Hoe delivery- en pickup-stores werken
- Klanten bestellen via je online store
- Je kunt pickup, delivery of beide inschakelen
- Klanten kunnen ASAP bestellen of vooraf plannen als pre-orders zijn ingeschakeld
- Bestellingen verschijnen in je storekit-orderdashboard
- Geïntegreerde stores kunnen bestellingen versturen naar een gekoppelde POS of bezorgpartner
- Betalingen kunnen online worden geïnd zodra storekit Payments is geactiveerd
Voordat je begint
Zorg dat je het volgende hebt voordat je live gaat:- Je storeprofiel en basisinformatie van de store
- Openingstijden
- Pickup- en/of delivery-instellingen
- Een menu
- Betalingen ingesteld
- Bezorgzones, als je delivery aanbiedt
- Bezorgers of een integratie met een externe koerier (delivery)
- Een manier om inkomende bestellingen te ontvangen en te beheren
Zo zet je een delivery- en pickup-store op
1
Maak een store aan of open deze
Ga in je storekit-dashboard naar Stores.Open de store die je wilt instellen, of maak een nieuwe store aan als er nog geen is aangemaakt.
2
Vul je storeprofiel in
Voeg de belangrijkste informatie toe die klanten in je online store zullen zien.Dit kan omvatten:
- Storenaam
- Storebeschrijving
- Website
- Logo
- Sociale links
- Store-adres
- Contactgegevens
3
Stel openingstijden in
Ga naar Store Settings > Opening Hours en stel de dagen en tijden in waarop je store open is.Openingstijden bepalen wanneer klanten bestellingen kunnen plaatsen en wanneer fulfilment-slots beschikbaar zijn.
4
Pickup en delivery inschakelen
Ga naar Store Settings > Operations.Kies onder fulfilment-instellingen of deze store het volgende accepteert:
- Pickup-bestellingen
- Delivery-bestellingen
- Zowel pickup als delivery
5
Pre-orders instellen
Ga naar Store Settings > Pre-orders als je klanten vooraf wilt laten bestellen.Met pre-orders kunnen klanten een toekomstige pickup- of delivery-tijd kiezen. Je kunt pickup en delivery afzonderlijk configureren, inclusief slotlengte, capaciteit, plannings-notice en beschikbare tijden.Meer info vind je hier
6
Menu aanmaken of synchroniseren
Stel het menu in waaruit klanten bestellen.Voor standalone-stores kun je je menu in storekit aanmaken.Voor geïntegreerde stores moet je menu mogelijk worden aangemaakt of gesynchroniseerd vanuit je POS of integratiepartner.Zorg dat je menu klopt voordat je live gaat, inclusief:
- Categorieën
- Items
- Prijzen
- Modifiers
- Beschikbaarheid
7
Betalingen activeren
Ga naar Store Settings > Payments en activeer storekit Payments.Mogelijk moet je bedrijfs-, eigenaars- en bankgegevens indienen voordat betalingen kunnen worden goedgekeurd.Klanten kunnen alleen online betalen zodra betalingen zijn geactiveerd.
8
Bezorgzones instellen
Als je store delivery-bestellingen accepteert, ga je naar Store Settings > Delivery Zones.Bezorgzones bepalen waar je bezorgt en kunnen bezorgkosten of minimumbestelwaarden bevatten, afhankelijk van je configuratie.Je kunt bezorgzones maken met opties zoals:
- Rijafstand
- Polygoon
- Cirkel
- Postcode
9
Plaats een testbestelling
Plaats een testbestelling voordat je live gaat om te bevestigen dat de klantreis werkt zoals verwacht.Controleer dat:
- De juiste fulfilment-opties bij de checkout verschijnen
- Pickup- en delivery-slots beschikbaar zijn
- Menu-items en prijzen correct zijn
- Betaling werkt
- De bestelling in het storekit-orderdashboard verschijnt
- Elke gekoppelde POS, printer of integratie de bestelling correct ontvangt
Gebruik een echte kaart om te testen — je ontvangt de gelden en kunt de testbestelling daarna terugbetalen. Testbetalingen worden op dezelfde manier verwerkt als echte bestellingen.
10
Deel je store
Zodra de store klaar is, deel je de URL of QR-code van je store met klanten.Je kunt de URL van je store gebruiken op je website, sociale media, e-mailcampagnes of geprint materiaal.
11
Ga live
Wanneer setup en testen voltooid zijn, schakel je de store in zodat klanten kunnen beginnen met bestellen.
Geïntegreerde stores
Als je store is verbonden met een POS of integratiepartner, kunnen sommige installatiestappen buiten storekit plaatsvinden. Bijvoorbeeld:- Menu’s moeten mogelijk worden aangemaakt of gepubliceerd vanuit je POS
- Bestellingen printen mogelijk vanaf je POS-printer
- Bezorgpartners moeten mogelijk apart worden geconfigureerd
- Beschikbaarheid van items of prijzen kunnen worden geregeld door de integratie
Pickup en delivery worden ingeschakeld via Store Settings > Operations. Je kunt beide opties afzonderlijk of samen inschakelen.
Plaats een testbestelling voordat je live gaat om te bevestigen dat bestellingen correct worden ontvangen in storekit en elke gekoppelde POS, printer of integratie.
Problemen oplossen
Klanten kunnen geen pickup of delivery kiezen
Controleer of het fulfilment-type is ingeschakeld onder Store Settings > Operations. Controleer ook je openingstijden en pre-order-instellingen als klanten voor een toekomstige tijd proberen te bestellen.Klanten kunnen geen delivery-bestellingen plaatsen
Controleer of delivery is ingeschakeld onder Store Settings > Operations. Als er bezorgzones zijn geconfigureerd, zorg dan dat het adres van de klant onder een actieve bezorgzone valt. Als er geen bezorgzones zijn geconfigureerd, kunnen klanten mogelijk delivery-bestellingen vanaf elk adres plaatsen, afhankelijk van je storeconfiguratie. Controleer ook je openingstijden en pre-order-instellingen als klanten voor een toekomstige tijd proberen te bestellen.Bestellingen printen niet of bereiken de POS niet
Controleer of de store is geïntegreerd met een POS of orderpartner. Voor geïntegreerde stores moeten testbestellingen zowel in storekit als in de gekoppelde POS of integratie worden gecontroleerd.Gerelateerd
- Pickup inschakelen — schakel afhaalbestellingen in voor je store
- Delivery inschakelen — schakel bezorgbestellingen in voor je store
- Pre-orders — laat klanten bestellen voor een toekomstige datum of tijd
- Bezorgzones — configureer waar delivery beschikbaar is
- Fooien en servicekosten — stel fooien, vaste kosten of servicekosten in
- Terugbetalingen en uitbetalingen — verwerk terugbetalingen en begrijp de impact op uitbetalingen