasin :
order.storekit.com/your-store-slug - Sélectionnez une méthode de fulfillment (vous serez invité·e à choisir si plusieurs sont activées)
- Parcourez le menu et ajoutez des articles avec des modificateurs
- Passez au paiement
- Renseignez les informations client et terminez le paiement
- Vérifiez la page de confirmation de commande
Utilisez une vraie carte pour tester — vous recevrez les fonds et pourrez rembourser la commande test par la suite. Les paiements de test sont traités comme de vraies commandes.
Ce qu’il faut vérifier
Testez différents scénarios
- Types de fulfillment — testez séparément pickup, delivery et dine-in
- Pré-commandes — sélectionnez une date/heure future si la planification est activée
- Zones de livraison — testez des adresses à l’intérieur et à l’extérieur de votre zone de livraison
- Commandes minimum — essayez de passer un paiement en dessous du minimum pour vérifier le message d’avertissement
- Méthodes de paiement — testez cartes, Apple Pay, Google Pay
- Appareils — testez sur mobile (prioritaire) et sur desktop
Rembourser les commandes test
Après vos tests, remboursez vos commandes test :- Allez dans Orders dans le tableau de bord
- Trouvez la commande test
- Cliquez sur Refund
- Confirmez le montant du remboursement
Passer en ligne
Une fois les tests terminés :1. Ouvrez votre magasin
L’état de votre magasin est contrôlé par le bouton Open/Closed dans l’en-tête du tableau de bord. Assurez-vous qu’il est réglé sur Open pendant vos horaires d’ouverture. Lorsqu’il est fermé, les clients voient un message « Closed » et ne peuvent pas passer de commande (sauf si les pré-commandes sont activées avec « Always open for pre-orders »).2. Partagez le lien de votre magasin
Votre magasin est disponible à l’adresse :- Sur votre site web (ajoutez un bouton « Order Online »)
- Dans les bios de vos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.)
- Sur votre profil Google Business
- Via des QR codes imprimés en magasin
- Dans les signatures d’e-mail et supports marketing
3. Ajoutez-le à Google Business Profile
Ajoutez votre lien de commande à Google afin que les clients puissent commander directement depuis les résultats de recherche :- Accédez à votre profil Google Business
- Ajoutez le lien de commande sous « Order online »
- Les clients voient un bouton « Order » dans Google Search et Google Maps
Après le lancement
Surveillez les commandes
- Gardez le tableau de bord ouvert pendant le service
- Activez les notifications navigateur pour les nouvelles commandes
- Configurez les notifications par e-mail en secours
- Activez l’auto-acceptation si vous souhaitez que les commandes soient confirmées automatiquement
Consultez les analyses
Suivez les performances de votre magasin :- Volume de commandes et chiffre d’affaires
- Produits populaires
- Périodes de pointe
- Répartition par méthode de fulfillment
Recueillez les retours
Activez les retours clients pour collecter des avis après les commandes. Soyez attentif·ve à :- Questions ou confusions des clients
- Demandes de modification fréquentes
- Précision des temps de livraison
- Éventuels problèmes techniques
Itérez
En fonction des retours :- Ajustez les descriptions du menu pour plus de clarté
- Ajustez les temps de préparation en fonction des performances réelles
- Mettez à jour les photos des produits
- Ajoutez les modificateurs fréquemment demandés
- Mettez en pause les articles indisponibles plutôt que de les supprimer
Besoin d’aide ?
- Consultez la documentation complète pour des guides détaillés
- Contactez le support pour obtenir de l’aide
- Vérifiez le statut du système si vous rencontrez des problèmes