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So funktionieren Delivery- & Pickup-Stores

  • Kunden bestellen über Ihren Online-Store
  • Sie können Abholung, Lieferung oder beides aktivieren
  • Kunden können ASAP bestellen oder Bestellungen im Voraus planen, wenn Vorbestellungen aktiviert sind
  • Bestellungen erscheinen in Ihrem storekit-Bestell-Dashboard
  • Integrierte Stores können Bestellungen an ein verbundenes POS oder einen Lieferpartner senden
  • Zahlungen können online entgegengenommen werden, sobald storekit Payments aktiviert ist

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Bevor Sie starten

Bevor Sie live gehen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:
  • Ihr Store-Profil und grundlegende Store-Informationen
  • Öffnungszeiten
  • Einstellungen für Abholung und/oder Lieferung
  • Ein Menü
  • Zahlungs-Setup
  • Liefergebiete, falls Sie liefern
  • Fahrer oder eine Integration mit einem Drittanbieter-Kurier (Lieferung)
  • Eine Möglichkeit, eingehende Bestellungen zu empfangen und zu verwalten

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Einen Delivery- & Pickup-Store einrichten

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Store anlegen oder öffnen

Gehen Sie in Ihrem storekit-Dashboard zu Stores.Öffnen Sie den Store, den Sie einrichten möchten, oder legen Sie einen neuen Store an, falls noch keiner erstellt wurde.
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Store-Profil vervollständigen

Fügen Sie die wichtigen Informationen hinzu, die Kunden in Ihrem Online-Store sehen.Dazu kann Folgendes gehören:
  • Store-Name
  • Store-Beschreibung
  • Website
  • Logo
  • Social-Media-Links
  • Store-Adresse
  • Kontaktdaten
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Öffnungszeiten festlegen

Gehen Sie zu Store Settings > Opening Hours und legen Sie die Tage und Zeiten fest, an denen Ihr Store geöffnet ist.Die Öffnungszeiten steuern, wann Kunden Bestellungen aufgeben können und wann Fulfillment-Slots verfügbar sind.
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Abholung und Lieferung aktivieren

Gehen Sie zu Store Settings > Operations.Wählen Sie unter den Fulfillment-Einstellungen, ob dieser Store Folgendes akzeptieren soll:
  • Abholbestellungen
  • Lieferbestellungen
  • Sowohl Abholung als auch Lieferung
Abholung und Lieferung können separat aktiviert werden, je nachdem, wie Ihr Betrieb funktioniert.Alle Einrichtungsschritte finden Sie unter:Speichern Sie Ihre Änderungen nach der Aktualisierung.
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Vorbestellungen einrichten

Gehen Sie zu Store Settings > Pre-orders, wenn Kunden im Voraus bestellen können sollen.Mit Vorbestellungen können Kunden eine zukünftige Abhol- oder Lieferzeit wählen. Sie können Abholung und Lieferung separat konfigurieren, einschließlich Slot-Länge, Kapazität, Vorlaufzeit und verfügbaren Zeiten.Weitere Informationen finden Sie hier.
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Menü erstellen oder synchronisieren

Richten Sie das Menü ein, aus dem Kunden bestellen.Für Standalone-Stores können Sie Ihr Menü in storekit erstellen.Bei integrierten Stores muss Ihr Menü möglicherweise vom POS oder Integrationspartner erstellt oder synchronisiert werden.Stellen Sie vor dem Launch sicher, dass Ihr Menü korrekt ist, einschließlich:
  • Kategorien
  • Artikel
  • Preise
  • Modifikatoren
  • Verfügbarkeit
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Zahlungen aktivieren

Gehen Sie zu Store Settings > Payments und aktivieren Sie storekit Payments.Möglicherweise müssen Sie Geschäfts-, Inhaber- und Bankdaten übermitteln, bevor Zahlungen freigegeben werden können.Kunden können erst online bezahlen, wenn Zahlungen aktiviert wurden.
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Liefergebiete einrichten

