Types de synchronisation
Différentes intégrations utilisent différentes méthodes de synchronisation :Intégrations push
Avec les intégrations push, les changements de menu se synchronisent automatiquement à chaque fois que vous mettez à jour votre menu dans le système source.Deliverect
Deliverect envoie automatiquement votre menu à storekit lorsque des changements sont publiés. Aucune action n’est requise de votre part.- Effectuez les changements de menu dans Deliverect
- Publiez le menu dans Deliverect
- Les changements apparaissent dans storekit en 10 à 30 secondes
Stream
Stream envoie les données de menu à storekit automatiquement. Les mises à jour de menu se synchronisent lorsqu’elles sont publiées sur la plateforme Stream.Les intégrations push offrent les temps de synchronisation les plus rapides puisque les changements sont envoyés immédiatement.
Intégrations pull
Avec les intégrations pull, vous déclenchez les synchronisations de menu depuis le tableau de bord storekit ou configurez des plannings automatisés.Synchronisation manuelle
Pour synchroniser manuellement votre menu :- Allez dans Menu dans le tableau de bord storekit
- Cliquez sur Sync Menu (ou l’icône de synchronisation)
- Attendez la fin de la synchronisation
Plannings de synchronisation automatisés
Pour les intégrations pull, vous pouvez configurer des plannings de synchronisation automatisés pour garder votre menu à jour sans intervention manuelle. Intégrations prises en charge :- Zonal (Aztec)
- Lightspeed K-Series
- Syrve
- Allez dans Store Settings > Integrations
- Trouvez votre intégration POS
- Cliquez sur Add Sync Schedule
- Choisissez la fréquence (par exemple quotidien à 6h, horaire)
- Enregistrez le planning
Synchronisation légère Zonal
Zonal prend en charge une option de synchronisation « légère » qui met à jour uniquement les prix et la disponibilité sans resynchroniser toute la structure du menu. C’est plus rapide et utile pour les mises à jour de prix fréquentes.Intégrations à liaison manuelle
Certaines intégrations exigent que vous créiez des produits dans storekit et les liiez manuellement à votre POS en utilisant des IDs de produits (PLUs).TISSL
- Créez votre menu dans storekit
- Pour chaque produit, saisissez le PLU TISSL dans les paramètres du produit
- Les commandes incluront le PLU pour que TISSL reconnaisse l’article
Comtrex
- Créez votre menu dans storekit
- Liez les produits en utilisant l’ID produit Comtrex
- Les commandes sont envoyées avec les IDs corrects pour le traitement Comtrex
Centegra
- Créez votre menu dans storekit
- Liez les produits en utilisant l’ID produit Centegra
- Les commandes sont envoyées avec les IDs corrects pour le traitement Centegra
La liaison manuelle vous donne un contrôle total sur la conception de votre menu storekit tout en maintenant la compatibilité POS pour le traitement des commandes.
Ce qui est synchronisé
Selon votre intégration, la synchronisation du menu comprend :Après la synchronisation
Après une synchronisation de menu :- Vérifiez l’exactitude du menu importé
- Ajoutez des images si elles ne sont pas incluses depuis le POS
- Vérifiez les prix et règles des modificateurs
- Configurez toute fonctionnalité spécifique à storekit (tarification promotionnelle, consignes, etc.)
Dépannage
La synchronisation ne démarre pas
- Vérifiez que vos identifiants POS sont valides
- Vérifiez que l’intégration est connectée dans Store Settings
- Assurez-vous d’avoir des données de menu dans votre système POS
Produits manquants
- Confirmez que les produits sont publiés/actifs dans votre POS
- Vérifiez que le produit est affecté à une catégorie
- Certaines intégrations ne synchronisent que des types de menu spécifiques
Prix incorrects
- Vérifiez les prix dans votre système POS
- Vérifiez les paramètres taxe-incluse vs taxe-exclue
- Resynchronisez après avoir effectué des changements de prix dans le POS
Les articles supprimés continuent de réapparaître après une synchronisation
Pour les intégrations pull (Lightspeed K-Series, Zonal, Syrve, PointOne), votre menu POS est la source de vérité. Chaque synchronisation reconstruit le menu storekit à partir du menu POS lié, donc supprimer un article uniquement dans storekit ne le retire pas — si l’article existe toujours sur le menu POS lié, la synchronisation suivante le rajoute. Pour retirer un article définitivement :- Retirez ou dépubliez l’article du menu POS spécifique auquel la boutique est liée (voir ci-dessous) — pas seulement de storekit
- Assurez-vous que l’article est bien retiré de ce menu exact, et pas seulement d’un autre menu de votre POS
- Resynchronisez depuis storekit
Les mauvais articles se synchronisent / une boutique affiche des articles d’un autre menu
Chaque boutique storekit est liée à un menu POS spécifique. Si vous avez plusieurs menus POS et plusieurs boutiques, les modifications n’affectent que la boutique liée au menu POS que vous avez modifié — modifier un autre menu POS n’a aucun effet sur la boutique que vous consultez.- Confirmez à quel menu POS la boutique est liée, et effectuez vos modifications sur ce menu
- Pour Lightspeed K-Series, le menu lié est défini dans Store Settings > Integrations sous l’intégration Lightspeed, via le sélecteur Lightspeed Menu (Stores → [votre boutique] → Settings → Integrations)
- D’autres intégrations pull exposent le menu lié dans les mêmes paramètres d’intégration
Un article s’affiche sous le mauvais nom ou dans la mauvaise catégorie
Les articles POS peuvent avoir à la fois un nom de bouton (l’étiquette affichée sur le bouton POS/caisse) et un nom d’affichage distinct (dans Lightspeed, le « friendly display name »). storekit affiche le nom d’affichage lorsqu’il est défini, et se rabat sur le nom du bouton sinon — donc ce que les clients voient dans storekit peut différer de l’étiquette du bouton dans votre POS.- Si le nom d’un article semble incorrect, vérifiez le nom d’affichage de l’article dans le POS
- L’endroit où un article apparaît dans storekit est contrôlé par la catégorie à laquelle il est affecté dans le menu POS. Si un article s’affiche dans une catégorie inattendue, vérifiez son affectation de catégorie dans le POS