Rapports de ventes : chiffre d'affaires, produits et tendances de commandes

La page Reports regroupe tous les rapports de ventes, de produits, d’opérations et de remises au même endroit. Chaque rapport dispose de son propre onglet, d’un sélecteur de magasin et d’une plage de dates, et peut être imprimé ou exporté au format CSV.

Ouvrir un rapport

Dans la barre latérale, cliquez sur Analytics, puis sur Reports.
Cliquez sur une vignette de rapport. La page les regroupe sous les rubriques Sales, Products & Categories, Operations, Discounts & Refunds et Feedback.
Utilisez les onglets en haut de chaque rapport pour passer d’un rapport à l’autre sans revenir en arrière. All Reports vous ramène aux vignettes.

Choisissez un ou plusieurs magasins dans le sélecteur de magasins à droite. Tous les rapports de ventes acceptent plusieurs magasins à la fois, sauf Deliveries, qui n’affiche qu’un seul magasin car il trace la carte des livraisons de ce magasin.

Les rapports et ce qu’ils affichent

La liste des onglets est fixe. Les noms des colonnes sont ceux qui apparaissent dans le tableau de bord.

Onglet	Titre de la page	Affiche
Revenue	Sales over time	Un graphique et un tableau avec Date, Orders, Gross Sales et Discounts par jour, avec une ligne Summary
Revenue by Area	Sales by area	Table name, Orders et Revenue par table ou zone de service, pour les magasins sur place
Z-Report	End of day report	Par jour : Total Transactions, Gross Revenue, Card Payments, Cash Payments, Tips, Service Charges, Average Value, Delivery Fees, Discounts, Quantity of Refunds et Total Refunds
Average Order Value	Average order value over time	Date, Gross sales, Orders et Average order value par jour
Day of Week	Orders by day of week	Orders et Gross Revenue pour chaque Day of week
Time of Day	Sales by time of day	Orders et Gross Sales pour chaque heure d’ouverture
Products	Sales by product	Units sold et Revenue par Product, avec chaque option de modificateur listée sous le produit avec lequel elle a été vendue
Categories	Sales by categories	Units sold et Revenue par Category du menu
Deliveries	Delivery Revenue	Un graphique Delivery Fees et une carte thermique indiquant où sont allées les commandes de livraison du magasin
Tips	Tips by day	Date et Tip Revenue
Discounts	Discounts summaries	Discount Code, Usage Count, Total Redeemed et Average Order Value par code
Discounted Orders	Discounted orders	Chaque commande ayant utilisé une remise : Order Date, Code, Type, Customer, Order Number, Order Total et Discount Amount
Refunded Orders	Refunded orders	Chaque commande remboursée totalement ou partiellement — voir Rapport des commandes remboursées
Batch Statistics	Order Batching Statistics	Orders per Batch, Number of Batches, Total Orders et % of Batches
Integration Errors	Integration Errors	Par jour : Items, Items Total, Orders, Order Total et Gratuity affectés par les erreurs de POS et d’intégration
Failed Orders	Blocked Orders	Commandes bloquées par storekit : Date, Block reason, Order type, Total, Items et Customer
Store Snooze	Store Snooze Report	Chaque mise en pause d’un magasin : Store, Started, Ended, Duration, Reason, Ended By et User
Item Snooze	Item Snooze Report	Snoozes, Total Downtime et Avg Duration par Menu Item, avec chaque mise en pause listée dessous ; filtrez par Source (All Sources, Manual, Deliverect, Lightspeed, Zonal)

Tous les montants de chiffre d’affaires figurant dans ces rapports sont bruts : ce que le client a payé, TVA incluse et avant frais. Sales by product et Sales by categories n’ont pas de colonne « net ». Le chiffre d’affaires net (brut moins les frais de paiement et de plateforme) n’est indiqué qu’en total quotidien dans le Daily Summary, et « Net » ne signifie jamais net de TVA — voir Traitement de la TVA et des taxes dans les rapports.

Choisir un reporting Transactional ou Operational

À côté de la plage de dates, le menu déroulant Reporting propose deux options fixes :

Option	Limite de journée	Les pré-commandes sont comptées le
Transactional (par défaut)	Minuit	Jour où la commande a été passée et payée
Operational	5h00	Jour où la commande doit être honorée, s’il s’agit d’une pré-commande

Choisissez Operational si vous travaillez après minuit et souhaitez regrouper les commandes du petit matin avec le service de la veille, ou si vous acceptez des pré-commandes et souhaitez qu’elles apparaissent le jour où vous les honorez. Le paramètre s’applique au rapport que vous consultez ; il revient à Transactional lorsque vous ouvrez un autre rapport.

Impression et export

Chaque rapport dispose de boutons Print et Export au-dessus de la plage de dates. Export télécharge le tableau du rapport au format CSV ; les graphiques ne sont pas inclus. Il n’existe pas d’export planifié ou envoyé par e-mail dans le tableau de bord.

Liens connexes

Reports Overview — Liste complète des rapports disponibles
Fee Report & Daily Summary — Consultez les frais et rapprochez les versements
Refunded Orders Report — Vue détaillée de tous les remboursements
Pre-Orders Product Report — Demande de pré-commandes par produit

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