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Pay at Table (PAT) consente agli ospiti dine-in di scansionare un codice QR al loro tavolo, visualizzare il conto e pagare dal loro telefono. Gli ordini vengono effettuati tramite il normale flusso del tuo locale (POS, camerieri) e storekit gestisce il passaggio di pagamento — niente POS fisici, niente attesa per il conto. Questo è diverso da Order & Pay, dove i clienti sfogliano anche il menu ed effettuano gli ordini tramite storekit. Con Pay at Table, storekit gestisce solo il conto e il pagamento.
Pay at Table richiede un abbonamento storekit+ e un’integrazione POS compatibile. Contatta il supporto storekit se hai bisogno di confermare se il tuo store è idoneo.

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Come funziona Pay at Table

  1. Il personale prende gli ordini e li invia al POS come di consueto
  2. Quando è pronto per pagare, l’ospite scansiona un codice QR al tavolo
  3. L’ospite vede il conto dettagliato sul telefono in tempo reale
  4. L’ospite paga usando carta, Apple Pay o Google Pay
  5. Il pagamento si sincronizza con il tuo POS e il conto si chiude automaticamente
L’intero processo di pagamento richiede meno di 30 secondi.

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Prima di iniziare

Prima di abilitare Pay at Table, assicurati di avere:
  • Un abbonamento storekit+ attivo
  • Un’integrazione POS compatibile collegata e funzionante (consulta Panoramica dell’integrazione POS)
  • Numeri di tavolo o aree configurati nel tuo POS e in storekit
  • storekit Payments attivato
  • Codici QR pronti da generare per ogni tavolo
  • Un processo del personale per monitorare lo stato dei pagamenti

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Come configurare Pay at Table

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Conferma il tuo abbonamento

Pay at Table richiede un abbonamento storekit+.Se non sei sicuro se il tuo store abbia l’abbonamento corretto, contatta il supporto storekit con il nome del tuo store e i locali che vuoi abilitare.
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Collega il tuo POS

Pay at Table richiede un’integrazione POS compatibile affinché i conti possano sincronizzarsi con storekit in tempo reale.Vai su Store Settings > Integrations e collega il tuo sistema POS.Per i passaggi di configurazione specifici del POS, consulta la relativa guida sotto Integrazioni POS.
Non tutti i sistemi POS supportano Pay at Table. Consulta la guida di integrazione del tuo POS per confermare la compatibilità prima di procedere.
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Attiva i pagamenti

Vai su Store Settings > Payments e attiva storekit Payments.Per i passaggi completi di configurazione, consulta Configura i pagamenti.Gli ospiti non possono pagare tramite Pay at Table finché i pagamenti non sono stati attivati.
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Configura i tavoli

Configura i numeri di tavolo, le zone o le aree in modo che ogni codice QR sia collegato al corretto tavolo e conto.Per i passaggi dettagliati di configurazione, consulta Dine-in e tavoli.Assicurati che i numeri di tavolo in storekit corrispondano ai numeri di tavolo nel tuo POS: tavoli non corrispondenti impediranno ai conti di sincronizzarsi correttamente.
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Configura le mance

Vai su Store Settings > Gratuity e configura se le mance devono apparire al checkout.I suggerimenti di mancia vengono mostrati agli ospiti nella schermata di pagamento. Puoi configurare gli importi suggeriti o disabilitare del tutto le mance.
Le mance digitali tipicamente aumentano l’importo rispetto ai tradizionali prompt dei POS fisici.
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Genera e stampa i codici QR

Ogni tavolo ha bisogno di un codice QR univoco che sia collegato al conto di quel tavolo.Dalla tua dashboard storekit, vai alla sezione di configurazione dei tavoli e genera i codici QR per ogni tavolo. Puoi scaricare e stampare questi codici QR da solo.Prima di stampare, testa che ogni codice QR apra il corretto store e tavolo.
storekit fornisce codici QR scaricabili gratuitamente dalla dashboard. Se hai bisogno di targhette QR brandizzate, contatta il tuo account manager o il supporto storekit. Le targhette personalizzate utilizzano codici QR dinamici, che sono diversi dai codici scaricabili gratuitamente.
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Forma il personale

