4. Configurer les méthodes de fulfillment et la planification des commandes

Configurez la façon dont les clients reçoivent leurs commandes. Vous pouvez proposer le retrait, la livraison, le dine-in, ou toute combinaison.

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Méthodes de fulfillment

storekit prend en charge cinq méthodes de fulfillment : Lorsqu’un client visite votre magasin, il est invité à choisir sa méthode de fulfillment (si plusieurs sont activées). Cette sélection détermine les créneaux horaires disponibles, les valeurs minimales de commande et les frais de livraison.

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Où activer le retrait et la livraison

Tous deux sont des cases à cocher dans le groupe Fulfillment types sur une même page : Stores → [votre magasin] → Settings → Operations. Fulfillment types est le premier groupe de la page Operations, et il contient exactement deux cases à cocher — Delivery (« Offer delivery orders (we do not provide drivers or driver management) ») et Pickup (« Offer pickup/collection orders »). Cochez-les ou décochez-les et cliquez sur Save.

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Activer le retrait

Le retrait est l’option la plus simple :

1. Allez dans Stores → [votre magasin] → Settings → Operations
2. Sous Fulfillment types, cochez Pickup, puis cliquez sur Save
3. Configurez les paramètres de retrait :

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Activer la livraison

Pour proposer la livraison :

1. Allez dans Stores → [votre magasin] → Settings → Operations
2. Sous Fulfillment types, cochez Delivery, puis cliquez sur Save
3. Configurez les paramètres de livraison :

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Zones de livraison

Pour une tarification basée sur la distance et la définition de zones de livraison :

1. Allez dans Stores → [votre magasin] → Settings → Delivery Zones
2. Cliquez sur Add new zone
3. Configurez la zone, puis cliquez sur Create zone :

Les zones peuvent être dessinées par distance de conduite, sous forme de polygone ou à partir de codes postaux — voir Zones de livraison pour les autres types de zones. Lorsqu’un client saisit son adresse, le système calcule la distance depuis votre magasin et détermine quelle zone s’applique. S’il est en dehors de toutes les zones, la livraison est indisponible pour cette adresse.

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Livraison par un tiers

Si vous utilisez un service de livraison :

1. Allez dans Stores → [votre magasin] → Settings → Integrations
2. Connectez votre prestataire de livraison (Uber Direct, Shipday, Nash, etc.)
3. Les commandes sont automatiquement envoyées aux livreurs

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Activer le dine-in (InStore)

Le dine-in n’est pas une case à cocher sous Fulfillment types — il n’y a pas de bouton Dine-in dans les paramètres du magasin. Un magasin accepte les commandes en salle car il a été créé en tant que magasin Dine-In ; basculer un magasin existant n’est pas en self-service, contactez donc le support storekit. Sur un magasin dine-in, mettez en place la commande à table :

1. Allez dans Stores → [votre magasin] → Settings → Tables (cette entrée n’apparaît que sur les magasins dine-in) et configurez les zones de tables et les tables
2. Générez des QR codes pour chaque table

Lorsque les clients scannent le QR code d’une table :

• La table est automatiquement sélectionnée
• Les commandes incluent le numéro/nom de la table
• Le pay-at-table peut être activé pour le partage de l’addition

Les zones de tables peuvent avoir leurs propres paramètres (par ex. activer/désactiver le pay-at-table par zone).

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Activer le traiteur (catering)

Pour les commandes d’événements de grande envergure avec des options de fulfillment distinctes. Le traiteur n’est pas non plus une case à cocher sous Fulfillment types — le groupe ne contient que Delivery et Pickup. Le fulfillment traiteur est activé par storekit sur demande : contactez le support storekit. Les commandes traiteur ont leurs propres :

• Options de retrait et de livraison (CateringPickup et CateringDelivery)
• Valeurs minimales de commande (généralement plus élevées)
• Exigences de délai de prévenance
• Sélection de date en pré-commande

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Planification des commandes

Laissez les clients choisir quand ils souhaitent leur commande : Les paramètres de pré-commande sont configurés séparément pour le retrait et la livraison, avec des jours disponibles différents pour chacun.

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Valeurs minimales de commande

Les montants minimum et maximum sont définis sous Order limits sur Operations (activez Limit order values). Les lignes affichées dépendent du type de magasin : un magasin pickup/delivery affiche Delivery orders et Pickup orders, un magasin dine-in affiche In-store orders. Chaque ligne comporte une colonne Minimum et une colonne Maximum, et il existe une limite distincte Minimum items. Les minimums de livraison peuvent également être remplacés par zone sous Delivery Zones. Si le panier d’un client est en dessous du minimum, il voit un message indiquant combien il doit dépenser en plus.

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Étape suivante

Configurez à présent vos méthodes de paiement → Configurer les paiements