Vue d’ensemble
- Gestion de flotte : gérez vos propres chauffeurs
- Coursiers à la demande : connectez-vous à des réseaux de coursiers
- Modèle hybride : utilisez les deux pour plus de flexibilité
Configuration
- Créez un compte Orkestro
- Configurez votre flotte ou connectez vos prestataires de coursiers
- Récupérez votre clé API Orkestro
- Dans storekit, allez dans Settings → Integrations → Delivery
- Sélectionnez Orkestro et saisissez votre clé API
- Configurez les réglages de dispatch
- Enregistrez les modifications
Make sure your account has valid billing / payment details before you start taking delivery orders. If billing details are missing or a payment fails, can refuse to create delivery jobs even though storekit accepts and charges the order — check this in your account first if an order is paid but no delivery appears, then contact support with the order so we can look into it and, where possible, arrange the delivery manually.
Options de flotte
Chauffeurs internes
Gérez votre équipe de livraison en interne :- Ajoutez les chauffeurs dans Orkestro
- Les chauffeurs utilisent l’application chauffeur Orkestro
- Contrôle total sur les assignations
- Suivez tous les chauffeurs en temps réel
Coursiers à la demande
Connectez-vous à des réseaux de coursiers :- Stuart
- Gophr
- Addison Lee
- Prestataires locaux
Hybride
Utilisez votre flotte quand elle est disponible, et débordez vers les coursiers :- Vos chauffeurs assurent les pics
- Les coursiers couvrent les creux
- Équilibrage automatique de la charge
Données de commande envoyées
Modes de dispatch
Dispatch automatique
Les commandes sont assignées automatiquement en fonction de :- Localisation et disponibilité du chauffeur
- Charge de travail actuelle
- Efficacité du parcours de livraison
- Heure de livraison prévue
Dispatch manuel
Contrôlez vous-même les assignations :- Visualisez les chauffeurs disponibles
- Assignez des commandes spécifiques à des chauffeurs
- Regroupez plusieurs commandes par chauffeur
- Optimisez les itinéraires manuellement
Dispatch planifié
Pour les précommandes et le traiteur :- Mettez les commandes en file d’attente pour un dispatch futur
- Diffusez-les aux chauffeurs à l’heure prévue
- Regroupez par zone de livraison
Expérience client
Suivi en direct
Les clients voient :- Le nom et la photo du chauffeur assigné
- La position en temps réel sur la carte
- Des mises à jour d’ETA précises
- Une option de contact direct
Notifications
Mises à jour automatiques :- Chauffeur assigné
- Chauffeur en route
- Arrivée imminente
- Livré
Application chauffeur
Vos chauffeurs utilisent l’application chauffeur Orkestro :- Réception des notifications de commande
- Navigation vers la collecte et la livraison
- Mise à jour du statut de commande
- Capture de la preuve de livraison
- Communication avec les clients
Optimisation des itinéraires
Orkestro optimise les tournées multi-arrêts :- Regroupe les livraisons proches
- Calcule l’ordre optimal
- Réduit le temps total de conduite
- Équilibre la charge des chauffeurs
Tarification
La tarification Orkestro comprend :- Un abonnement plateforme
- Des frais par livraison (pour les coursiers à la demande)
- Des licences d’application chauffeur (pour la flotte interne)
Bonnes pratiques
Optimisez les zones
Regroupez les livraisons par secteur pour plus d’efficacité
Fenêtres réalistes
Laissez suffisamment de temps aux chauffeurs pour boucler leur tournée
Suivez la performance
Analysez les indicateurs pour identifier les axes d’amélioration
Formez vos chauffeurs
Assurez-vous qu’ils maîtrisent l’application et le processus