Prima di andare online, assicurati che il personale comprenda:
  • Come verificare se un tavolo ha pagato (tramite POS o dashboard storekit)
  • Come gestire pagamenti parziali e conti divisi
  • Cosa fare se un pagamento fallisce o non appare
  • Che gli ospiti pagano dal loro telefono — non è necessario alcun POS fisico per gli ordini Pay at Table
Per maggiori dettagli su come verificare lo stato dei pagamenti, consulta Verifica dei pagamenti.
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Testa prima di andare online

Prima di andare online, testa l’intero flusso con una carta reale:
  • Effettua un ordine tramite il POS come di consueto
  • Scansiona il codice QR del tavolo da un telefono
  • Conferma che appaia il conto e gli articoli corretti
  • Completa un pagamento usando una carta reale
  • Verifica che il pagamento appaia sul POS e nella dashboard storekit
  • Testa i pagamenti divisi, se prevedi di offrirli
Usa una carta reale per i test: riceverai i fondi e potrai rimborsare l’ordine in seguito.
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Vai online

Una volta completate configurazione e test, posiziona i codici QR su ogni tavolo e abilita Pay at Table per il tuo store.Monitora attentamente i primi pagamenti live per confermare che il flusso funzioni come previsto.

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Esperienza cliente

Dalla prospettiva dell’ospite, Pay at Table funziona così:
  1. Cenare come di consueto — ordinare tramite i camerieri, godersi il pasto
  2. Scansionare il codice QR — quando è pronto per pagare, scansionare il codice sul tavolo con la fotocamera del telefono
  3. Visualizzare il conto — vedere un conto dettagliato che si aggiorna in tempo reale man mano che gli articoli vengono aggiunti nel POS
  4. Scegliere come pagare — pagare il conto completo, dividere per articolo o dividere equamente con gli altri al tavolo
  5. Aggiungere una mancia — scegliere un importo di mancia, se abilitato
  6. Pagare — toccare per pagare con carta, Apple Pay o Google Pay
  7. Fatto — ricevere una ricevuta digitale via email e andarsene quando si vuole
Gli ospiti non hanno bisogno di scaricare un’app o creare un account.

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Configurazione multi-store

Pay at Table viene abilitato per singolo store. Se gestisci più locali, devi configurare Pay at Table per ogni store individualmente. Per ogni store:
  1. Conferma che l’abbonamento storekit+ sia attivo
  2. Collega l’integrazione POS e la posizione corrette
  3. Configura tavoli e genera codici QR specifici per quello store
  4. Attiva i pagamenti
  5. Testa il flusso in ogni locale prima di andare online
Se hai bisogno di abilitare Pay at Table in molte sedi, contatta il supporto storekit con l’elenco dei nomi degli store e dei locali. Il team di supporto può aiutare a coordinare un rollout multi-sede.

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Risoluzione dei problemi

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L’ospite scansiona il codice QR ma non appare alcun conto

Verifica che:
  • Il tavolo abbia un conto aperto sul POS
  • L’integrazione POS sia collegata e stia sincronizzando correttamente
  • Il codice QR sia collegato al tavolo corretto
  • Lo store sia online e Pay at Table sia abilitato

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Il pagamento non appare sul POS

Potrebbe esserci un breve ritardo di sincronizzazione. Verifica la dashboard storekit per confermare che il pagamento sia andato a buon fine. Se il pagamento appare come completato in storekit ma manca dal POS, consulta Verifica dei pagamenti per i passaggi di riconciliazione.

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L’ospite ha pagato il conto del tavolo sbagliato

Assicurati che i codici QR siano posizionati chiaramente e corrispondano al numero di tavolo corretto. Se i codici QR sono stati spostati tra i tavoli, sostituiscili o rietichettali.

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Le mance o il coperto sembrano errati

Verifica le impostazioni di mance e coperto in Store Settings > Gratuity e Store Settings > Operations.

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