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Sistemi POS supportati

storekit supporta le integrazioni POS per sistemi selezionati, tra cui: La disponibilità dell’integrazione POS dipende dalla configurazione del tuo store, dall’abbonamento e dalle funzionalità supportate da ciascun POS. Per i passaggi di configurazione specifici del POS, consulta la relativa guida di integrazione POS.

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Come funzionano gli store connessi al POS

  • I clienti effettuano ordini tramite storekit o un canale di ordinazione collegato
  • Gli ordini possono essere inviati al tuo POS collegato
  • Il POS può inviare gli ordini alle stampanti di cucina o a un sistema di display di cucina
  • I menu possono essere sincronizzati dal tuo POS o gestiti in storekit, a seconda dell’integrazione
  • I pagamenti vengono normalmente elaborati tramite storekit, tranne per le configurazioni Pay at Table dove il pagamento può essere accettato esternamente tramite il POS o POS fisico del locale.
Per maggiori dettagli sui tipi di integrazione e sulle funzionalità POS supportate, consulta Panoramica dell’integrazione POS.

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Prima di iniziare

Prima di andare online, assicurati di avere:
  • Un abbonamento storekit+ attivo
  • Accesso alla tua dashboard storekit
  • Accesso al tuo account POS o al back office
  • I dettagli corretti della posizione o del sito POS
  • Un menu pronto da importare, sincronizzare o collegare
  • Configurazione dei pagamenti confermata
  • Stampa o routing di cucina configurato nel POS, se utilizzato
  • Un processo per testare gli ordini prima del lancio

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Come configurare uno store connesso al POS

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Crea o apri il tuo store

Dalla tua dashboard storekit, vai su Stores.Apri lo store che vuoi collegare o crea un nuovo store se non ne è ancora stato creato uno.
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Collega l'integrazione POS

Vai su Store Settings > Integrations.Seleziona l’integrazione POS che vuoi collegare e inserisci i dettagli richiesti.La configurazione richiesta dipende dal tuo POS. Alcune integrazioni potrebbero richiedere una chiave API, un ID sito, un ID posizione o altri dettagli dell’account.Per maggiori informazioni, consulta la relativa guida di integrazione POS.
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Conferma la posizione POS corretta

Assicurati che lo store storekit sia collegato alla posizione POS corretta.Questo è importante per il routing degli ordini, la sincronizzazione dei menu, la stampa e i report.
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Configura il menu

Configura il menu da cui i clienti ordineranno.A seconda dell’integrazione POS, il tuo menu potrebbe essere:
  • Sincronizzato dal tuo POS
  • Importato in storekit
  • Gestito direttamente in storekit
  • Collegato agli ID prodotto o PLU del POS
  • Gestito tramite un partner di integrazione
Per maggiori dettagli, consulta Sincronizzazione del menu POS.
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Rivedi i dettagli del menu

Prima di andare online, verifica che il menu sia corretto.Rivedi:
  • Categorie
  • Articoli
  • Prezzi
  • Gruppi di modificatori e opzioni
  • Disponibilità
  • Immagini e descrizioni, se utilizzate
  • ID prodotto o PLU, se richiesti
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Configura l'evasione

Vai su Store Settings > Operations.Scegli quali tipi di evasione questo store deve supportare, come:
  • Pickup
  • Delivery
  • Dine-in / Order & Pay
Pickup e delivery possono essere abilitati separatamente.Per i passaggi dettagliati di configurazione, consulta Abilitare il pickup e Abilitare il delivery.
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Configura i pagamenti

Per gli store connessi al POS, i pagamenti vengono normalmente elaborati tramite storekit Payments.L’eccezione principale è Pay at Table, dove il cliente può pagare esternamente tramite il POS fisico del locale o un altro metodo di pagamento in loco, a seconda della configurazione.Prima di andare online, conferma:
  • storekit Payments è attivo
  • I metodi di pagamento corretti sono disponibili al checkout
  • Il comportamento di pagamento di Pay at Table è compreso, se utilizzato
  • Il personale sa dove verificare se un ordine o un conto è stato pagato
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Verifica stampa e routing degli ordini

