Pay at Table erfordert ein storekit+-Abonnement und eine kompatible POS-Integration. Wenden Sie sich an den storekit-Support, wenn Sie bestätigen möchten, ob Ihr Store berechtigt ist.
So funktioniert Pay at Table
- Mitarbeiter nehmen Bestellungen entgegen und senden sie wie gewohnt an das POS
- Wenn die Gäste bezahlen möchten, scannen sie einen QR-Code am Tisch
- Der Gast sieht seine detaillierte Rechnung in Echtzeit auf dem Handy
- Der Gast zahlt mit Karte, Apple Pay oder Google Pay
- Die Zahlung wird mit Ihrem POS synchronisiert, und die Rechnung wird automatisch geschlossen
Bevor Sie starten
Bevor Sie Pay at Table aktivieren, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:- Ein aktives storekit+-Abonnement
- Eine kompatible, verbundene und funktionierende POS-Integration (siehe POS-Integration – Überblick)
- Tischnummern oder Bereiche in Ihrem POS und in storekit konfiguriert
- storekit Payments aktiviert
- QR-Codes bereit, um für jeden Tisch generiert zu werden
- Ein Mitarbeiterprozess zur Überwachung des Zahlungsstatus
Pay at Table einrichten
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Abonnement bestätigen
Pay at Table erfordert ein storekit+-Abonnement.Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Store das richtige Abonnement hat, wenden Sie sich an den storekit-Support mit Ihrem Store-Namen und den Locations, die Sie aktivieren möchten.
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POS verbinden
Pay at Table erfordert eine kompatible POS-Integration, damit Rechnungen in Echtzeit mit storekit synchronisiert werden können.Gehen Sie zu Store Settings > Integrations und verbinden Sie Ihr POS-System.POS-spezifische Einrichtungsschritte finden Sie in der entsprechenden Anleitung unter POS-Integrationen.
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Zahlungen aktivieren
Gehen Sie zu Store Settings > Payments und aktivieren Sie storekit Payments.Alle Einrichtungsschritte finden Sie unter Zahlungen einrichten.Gäste können erst über Pay at Table bezahlen, wenn Zahlungen aktiviert wurden.
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Tische einrichten
Konfigurieren Sie Ihre Tischnummern, Zonen oder Bereiche, damit jeder QR-Code mit dem richtigen Tisch und der richtigen Rechnung verknüpft ist.Detaillierte Einrichtungsschritte finden Sie unter Dine-in & Tische.Stellen Sie sicher, dass die Tischnummern in storekit mit den Tischnummern in Ihrem POS übereinstimmen – nicht übereinstimmende Tische verhindern die korrekte Synchronisierung der Rechnungen.
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Trinkgeld konfigurieren
Gehen Sie zu Store Settings > Gratuity und konfigurieren Sie, ob Trinkgeld im Checkout angezeigt werden soll.Trinkgeldvorschläge werden den Gästen auf dem Zahlungsbildschirm angezeigt. Sie können die vorgeschlagenen Beträge konfigurieren oder Trinkgeld vollständig deaktivieren.
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QR-Codes generieren und drucken
Jeder Tisch benötigt einen eindeutigen QR-Code, der auf die Rechnung dieses Tisches verweist.Gehen Sie in Ihrem storekit-Dashboard zum Bereich Tisch-Setup und generieren Sie QR-Codes für jeden Tisch. Sie können diese QR-Codes selbst herunterladen und drucken.Testen Sie vor dem Drucken, ob jeder QR-Code den richtigen Store und Tisch öffnet.
storekit stellt kostenlose herunterladbare QR-Codes aus dem Dashboard zur Verfügung. Wenn Sie gebrandete QR-Aufsteller benötigen, wenden Sie sich an Ihren Account Manager oder den storekit-Support. Individuelle Aufsteller nutzen dynamische QR-Codes, die sich von den kostenlos herunterladbaren Codes unterscheiden.