Wenn Ihr Store Lieferbestellungen akzeptiert, gehen Sie zu Store Settings > Delivery Zones.Liefergebiete steuern, wohin Sie liefern, und können je nach Setup Liefergebühren oder Mindestbestellwerte enthalten.Sie können Liefergebiete mit Optionen wie diesen anlegen:
  • Fahrstrecke
  • Polygon
  • Kreis
  • Postleitzahl
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Testbestellung aufgeben

Geben Sie vor dem Live-Gang eine Testbestellung auf, um zu bestätigen, dass die Customer Journey wie erwartet funktioniert.Prüfen Sie, ob:
  • Die richtigen Fulfillment-Optionen im Checkout erscheinen
  • Abhol- und Lieferslots verfügbar sind
  • Menüartikel und Preise korrekt sind
  • Die Zahlung funktioniert
  • Die Bestellung im storekit-Bestell-Dashboard erscheint
  • Ein verbundenes POS, Drucker oder eine Integration die Bestellung korrekt empfängt
    Verwenden Sie eine echte Karte zum Testen – Sie erhalten die Beträge und können die Testbestellung anschließend erstatten. Testzahlungen werden genauso verarbeitet wie echte Bestellungen.
So geben Sie eine Testbestellung auf
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Store teilen

Sobald der Store bereit ist, teilen Sie Ihre Store-URL oder Ihren QR-Code mit Kunden.Sie können Ihre Store-URL auf Ihrer Website, in sozialen Medien, in E-Mail-Kampagnen oder auf gedruckten Materialien verwenden.
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Live gehen

Wenn Setup und Tests abgeschlossen sind, aktivieren Sie den Store, damit Kunden Bestellungen aufgeben können.

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Integrierte Stores

Wenn Ihr Store mit einem POS oder Integrationspartner verbunden ist, finden einige Einrichtungsschritte außerhalb von storekit statt. Zum Beispiel:
  • Menüs müssen möglicherweise über Ihr POS erstellt oder veröffentlicht werden
  • Bestellungen werden möglicherweise über Ihren POS-Drucker gedruckt
  • Lieferpartner benötigen möglicherweise eine separate Konfiguration
  • Artikelverfügbarkeit oder Preise werden möglicherweise durch die Integration gesteuert
Prüfen Sie das Integrations-Setup vor dem Launch.
Abholung und Lieferung werden unter Store Settings > Operations aktiviert. Sie können jede Option einzeln aktivieren oder beide gemeinsam nutzen.
Geben Sie vor dem Live-Gang eine Testbestellung auf, um zu bestätigen, dass Bestellungen in storekit und in jedem verbundenen POS, Drucker oder in jeder Integration korrekt empfangen werden.
Bei integrierten Stores können einige Menü-, Druck- und Bestelleinstellungen durch Ihr POS oder Ihren Integrationspartner gesteuert werden, statt durch storekit.

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Fehlerbehebung

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Kunden können weder Abholung noch Lieferung wählen

Prüfen Sie, ob die Fulfillment-Art unter Store Settings > Operations aktiviert ist. Prüfen Sie auch Ihre Öffnungszeiten und Vorbestell-Einstellungen, wenn Kunden für eine zukünftige Zeit bestellen möchten.

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Kunden können keine Lieferbestellungen aufgeben

Prüfen Sie, ob die Lieferung unter Store Settings > Operations aktiviert ist. Wenn Liefergebiete konfiguriert sind, stellen Sie sicher, dass die Adresse des Kunden von einem aktiven Liefergebiet abgedeckt ist. Wenn keine Liefergebiete konfiguriert sind, können Kunden je nach Store-Setup möglicherweise Lieferbestellungen von jeder Adresse aufgeben. Prüfen Sie außerdem Ihre Öffnungszeiten und Vorbestell-Einstellungen, wenn Kunden eine Bestellung für eine zukünftige Zeit aufgeben möchten.

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Bestellungen werden nicht gedruckt oder erreichen das POS nicht

Prüfen Sie, ob der Store mit einem POS oder Bestellpartner integriert ist. Bei integrierten Stores sollten Testbestellungen sowohl in storekit als auch im verbundenen POS oder Integrationssystem überprüft werden.

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Weiterführende Informationen

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