Systèmes POS pris en charge
storekit prend en charge les intégrations POS pour une sélection de systèmes, notamment : La disponibilité de l’intégration POS dépend de la configuration de votre magasin, de votre abonnement et des fonctionnalités prises en charge par chaque POS. Pour les étapes de configuration propres à un POS, consultez le guide d’intégration POS correspondant.Fonctionnement des magasins POS-Connected
- Les clients passent des commandes via storekit ou un canal de commande connecté
- Les commandes peuvent être envoyées à votre POS connecté
- Le POS peut envoyer les commandes aux imprimantes cuisine ou à un système d’affichage cuisine
- Les menus peuvent être synchronisés depuis votre POS ou gérés dans storekit, selon l’intégration
- Les paiements sont normalement traités via storekit, sauf pour les configurations Pay at Table où le paiement peut être encaissé en externe via le POS ou le terminal de paiement de l’établissement.
Avant de commencer
Avant de passer en ligne, assurez-vous d’avoir :- Un abonnement storekit+ actif
- Accès à votre tableau de bord storekit
- Accès à votre compte POS ou back-office
- L’emplacement POS ou les détails de site corrects
- Un menu prêt à importer, synchroniser ou lier
- La configuration des paiements confirmée
- L’impression ou le routage cuisine configuré dans le POS, si utilisé
- Un processus pour tester les commandes avant le lancement
Comment configurer un magasin POS-Connected
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Créer ou ouvrir votre magasin
Depuis votre tableau de bord storekit, allez dans Stores.Ouvrez le magasin que vous souhaitez connecter, ou créez un nouveau magasin s’il n’en existe pas encore.
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Connecter l'intégration POS
Allez dans Store Settings > Integrations.Sélectionnez l’intégration POS que vous souhaitez connecter et renseignez les détails requis.La configuration requise dépend de votre POS. Certaines intégrations peuvent nécessiter une clé API, un site ID, un location ID ou d’autres détails de compte.Pour plus d’informations, consultez le guide d’intégration POS correspondant.
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Confirmer le bon emplacement POS
Assurez-vous que le magasin storekit est connecté au bon emplacement POS.C’est important pour le routage des commandes, la synchronisation des menus, l’impression et le reporting.
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Configurer le menu
Configurez le menu à partir duquel les clients commanderont.Selon l’intégration POS, votre menu peut être :
- Synchronisé depuis votre POS
- Importé dans storekit
- Géré directement dans storekit
- Lié aux product IDs ou PLUs du POS
- Géré via un partenaire d’intégration
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Vérifier les détails du menu
Avant la mise en ligne, vérifiez que le menu est correct.Passez en revue :
- Les catégories
- Les articles
- Les prix
- Les groupes de modificateurs et options
- La disponibilité
- Les images et descriptions, si utilisées
- Les product IDs ou PLUs, si requis
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Configurer le fulfillment
Allez dans Store Settings > Operations.Choisissez les types de fulfillment que ce magasin doit prendre en charge, tels que :
- Pickup
- Delivery
- Dine-in / Order & Pay
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Configurer les paiements
Pour les magasins POS-Connected, les paiements sont normalement traités via storekit Payments.L’exception principale est Pay at Table, où le client peut régler en externe via le terminal de paiement du POS de l’établissement ou une autre méthode de paiement sur site, selon la configuration.Avant la mise en ligne, confirmez :
- Que storekit Payments est actif
- Que les bons moyens de paiement sont disponibles au moment du paiement
- Que le comportement de paiement Pay at Table est compris, si utilisé
- Que le personnel sait où vérifier si une commande ou une addition a été réglée
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Vérifier l'impression et le routage des commandes
Si les commandes s’impriment via votre POS, vérifiez que l’impression et le routage sont correctement configurés dans le POS.Cela peut inclure :
- Imprimantes
- Écrans d’affichage cuisine
- Profils d’impression
- Centres de production
- Routage par catégorie ou article
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Passer des commandes test
Avant la mise en ligne, passez des commandes test pour chaque type de commande que vous prévoyez de prendre en charge.Testez autant d’articles et de modificateurs de différentes catégories que nécessaire (par exemple, boissons et plats routés vers les bonnes imprimantes).Vérifiez que :
- La commande apparaît dans storekit
- La commande parvient au bon emplacement POS
- Les articles, modificateurs, notes, réductions, pourboires et frais de service sont corrects
- Les détails de pickup, delivery ou de table sont inclus
- Les heures de pré-commande sont bien transmises, si utilisées
- Les notes de commande/d’article sont affichées
- L’impression ou le routage cuisine fonctionne comme prévu
- Le statut du paiement est correct
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Passer en ligne
Une fois les tests terminés, activez le magasin ou le canal connecté afin que les clients puissent commencer à passer des commandes.Continuez à surveiller les premières commandes en direct pour confirmer que l’intégration POS fonctionne comme prévu.
Ce qui peut être contrôlé par le POS
Pour les magasins POS-Connected, certains paramètres peuvent être contrôlés en dehors de storekit. Cela peut inclure :- Les articles du menu
- Les prix
- Les modificateurs
- La disponibilité
- Les paramètres de VAT
- L’impression
- Le routage cuisine
- Les détails de table ou d’addition
Les intégrations POS nécessitent un abonnement storekit+. Contactez le support storekit si vous devez faire évoluer votre offre ou confirmer que votre magasin est éligible.
Passez toujours des commandes test avant le lancement pour confirmer que les commandes parviennent au bon emplacement POS et incluent les bons articles, modificateurs, prix et détails de fulfillment.
Dépannage
Les modifications du menu n’apparaissent pas dans storekit
Vérifiez où le menu est géré. Si le menu est contrôlé par le POS, mettez d’abord le menu à jour dans le POS, puis lancez une synchronisation du menu si nécessaire. Pour plus de détails, voir POS Menu Sync.Les commandes ne parviennent pas au POS
Vérifiez que l’intégration POS est connectée et que le bon emplacement POS est mappé. Vérifiez également si la commande a échoué en raison d’articles manquants, de problèmes de modificateurs, de produits indisponibles ou d’erreurs de connexion POS.Les commandes parviennent au POS mais n’impriment pas
Vérifiez la configuration d’impression de votre POS. Cela peut inclure les imprimantes, les écrans d’affichage cuisine, les profils d’impression, les centres de production ou le routage par article/catégorie.Les prix ou modificateurs semblent différents
Vérifiez si les prix et modificateurs sont gérés dans storekit, dans le POS, ou par un partenaire d’intégration. Certaines intégrations utilisent la tarification côté POS, tandis que d’autres utilisent les paramètres du menu storekit.Les pré-commandes ne s’affichent pas correctement dans le POS
Vérifiez si votre intégration POS prend en charge les pré-commandes et si les heures de commande planifiées sont bien transmises. On parle souvent d’order buffering dans storekit et dans les systèmes POS intégrés. Passez une pré-commande test avant la mise en ligne.Rubriques associées
- Aperçu des intégrations POS — comprenez comment fonctionnent les intégrations POS
- POS Menu Sync — importez ou mettez à jour les données de menu depuis votre POS
- Order Injection — envoyez les commandes storekit vers votre POS
- Impression de secours — imprimez automatiquement les commandes en cas d’échec de l’order injection POS
- Activer le pickup — activez les commandes en pickup/collection pour votre magasin
- Activer la delivery — activez les commandes en livraison pour votre magasin
- Pré-commandes — laissez les clients commander pour une date ou heure future