Overzicht
- Dekking: VK en Zwitserland
- Chauffeursnetwerk: Toegang tot het uitgebreide chauffeursbestand van Uber
- White-label: Jouw branding, niet die van Uber
Instellen
- Meld je aan voor Uber Direct op uber.com/direct
- Voltooi de bedrijfsverificatie
- Vraag je API-inloggegevens op
- Ga in storekit naar Settings → Integrations → Delivery
- Selecteer Uber Direct en voer je inloggegevens in
- Configureer de bezorginstellingen
- Sla wijzigingen op
Make sure your account has valid billing / payment details before you start taking delivery orders. If billing details are missing or a payment fails, can refuse to create delivery jobs even though storekit accepts and charges the order — check this in your account first if an order is paid but no delivery appears, then contact support with the order so we can look into it and, where possible, arrange the delivery manually.
Hoe het werkt
- Klant plaatst een bezorgbestelling in je winkel
- storekit stuurt de bestelling naar Uber Direct
- Uber wijst de dichtstbijzijnde beschikbare chauffeur toe
- Klant volgt de bezorging op je bestelstatuspagina
- Chauffeur bezorgt de bestelling
Verzonden bestelgegevens
Klantervaring
Live tracking
Klanten zien op je bestelstatuspagina:- Naam en foto van chauffeur
- Realtime locatie op kaart
- Geschatte aankomsttijd
- Optie voor contact met chauffeur
Bezorgupdates
Realtime statusupdates:- Chauffeur toegewezen
- Chauffeur op weg naar winkel
- Chauffeur aangekomen bij winkel
- Bestelling opgehaald
- Chauffeur onderweg naar klant
- Bezorgd
Configuratieopties
Dispatchtiming
Ophaalinstructies
Geef instructies voor chauffeurs:- Waar te parkeren
- Welke ingang te gebruiken
- Wie te vragen
- Eventuele toegangscodes
Bezorgvereisten
Stel bezorgvoorkeuren in:- Handtekening vereist
- Voor de deur zetten
- Overhandigen aan klant
- ID-verificatie (voor leeftijdgebonden artikelen)
Prijzen
De prijs van Uber Direct is gebaseerd op:- Afstand van winkel tot klant
- Tijdstip van de dag (piektoeslag kan gelden)
- Marktvraag
- Volledige kosten doorberekenen aan klant
- Vaste bezorgkosten
- Gratis bezorging (jij draagt de kosten)
- Gratis boven bestelbedragdrempel
Fooien
Klanten kunnen chauffeurs fooien geven:- Fooioptie getoond na bezorging
- Fooien gaan direct naar chauffeurs
- Verhoogt acceptatiepercentages van chauffeurs
Serviceniveau
Uber Direct biedt:Problemen oplossen
Geen chauffeurs beschikbaar
Als geen chauffeurs accepteren:- Bestelling blijft in wachtrij
- Uber blijft zoeken
- Je krijgt een melding na timeout
- Overweeg het ophaalvenster te verlengen
Annulering door chauffeur
Als een chauffeur annuleert:- Uber wijst automatisch opnieuw toe
- Klant ziet bijgewerkte ETA
- Minimale verstoring
Wie is verantwoordelijk voor de bezorging
storekit stuurt elke bezorgbestelling naar Uber Direct, dat de chauffeur selecteert en beheert die de bestelling ophaalt en aflevert. Late ophaal, geen toegewezen chauffeur of schade tijdens transport worden afgehandeld door de koerier die de bezorging uitvoert, niet door storekit. storekit-support kan namens jou een claim of terugbetalingsverzoek indienen bij Uber Direct, maar terugbetaling of compensatie is afhankelijk van hun goedkeuring. Om dit te starten, neem contact op met support.Beste praktijken
Nauwkeurige tijden klaar
Stel realistische ophaaltijden in om wachten van chauffeurs te voorkomen
Duidelijke ophaalinstructies
Help chauffeurs je snel te vinden
Stevige verpakking
Verpak bestellingen zodat ze het transport overleven
Bewaak piekuren
Pas bezorgkosten aan tijdens periodes met hoge vraag