Pay at Table nécessite un abonnement storekit+ et une intégration POS compatible. Contactez le support storekit si vous devez confirmer si votre magasin est éligible.
Fonctionnement de Pay at Table
- Le personnel prend les commandes et les envoie au POS comme d’habitude
- Lorsqu’il est prêt à payer, le client scanne un QR code sur sa table
- Le client voit son addition détaillée sur son téléphone en temps réel
- Le client paie par carte, Apple Pay ou Google Pay
- Le paiement se synchronise avec votre POS et l’addition se clôture automatiquement
Avant de commencer
Avant d’activer Pay at Table, assurez-vous d’avoir :- Un abonnement storekit+ actif
- Une intégration POS compatible connectée et fonctionnelle (voir Aperçu des intégrations POS)
- Les numéros ou zones de tables configurés dans votre POS et dans storekit
- storekit Payments activé
- Des QR codes prêts à être générés pour chaque table
- Un processus interne pour surveiller l’état des paiements
Comment configurer Pay at Table
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Confirmer votre abonnement
Pay at Table nécessite un abonnement storekit+.Si vous n’êtes pas sûr·e que votre magasin dispose du bon abonnement, contactez le support storekit en précisant le nom de votre magasin et les établissements que vous souhaitez activer.
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Connecter votre POS
Pay at Table nécessite une intégration POS compatible afin que les additions puissent se synchroniser avec storekit en temps réel.Allez dans Store Settings > Integrations et connectez votre système POS.Pour les étapes de configuration propres à votre POS, consultez le guide correspondant dans Intégrations POS.
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Activer les paiements
Allez dans Store Settings > Payments et activez storekit Payments.Pour les étapes de configuration complètes, voir Configurer les paiements.Les convives ne peuvent pas régler via Pay at Table tant que les paiements n’ont pas été activés.
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Configurer les tables
Configurez les numéros de tables, zones ou espaces afin que chaque QR code soit lié à la bonne table et à la bonne addition.Pour les étapes de configuration détaillées, voir Dine-in & Tables.Assurez-vous que les numéros de table dans storekit correspondent aux numéros de table dans votre POS — des tables non concordantes empêcheront les additions de se synchroniser correctement.
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Configurer les pourboires
Allez dans Store Settings > Gratuity et configurez si les pourboires doivent apparaître au moment du paiement.Des suggestions de pourboires sont proposées aux convives sur l’écran de paiement. Vous pouvez configurer les montants suggérés ou désactiver complètement les pourboires.
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Générer et imprimer les QR codes
Chaque table a besoin d’un QR code unique qui renvoie vers l’addition de cette table.Depuis votre tableau de bord storekit, allez dans la section de configuration des tables et générez les QR codes pour chaque table. Vous pouvez les télécharger et les imprimer vous-même.Avant d’imprimer, testez que chaque QR code ouvre bien le bon magasin et la bonne table.
storekit fournit des QR codes téléchargeables gratuitement depuis le tableau de bord. Si vous avez besoin de plaques QR personnalisées, contactez votre account manager ou le support storekit. Les plaques sur mesure utilisent des QR codes dynamiques, différents des codes téléchargeables gratuits.
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Former le personnel
Avant la mise en ligne, assurez-vous que le personnel comprend :
- Comment vérifier si une table a payé (via le POS ou le tableau de bord storekit)
- Comment gérer les paiements partiels et les additions partagées
- Que faire si un paiement échoue ou n’apparaît pas
- Que les convives paient depuis leur téléphone — aucun terminal de paiement n’est nécessaire pour les commandes Pay at Table
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Tester avant la mise en ligne
Avant la mise en ligne, testez l’ensemble du flux avec une vraie carte :
- Passez une commande via le POS comme d’habitude
- Scannez le QR code de table depuis un téléphone
- Confirmez que la bonne addition et les bons articles apparaissent
- Effectuez un paiement avec une vraie carte
- Vérifiez que le paiement apparaît sur le POS et dans le tableau de bord storekit
- Testez les paiements partagés, si vous prévoyez de les proposer
Utilisez une vraie carte pour tester — vous recevrez les fonds et pourrez rembourser la commande par la suite.
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Passer en ligne
Une fois la configuration et les tests terminés, placez les QR codes sur chaque table et activez Pay at Table pour votre magasin.Surveillez de près les premiers paiements en direct pour confirmer que le flux fonctionne comme prévu.
Expérience client
Du point de vue du convive, Pay at Table fonctionne ainsi :- Dînez comme d’habitude — commandez auprès du personnel de salle, savourez votre repas
- Scannez le QR code — quand vous êtes prêt·e à payer, scannez le code sur la table avec l’appareil photo de votre téléphone
- Consultez l’addition — visualisez une addition détaillée qui se met à jour en temps réel au fur et à mesure que des articles sont ajoutés sur le POS
- Choisissez comment payer — payez l’addition complète, séparez par article ou partagez équitablement avec les autres à la table
- Ajoutez un pourboire — choisissez un montant de pourboire, si activé
- Payez — appuyez pour payer par carte, Apple Pay ou Google Pay
- C’est fait — recevez un reçu numérique par e-mail et partez quand vous êtes prêt·e
Configuration multi-magasin
Pay at Table s’active par magasin. Si vous exploitez plusieurs établissements, vous devez configurer Pay at Table individuellement pour chaque magasin. Pour chaque magasin :- Confirmez que l’abonnement storekit+ est actif
- Connectez la bonne intégration POS et le bon emplacement
- Configurez les tables et générez les QR codes propres à ce magasin
- Activez les paiements
- Testez le flux dans chaque établissement avant la mise en ligne
Dépannage
Le convive scanne le QR code mais aucune addition n’apparaît
Vérifiez que :- La table a une addition ouverte sur le POS
- L’intégration POS est connectée et se synchronise correctement
- Le QR code est lié à la bonne table
- Le magasin est en ligne et Pay at Table est activé
Le paiement n’apparaît pas sur le POS
Il peut y avoir un court délai de synchronisation. Vérifiez le tableau de bord storekit pour confirmer que le paiement a réussi. Si le paiement apparaît comme réussi dans storekit mais manque sur le POS, voir Vérifier les paiements pour les étapes de rapprochement.Le convive a payé l’addition de la mauvaise table
Assurez-vous que les QR codes sont clairement placés et correspondent au bon numéro de table. Si les QR codes ont été déplacés entre les tables, remplacez-les ou réétiquetez-les.Les pourboires ou frais de service semblent incorrects
Vérifiez vos paramètres de pourboires et de frais de service dans Store Settings > Gratuity et Store Settings > Operations.Rubriques associées
- Aperçu de Pay at Table — aperçu détaillé de la fonctionnalité et de ses avantages
- Vérifier les paiements — vérifiez le statut de paiement depuis le POS ou le tableau de bord
- Dine-in & Tables — configurez les numéros de tables, zones ou espaces
- Aperçu des intégrations POS — comprenez comment fonctionnent les intégrations POS
- Order & Pay — mode dine-in alternatif où les clients commandent aussi via storekit
- Pourboires et frais de service — configurez des pourboires, des frais fixes ou des frais de service
- Remboursements et versements — traitez les remboursements et comprenez l’impact sur les versements
- Contacter le support — obtenez de l’aide de l’équipe storekit