Syrve POS - docs

Syrve è un POS in cloud. Una volta collegato, storekit importa il tuo menu da un external menu di Syrve, invia gli ordini online al tuo terminal group Syrve non appena arrivano, mantiene fuori vendita gli articoli esauriti replicando la stop list di Syrve e fa avanzare gli stati degli ordini automaticamente man mano che la cucina li lavora. Questa sezione è suddivisa in guide tematiche. Inizia da Collegare Syrve, poi configura le aree che ti servono.

Collegare Syrve

Inserisci il tuo API Login, scegli l’organizzazione e abilita l’integrazione

Sincronizzazione del menu

Importa il tuo external menu di Syrve e mantieni le scorte in sincronia con la stop list

Ordini e pagamenti

Come gli ordini arrivano alla cassa, mappatura di pagamenti e tipi d’ordine e aggiornamenti di stato

Scorte e disponibilità

Il mirror della stop list — dopo ogni sync e in tempo reale tramite webhook

Sala: ordini al tavolo

Gli ordini al tavolo aprono un conto sul POS

Ordini falliti: cassa dormiente

Il guasto più comune — sveglia il terminal group dormiente

Risoluzione dei problemi

Risolvi problemi di connessione, menu, scorte e ordini

Come funziona la connessione

Syrve si collega con un unico API Login — la credenziale API della tua organizzazione Syrve, rilasciata da Syrve (o dal tuo rivenditore Syrve). La inserisci una sola volta per il tuo account, poi per ogni negozio scegli l’Organization di Syrve, l’External Menu da importare e il Terminal Group su cui devono arrivare gli ordini. storekit carica i tipi d’ordine, i tipi di pagamento, gli sconti, i tipi di mancia e le cause di annullamento di Syrve, così puoi mapparli.

L’integrazione Syrve è disponibile solo per gli account che l’hanno abilitata. Se non vedi Syrve nel tuo elenco Integrations, contatta il supporto storekit per farla attivare.

Come gli ordini arrivano a Syrve

Il cliente effettua un ordine su storekit
        ↓
storekit invia l'ordine al tuo terminal group Syrve
        ↓
La cassa conferma l'ordine → ordine contrassegnato come Accepted in storekit
        ↓
Syrve rimanda gli aggiornamenti della cucina (Preparing → Ready → Complete)

Gli ordini vengono inviati a Syrve non appena vengono effettuati — l’ordine appare in sincronizzazione finché la cassa non lo conferma e viene contrassegnato come Accepted solo quando Syrve ha ricevuto l’ordine. Se la cassa lo rifiuta (o non conferma mai), l’ordine viene contrassegnato come failed in storekit con il motivo — l’ordine del cliente si conclude comunque, quindi non viene mai perso. La causa più comune è un terminal group dormiente.

Funzionalità supportate

Sincronizzazione del menu

Funzionalità	Supportata
Sync manuale del menu (Sync menu)	✓
Sync pianificata (via Automations)	✓
Sync automatica alla modifica del menu Syrve	✗
Immagini dei prodotti	✓
Dimensioni (come scelta obbligatoria di Size)	✓
Modificatori / gruppi di opzioni	✓
Modificatori annidati	✗
Allergeni	✗
Calorie	✗
Categorie di prezzo	✓
Sync scorte / esauriti (stop list)	✓
Sync orari di apertura	✗

Ordini

Funzionalità	Supportata
Inserimento ordini (al momento dell’invio)	✓
Preordini	✓
Buffer dei preordini (Buffer Orders)	✓
Mappatura del tipo d’ordine per metodo di evasione	✓
Mappatura pagamenti in contanti e carta	✓
Mance (tipo mancia separato)	✓
Sconto sull’ordine	✓
Coperto e costo di consegna (combinati)	✓
Note personalizzate sull’ordine	✓
Dettagli di consegna	✓
Aggiornamenti di stato dell’ordine verso storekit	✓ (via webhook)
Echo dell’annullamento a Syrve	✓ (ordini ritiro e consegna)
Tentativi automatici in caso di errore	✗

Sala

Funzionalità	Supportata
Gli ordini al tavolo aprono un conto sul POS	✓
Sync della planimetria / tavoli da Syrve	✗ (i tavoli si gestiscono in storekit)
Pagamento al tavolo	✗
Echo dell’annullamento per i conti al tavolo	✗ (stornalo sulla cassa)

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Panoramica dell’integrazione POS — come funzionano in generale le integrazioni POS
Gestire gli ordini in tempo reale — gestire gli ordini in arrivo
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Collegare Syrve

Sincronizzazione del menu

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Sala: ordini al tavolo

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