Comtrex (Zonal)

Comtrex è la piattaforma EPOS di Zonal. storekit dialoga direttamente con il server Comtrex del tuo locale: invia gli ordini online alla cassa come guest check, legge il catalogo articoli della cassa in modo da poter abbinare il tuo menu storekit, importa i prezzi (e opzionalmente le aliquote fiscali) dalla cassa e — per i locali dine-in — legge i check aperti in modo che gli ospiti possano pagare il conto dal telefono. A differenza di Lightspeed o Toast, Comtrex non importa un menu in storekit. Costruisci il menu in storekit e colleghi ogni prodotto, modificatore e tavolo alla cassa tramite un POS ID. Questa sezione è divisa in guide focalizzate. Inizia da Collegare Comtrex, poi configura le aree di cui hai bisogno.

Collegare Comtrex

Inserisci l’indirizzo del server e il vendor ID, carica i media type dalla cassa e attiva l’integrazione

Collegamento del menu e sync dei prezzi

Sfoglia il catalogo della cassa, imposta i POS ID e importa i prezzi dalla cassa

Ordini

Cosa storekit invia alla cassa, sales type, ordini pianificati, note, cover count e retry

Dine-in: tavoli

Assegna a ogni tavolo storekit il numero di tavolo della cassa in modo che gli ordini finiscano sul check giusto

Pay at Table

Permetti agli ospiti di vedere e pagare il loro check Comtrex aperto dal telefono

Risoluzione dei problemi

Risolvi problemi di connessione, collegamento, ordini e pay-at-table

Come funziona la connessione

storekit si collega all’interfaccia Comtrex Real Time Ordering sul server Comtrex del tuo locale. Inserisci l’indirizzo del server in Server IP Address e il vendor name che Zonal ha configurato per storekit in Vendor ID; storekit invia poi ogni richiesta a http://<address>/v10/jrequest.cgi su quel server. Non c’è alcuno step OAuth né un account cloud Zonal da autorizzare — il server Comtrex deve semplicemente essere raggiungibile da storekit.

The Integrations list in a store's settings, with Comtrex at the top of the list and a green Connected badge — Comtrex nell'elenco Integrations, contrassegnato come Connected

Un locale storekit si collega a un solo server Comtrex. Per configurazioni multi-sito, collega ogni locale separatamente.

L’integrazione Comtrex è disponibile solo per gli account che l’hanno abilitata. Se non vedi Comtrex nel tuo elenco Integrations, contatta il supporto storekit per farla attivare.

Come fluiscono gli ordini verso Comtrex

Il cliente effettua l'ordine su storekit
        ↓
storekit mette in coda l'ordine per l'invio
        ↓
storekit costruisce una richiesta CreateNewOrder (articoli e modificatori per POS ID, numero di tavolo,
sales type, sconti, mancia, nota, pagamento)
        ↓
Comtrex accetta → ordine marcato Accepted, numero del guest check memorizzato come ricevuta POS
        ↓
Comtrex rifiuta o non è raggiungibile → storekit riprova, poi marca l'ordine come failed
e invia un'email al locale

Gli ordini vengono inviati non appena effettuati — non devi accettarli prima. Se un ospite ha aperto il conto del suo tavolo in storekit e ordina altro, gli articoli vengono aggiunti a quel check invece di aprirne uno nuovo.

Funzionalità supportate

Funzionalità	Supportata
Import del menu dalla cassa	✗
Collegamento manuale tramite POS ID	✓
Sfoglia il catalogo della cassa nella dashboard	✓
Sync dei prezzi dalla cassa (solo articoli già collegati)	✓
Sync delle aliquote fiscali dalla cassa	✓
Sync dei prezzi pianificata	✗
Immagini prodotto, allergeni, descrizioni dalla cassa	✗

Ordini

Funzionalità	Supportata
Iniezione ordini	✓
Ordini pianificati (inviati come future order Comtrex)	✓
Buffering degli ordini	Solo gestito dal supporto
Retry automatici in caso di errore	✓
Sconti (inviati a un media type della cassa)	✓
Mance	✓
Service charge	✓
Template di note ordine personalizzato	✓
Cover count	✓
Dettagli di consegna	✓
Annullare un ordine pianificato sulla cassa	✓
Validazione del carrello prima del checkout	✗
Auto-snooze degli articoli dopo un errore	✗

Pay at Table

Funzionalità	Supportata
Sync della bill live	✓
Applicare pagamenti al check	✓
Pagamenti parziali e split	✓
I pagamenti presi sulla cassa riducono l’importo dovuto	✓
Aggiunta a un check esistente	✓
Rimborsare pagamenti della cassa da storekit	✗

Setup del locale

Funzionalità	Supportata
Sync della planimetria	✗
Aggiornamenti di stock in tempo reale	✗
Sync della prontezza degli ordini (apertura/chiusura automatica)	✗
Connessione separata alla cassa per locale	✓

Guide correlate

Panoramica integrazioni POS

Confronta Comtrex con le altre integrazioni POS di storekit

Iniezione ordini

Come funziona l’iniezione degli ordini tra i vari POS

Mappatura PLU

Come storekit abbina i prodotti agli identificatori POS

Pay at Table

Come funziona il pay-at-table per ospiti e staff

Collegare Comtrex

Collegamento del menu e sync dei prezzi

Ordini

Dine-in: tavoli

Pay at Table

Risoluzione dei problemi

​Come funziona la connessione

​Come fluiscono gli ordini verso Comtrex

​Funzionalità supportate

​Guide correlate

Panoramica integrazioni POS

Iniezione ordini

Mappatura PLU

Pay at Table

Come funziona la connessione

Come fluiscono gli ordini verso Comtrex

Funzionalità supportate

Guide correlate