Comment les commandes arrivent à Deliverect
storekit envoie la commande avec :- le code de commande storekit comme identifiant d’affichage
- le nom, le numéro de téléphone et l’email du client
- l’adresse de livraison pour les commandes de livraison
- l’heure de retrait ou de livraison demandée, ou le drapeau ASAP
- les articles avec leurs PLU et modificateurs, y compris les modificateurs imbriqués
- les informations de table pour les commandes sur place et le nombre de convives
- le montant du paiement et s’il est déjà payé
- les frais de livraison pour les commandes de livraison
- les frais de service, avec le pourboire dans un champ séparé lorsque Split Service Charge and Tip est activé
- le total des remises et la note de commande
restaurant.
Mappage des types de commande
Codes de statut Deliverect
Deliverect envoie des codes de statut numériques. storekit met la commande à jour selon le mappage suivant :
Les codes 120, 121 et 124 marquent la commande comme en échec dans storekit. L’établissement reçoit un email ou une notification d’échec, et le reçu est imprimé sur les imprimantes de l’établissement. Un échec de dispatch ne rend pas invalide la commande client dans storekit.
Deliverect peut aussi envoyer une mise à jour du temps de préparation. storekit l’utilise pour mettre à jour l’heure estimée de la commande.
Pré-commandes et renvois
Les commandes planifiées peuvent être bufferisées dans storekit lorsque Buffer Orders et Buffer Delay (in minutes) sont configurés. Les commandes ASAP ne sont jamais bufferisées. Pour les règles de bufferisation et la confirmation d’envoi anticipé, voir Connecter Deliverect. Sur la page de commande, View in Deliverect ouvre la commande dans le tableau de bord Deliverect. Dans le menu d’actions de la commande, Resend order to POS renvoie une commande lorsqu’elle n’a pas de reçu POS. storekit refuse de renvoyer une commande déjà acceptée par le POS afin d’éviter les doublons. Lorsque vous replanifiez une pré-commande, la modale de replanification inclut Reschedule deliverect order. Sélectionnez-la pour déplacer le dispatch bufferisé vers la nouvelle heure demandée.Reschedule deliverect order ne fonctionne que tant que storekit retient encore le dispatch, ce qui nécessite que Buffer Orders soit activé et que Buffer Delay (in minutes) soit défini. Une commande bufferisée est normalement envoyée ce nombre de minutes avant l’heure demandée. Une fois la commande envoyée à Deliverect, cocher la case ne fait rien : Deliverect et votre POS conservent le créneau initial, et vous devez modifier la commande là-bas ou annuler et recommander. Sans bufferisation, les commandes programmées sont envoyées dès qu’elles sont passées, il n’y a donc jamais de dispatch en attente à déplacer. Voir Les commandes déjà envoyées au POS ne sont pas renvoyées.