Se gli ordini vengono stampati tramite il tuo POS, verifica che stampa e routing siano configurati correttamente nel POS.Questo può includere:
  • Stampanti
  • Schermi di display di cucina
  • Profili di stampa
  • Centri di produzione
  • Routing di categoria o articolo
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Effettua ordini di prova

Prima di andare online, effettua ordini di prova per ogni tipo di ordine che prevedi di supportare.Testa quanti articoli e modificatori di categorie diverse necessari (ad esempio, bevande e cibo vengono indirizzati alle stampanti corrette).Verifica che:
  • L’ordine appaia in storekit
  • L’ordine raggiunga la corretta posizione POS
  • Articoli, modificatori, note, sconti, mance e coperto siano corretti
  • Dettagli di pickup, delivery o tavolo siano inclusi
  • Gli orari di pre-ordine vengano passati correttamente, se utilizzati
  • Le note ordine/articolo vengano visualizzate
  • La stampa o il routing di cucina funzionino come previsto
  • Lo stato del pagamento sia corretto
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Vai online

Una volta completati i test, abilita lo store o il canale collegato affinché i clienti possano iniziare a effettuare ordini.Continua a monitorare i primi ordini live per confermare che l’integrazione POS funzioni come previsto.

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Cosa può essere controllato dal POS

Per gli store connessi al POS, alcune impostazioni potrebbero essere controllate al di fuori di storekit. Questo può includere:
  • Articoli del menu
  • Prezzi
  • Modificatori
  • Disponibilità
  • Impostazioni fiscali
  • Stampa
  • Routing di cucina
  • Dettagli del tavolo o del conto
Se qualcosa non si aggiorna in storekit, verifica se deve prima essere modificato nel POS e poi sincronizzato.
Le integrazioni POS richiedono un abbonamento storekit+. Contatta il supporto storekit se hai bisogno di aggiornare il tuo piano o confermare se il tuo store è idoneo.
Effettua sempre ordini di prova prima del lancio per confermare che gli ordini raggiungano la corretta posizione POS e includano gli articoli, i modificatori, i prezzi e i dettagli di evasione corretti.
Se è collegata la posizione POS sbagliata, gli ordini potrebbero essere inviati al locale sbagliato o non essere inviati.

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Risoluzione dei problemi

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Le modifiche al menu non appaiono in storekit

Verifica dove viene gestito il menu. Se il menu è controllato dal POS, aggiorna prima il menu nel POS, quindi esegui una sincronizzazione del menu se necessario. Per maggiori dettagli, consulta Sincronizzazione del menu POS.

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Gli ordini non arrivano al POS

Verifica che l’integrazione POS sia collegata e che la corretta posizione POS sia mappata. Verifica anche se l’ordine è fallito a causa di articoli mancanti, problemi di modificatori, prodotti non disponibili o errori di connessione POS.

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Gli ordini arrivano al POS ma non vengono stampati

Verifica la configurazione di stampa del tuo POS. Questo può includere stampanti, schermi di display di cucina, profili di stampa, centri di produzione o routing di articoli/categorie.

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Prezzi o modificatori sembrano diversi

Verifica se prezzi e modificatori sono gestiti in storekit, nel POS o in un partner di integrazione. Alcune integrazioni utilizzano i prezzi lato POS, mentre altre utilizzano le impostazioni del menu di storekit.

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I pre-ordini non appaiono correttamente nel POS

Verifica se la tua integrazione POS supporta i pre-ordini e se gli orari degli ordini programmati vengono trasmessi. Questo è spesso chiamato order buffering in storekit e nei sistemi POS integrati. Effettua un pre-ordine di prova prima di andare online.

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