Dispatch et optimisation d'itinéraires Shipday

Shipday est une plateforme de gestion de livraison conçue pour les restaurants qui gèrent leurs propres chauffeurs. L’intégration storekit envoie automatiquement les commandes à Shipday pour dispatch et suivi.

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Vue d’ensemble

• Couverture : mondiale
• Gestion de flotte : gérez vos propres chauffeurs de livraison
• Application chauffeur : application mobile gratuite pour les chauffeurs
• Optimisation d’itinéraires : regroupement et routage intelligents

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Configuration

1. Créez un compte sur shipday.com
2. Ajoutez vos chauffeurs à Shipday
3. Récupérez votre clé API dans les paramètres Shipday
4. Dans storekit, allez dans Settings → Integrations → Delivery
5. Sélectionnez Shipday et saisissez votre clé API
6. Enregistrez les modifications

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Configuration du webhook (suivi des chauffeurs)

Pour recevoir en temps réel les mises à jour de suivi des chauffeurs depuis Shipday, vous devez configurer un webhook dans votre compte Shipday :

1. Dans Shipday, allez dans Integrations → API credentials
2. Cliquez sur Add API Link
3. Définissez l’URL sur :
   https://api.order.storekit.com/shipday/webhook
   
4. Définissez le Token sur : x
5. Enregistrez le webhook

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Fonctionnement

1. Le client passe une commande en livraison
2. storekit envoie la commande à Shipday
3. La commande apparaît dans le tableau de bord de dispatch Shipday
4. Le dispatcheur l’assigne à un chauffeur (ou dispatch automatique)
5. Le chauffeur reçoit la commande dans l’application chauffeur Shipday
6. Le client suit la livraison sur la page de commande storekit

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Données de commande envoyées

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Options de dispatch

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Dispatch manuel

Assignez les commandes vous-même :

1. Consultez les commandes entrantes dans Shipday
2. Visualisez les chauffeurs disponibles sur la carte
3. Assignez la commande à un chauffeur précis
4. Le chauffeur reçoit une notification

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Dispatch automatique

Laissez Shipday assigner automatiquement :

• En fonction de la localisation du chauffeur
• En tenant compte de sa charge actuelle
• Optimisé pour l’efficacité
• Règles configurables

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Regroupement

Regroupez plusieurs commandes par chauffeur :

• Livraisons proches regroupées ensemble
• Itinéraire optimisé automatiquement
• Réduit le temps total de conduite
• Augmente le nombre de livraisons par heure

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Application chauffeur

Les chauffeurs utilisent l’application chauffeur Shipday gratuite :

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Fonctionnalités

• Notifications de commande
• Détails de commande et articles
• Navigation vers la collecte et la livraison
• Mise à jour du statut de commande
• Capture de la preuve de livraison
• Suivi des gains

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Mises à jour de statut

Les chauffeurs mettent à jour leur statut au fil du parcours :

1. Accepted
2. Arrived at store
3. Picked up
4. Arrived at customer
5. Delivered

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Expérience client

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Suivi en direct

Les clients voient sur leur page de statut de commande :

• Le nom et la photo du chauffeur
• La position GPS en temps réel
• L’heure d’arrivée estimée
• Une option de contact du chauffeur

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Lien de suivi

Vous pouvez également envoyer aux clients un lien de suivi Shipday par SMS.

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Optimisation des itinéraires

Shipday optimise les itinéraires de livraison :

• Distance totale la plus courte
• Prise en compte des conditions de circulation
• Respect des fenêtres de livraison
• Équilibrage de la charge des chauffeurs

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Preuve de livraison

Capturez la confirmation de livraison :

• Photo de la commande livrée
• Signature du client
• Position GPS
• Horodatage

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Tarification

Shipday propose :

• Offre gratuite : fonctionnalités de base, volume limité
• Offres payantes : fonctionnalités avancées, volume plus élevé

Pas de frais par livraison — un abonnement mensuel forfaitaire.

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Bonnes pratiques