Accéder au rapport
Dans la barre latérale, cliquez sur Analytics pour développer la section, puis sélectionnez Reports. Repérez la section Refunded Orders. Sélectionnez un magasin et une plage de dates pour filtrer les résultats.Ce que montre le rapport
Chaque entrée de commande remboursée comprend :Utiliser les données de remboursement
Consultez régulièrement vos données de remboursement pour :- Identifier des tendances — Repérez les motifs récurrents de remboursement (par exemple des articles de menu spécifiques, des problèmes de livraison, des erreurs de préparation)
- Suivre les remboursements partiels vs totaux — Comprenez si les problèmes sont résolus par une compensation partielle ou nécessitent des remboursements totaux
- Réduire les remboursements futurs — Traitez les causes profondes en mettant à jour les descriptions du menu, en ajustant les processus de préparation ou en formant à nouveau le personnel
- Surveiller le volume de remboursements — Maintenez les taux de remboursement dans des seuils acceptables pour votre activité
Exporter les données
Cliquez sur Export pour télécharger les données des commandes remboursées au format CSV.Voir aussi
- Remboursements et versements — Comment émettre des remboursements totaux ou partiels
- Vue d’ensemble des rapports — Liste complète des rapports disponibles
- Rapports de ventes — Analyse plus large des ventes et du chiffre d’affaires