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I modificatori nidificati ti consentono di mostrare gruppi di modificatori aggiuntivi solo quando un cliente seleziona un’opzione specifica. Questo mantiene il tuo menu pulito e guida i clienti attraverso flussi di personalizzazione complessi.

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Come funziona

Quando un cliente seleziona un’opzione modificatore che ha modificatori nidificati collegati, appaiono gruppi di modificatori aggiuntivi sotto. Se cambiano la loro selezione, i gruppi nidificati si aggiornano di conseguenza. Esempio: Costruisci il tuo burger
  1. Il cliente vede “Scegli la tua polpetta” con le opzioni: Manzo, Pollo, Vegetariano
  2. Il cliente seleziona “Manzo”
  3. Appare un nuovo gruppo modificatore: “Come lo vuoi cotto?” con le opzioni: Al sangue, Medio, Ben cotto
  4. Se il cliente cambia in “Vegetariano”, la preferenza di cottura scompare (non applicabile)

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Casi d’uso comuni

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Integrazioni supportate

I modificatori nidificati sono supportati durante la sincronizzazione dei menu da:
  • Deliverect
  • Stream
  • Toast
  • Zonal Aztec
Su un menu sincronizzato da un POS o da un sistema di gestione del menu, i modificatori nidificati vengono configurati lì e si sincronizzano automaticamente con storekit. Su un menu che costruisci in storekit, collegali per ogni opzione: clicca sull’icona a matita su un’opzione modificatore per aprire il pannello Edit modifier, quindi usa la scheda Sub-Modifiers.

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Profondità di nidificazione

Quanti livelli di nidificazione vengono sincronizzati dipende dall’integrazione.
Nidificazioni molto profonde (tre o più livelli) non sono garantite. Anche dove l’integrazione non ha un limite rigido, strutture profondamente nidificate sono più difficili da completare per i clienti e possono comportarsi in modo imprevedibile. Mantieni la nidificazione superficiale, uno o due livelli, per l’esperienza più affidabile.

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Esperienza del cliente

I modificatori nidificati offrono un’esperienza di checkout più pulita:
  • I clienti vedono solo le opzioni rilevanti in base alle loro selezioni
  • Riduce il sovraccarico da troppe scelte in una volta
  • Guida i clienti attraverso passaggi logici di personalizzazione
  • Impedisce combinazioni non valide (es. preferenza di cottura per un burger vegetariano)

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Come vengono gestite le selezioni

Quando cambia una selezione di modificatore padre:
  1. Qualsiasi gruppo modificatore nidificato per la selezione precedente viene nascosto
  2. Le selezioni in quei gruppi nascosti vengono cancellate
  3. Nuovi gruppi modificatori nidificati per la selezione corrente appaiono
  4. I modificatori nidificati obbligatori devono essere completati prima del checkout
Se un gruppo modificatore nidificato è obbligatorio, i clienti devono completarlo prima di aggiungere l’articolo al loro carrello. Assicurati che la struttura del tuo menu ne tenga conto.

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Perché un prodotto appare esaurito quando i suoi modificatori non sono disponibili

Non sei ancora sicuro che i modificatori siano la causa? Articolo non mostrato nel menu esclude le altre ragioni (sospensioni, orari della categoria, scorte e impostazioni del menu) prima che tu approfondisca qui i gruppi di modificatori.
Un gruppo modificatore con un minimo di 1 o più è obbligatorio: il cliente non può ordinare il prodotto senza una selezione valida al suo interno. Se un gruppo obbligatorio di primo livello non ha più opzioni disponibili, il prodotto stesso diventa non disponibile. Non solo quel gruppo. I gruppi nidificati obbligatori si comportano in modo diverso. Poiché i gruppi nidificati appaiono solo dopo che il cliente sceglie un’opzione padre, la pagina di ordinazione non mette preventivamente in grigio il prodotto. Il prodotto rimane ordinabile, ma quando il cliente sceglie l’opzione padre che rivela il gruppo nidificato obbligatorio vuoto, non può completare l’articolo e non può aggiungerlo al carrello. Un caso reale: un’opzione “Aggiungi Polpette” su un piatto di pasta rivelava un gruppo nidificato obbligatorio con due opzioni, polpette di pollo e di manzo. Entrambe le opzioni di polpette sono diventate non disponibili, il che ha lasciato il gruppo nidificato obbligatorio senza opzioni. Con Hide, ogni piatto di pasta che lo usava appariva esaurito. Con Disable, la pasta sembrava ancora ordinabile ma i clienti che selezionavano “Aggiungi Polpette” non potevano aggiungerla al loro carrello.