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Mitarbeiter schulen
Stellen Sie vor dem Live-Gang sicher, dass Mitarbeiter Folgendes verstehen:
- Wie sie prüfen, ob ein Tisch bezahlt hat (über POS oder storekit-Dashboard)
- Wie sie Teilzahlungen und geteilte Rechnungen bearbeiten
- Was zu tun ist, wenn eine Zahlung fehlschlägt oder nicht erscheint
- Dass Gäste vom Handy bezahlen – für Pay at Table-Bestellungen wird kein Kartengerät benötigt
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Vor dem Live-Gang testen
Testen Sie vor dem Live-Gang den vollständigen Ablauf mit einer echten Karte:
- Geben Sie wie gewohnt eine Bestellung über das POS auf
- Scannen Sie den Tisch-QR-Code mit einem Handy
- Bestätigen Sie, dass die richtige Rechnung und die richtigen Artikel angezeigt werden
- Schließen Sie eine Zahlung mit einer echten Karte ab
- Prüfen Sie, ob die Zahlung im POS und im storekit-Dashboard erscheint
- Testen Sie Split-Zahlungen, wenn Sie diese anbieten möchten
Verwenden Sie eine echte Karte zum Testen – Sie erhalten die Beträge und können die Bestellung anschließend erstatten.
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Live gehen
Wenn Setup und Tests abgeschlossen sind, platzieren Sie QR-Codes auf jedem Tisch und aktivieren Sie Pay at Table für Ihren Store.Überwachen Sie die ersten Live-Zahlungen genau, um zu bestätigen, dass der Ablauf wie erwartet funktioniert.
Kundenerlebnis
Aus der Perspektive des Gastes funktioniert Pay at Table so:- Ganz normal speisen – über das Servicepersonal bestellen und das Essen genießen
- QR-Code scannen – wenn der Gast bezahlen möchte, scannt er den Code am Tisch mit der Handykamera
- Rechnung ansehen – eine detaillierte Rechnung sehen, die in Echtzeit aktualisiert wird, wenn im POS Artikel hinzugefügt werden
- Zahlungsart wählen – die gesamte Rechnung bezahlen, nach Artikeln aufteilen oder gleichmäßig mit anderen am Tisch teilen
- Trinkgeld hinzufügen – einen Trinkgeldbetrag wählen, falls aktiviert
- Bezahlen – tippen, um mit Karte, Apple Pay oder Google Pay zu bezahlen
- Fertig – einen digitalen Beleg per E-Mail erhalten und gehen, wenn bereit
Multi-Store-Setup
Pay at Table wird pro Store aktiviert. Wenn Sie mehrere Locations betreiben, müssen Sie Pay at Table für jeden Store einzeln einrichten. Für jeden Store:- Bestätigen Sie, dass das storekit+-Abonnement aktiv ist
- Verbinden Sie die richtige POS-Integration und den richtigen Standort
- Richten Sie Tische ein und generieren Sie storespezifische QR-Codes
- Aktivieren Sie Zahlungen
- Testen Sie den Ablauf an jeder Location vor dem Live-Gang
Fehlerbehebung
Gast scannt den QR-Code, aber keine Rechnung erscheint
Prüfen Sie, ob:- Der Tisch eine offene Rechnung im POS hat
- Die POS-Integration verbunden ist und korrekt synchronisiert
- Der QR-Code mit dem richtigen Tisch verknüpft ist
- Der Store live ist und Pay at Table aktiviert ist
Zahlung erscheint nicht im POS
Es kann eine kurze Synchronisationsverzögerung geben. Prüfen Sie das storekit-Dashboard, um zu bestätigen, dass die Zahlung erfolgreich war. Wenn die Zahlung in storekit als abgeschlossen angezeigt wird, aber im POS fehlt, siehe Zahlungen prüfen für Abgleichsschritte.Gast hat die Rechnung des falschen Tisches bezahlt
Stellen Sie sicher, dass QR-Codes klar platziert sind und mit der richtigen Tischnummer übereinstimmen. Wenn QR-Codes zwischen Tischen bewegt wurden, ersetzen oder beschriften Sie sie neu.Trinkgeld oder Servicegebühren sehen falsch aus
Prüfen Sie Ihre Trinkgeld- und Servicegebühr-Einstellungen unter Store Settings > Gratuity und Store Settings > Operations.Weiterführende Informationen
- Pay at Table – Überblick — detaillierter Funktionsüberblick und Vorteile
- Zahlungen prüfen — Zahlungsstatus über POS oder Dashboard prüfen
- Dine-in & Tische — Tischnummern, Zonen oder Bereiche einrichten
- POS-Integration – Überblick — verstehen, wie POS-Integrationen funktionieren
- Order & Pay — alternativer Dine-in-Modus, bei dem Kunden auch über storekit bestellen
- Trinkgeld & Servicegebühren — Trinkgeld, feste Gebühren oder Servicegebühren einrichten
- Erstattungen & Auszahlungen — Erstattungen verarbeiten und Auszahlungsauswirkungen verstehen
- Support kontaktieren — Hilfe vom storekit-Team erhalten