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Cosa vede il cliente

Ciò che accade sulla pagina di ordinazione dipende dall’impostazione Unavailable Product Options del menu, perché è questa che decide se le opzioni non disponibili vengono comunque elencate nel gruppo: Un gruppo obbligatorio che non ha alcuna opzione configurata, ad esempio un gruppo sincronizzato dal POS senza opzioni, è diverso solo con Hide: il prodotto viene rimosso completamente dal menu, invece di essere mostrato in grigio con Currently sold out.
Nulla nella dashboard segnala il problema: la disponibilità del prodotto stesso non viene toccata, quindi appare ancora come disponibile nel menu builder. L’indisponibilità viene calcolata quando la pagina di ordinazione si carica, dallo stato dei gruppi obbligatori del prodotto.

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Come individuarlo

1

Apri i gruppi modificatori del prodotto

Vai su Menus, clicca su Edit sul menu, clicca sul prodotto e apri la scheda Modifiers del pannello Edit product. Ogni riga della tabella Group / Options è un gruppo modificatore collegato a questo prodotto; clicca su Edit su una riga per aprire il gruppo.
2

Controlla se il gruppo è obbligatorio

Nel gruppo, guarda sotto How many options can customers choose?. Ci sono due campi numerici: il primo è il minimo, il secondo il massimo. Un minimo di 1 o più rende il gruppo obbligatorio.
3

Controlla le opzioni

Ogni riga della tabella del gruppo è un’Option con un interruttore In Stock. Se ogni opzione è disattivata, oppure la tabella è vuota e viene offerto solo Add an option, un gruppo obbligatorio qui non può essere soddisfatto e il prodotto è non disponibile.
4

Individua quali gruppi sono nidificati

I gruppi nidificati appaiono nella lista Modifiers del prodotto esattamente come i gruppi ordinari. La dashboard non etichetta un gruppo come nidificato. Per vedere la nidificazione, clicca sull’icona a matita sulla riga di un’opzione modificatore per aprire il pannello Edit modifier e vai alla sua scheda Sub-Modifiers. La colonna Sub-Modifier Group elenca i gruppi che quell’opzione rivela, ciascuno con il suo intervallo (minimo - massimo); No sub-modifier groups added significa che l’opzione non rivela alcun gruppo.

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Sui menu gestiti da POS, risolvi nel POS

Su un menu gestito da POS (Deliverect, Toast, Zonal, Stream, Lightspeed K-Series, 3S POS) la struttura dei modificatori, il minimo di ogni gruppo e la disponibilità di ogni opzione provengono tutti dal POS, e ogni sincronizzazione riscrive i valori del POS sopra qualsiasi cosa tu cambi in storekit. Quindi per un menu Toast consegnato tramite Stream, apporta la modifica in Toast:
  • rendi nuovamente disponibile almeno un’opzione nel gruppo nidificato obbligatorio, oppure
  • imposta il minimo di quel gruppo a 0 così non è più obbligatorio, oppure
  • ristruttura come descritto di seguito
Poi lascia che il menu raggiunga di nuovo storekit:
  • Stream e Deliverect inviano il menu quando viene pubblicato nel sistema di origine. Non c’è un pulsante di sincronizzazione in storekit per queste integrazioni.
  • I menu Lightspeed K-Series, Zonal e Toast hanno un pulsante Sync sulla riga del menu in Menus.
In entrambi i casi, la riga del menu in Menus mostra Synced con quanto tempo fa è stata eseguita l’ultima sincronizzazione. Usalo per confermare che i nuovi dati siano arrivati.

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Preferisci un gruppo autonomo opzionale a uno nidificato obbligatorio

Dove la scelta nidificata è in realtà parte di un extra opzionale, modella l’extra come un unico gruppo opzionale invece di un’opzione che rivela un gruppo obbligatorio: Riserva i minimi obbligatori per le scelte che il cliente deve fare sul prodotto stesso (dimensione, base, preferenza di cottura), non per gli extra.

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Risoluzione dei problemi

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I modificatori nidificati non appaiono

Se i modificatori nidificati non appaiono:
  • Verifica che il tuo sistema POS/menu abbia i modificatori nidificati configurati correttamente
  • Controlla che il menu si sia sincronizzato di recente
  • Assicurati di utilizzare un’integrazione supportata (Deliverect, Stream, Toast o Zonal Aztec)

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Un prodotto appare esaurito ma sembra disponibile nella dashboard

Controlla i suoi gruppi modificatori obbligatori, inclusi quelli nidificati. Vedi Perché un prodotto appare esaurito quando i suoi modificatori non sono disponibili.

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Modificatori sbagliati mostrati

Se appaiono modificatori nidificati non corretti:
  • Rivedi le relazioni padre-figlio nel tuo sistema POS
  • Ri-sincronizza il tuo menu dopo aver apportato modifiche
  • Controlla che gli ID dei gruppi modificatori siano collegati correttamente
Per ulteriore assistenza, contatta il supporto.