Il n’existe pas d’application storekit à télécharger pour les commerçants sur iOS ou Android. Les commandes sont gérées dans le tableau de bord à
dashboard.storekit.com, qui fonctionne dans n’importe quel navigateur — y compris le navigateur d’un téléphone ou d’une tablette, donc il n’y a rien à installer. Toute application storekit que vous trouverez sur l’App Store ou Google Play est une application de commande destinée aux clients (App Studio) créée pour les clients d’une marque ; elle ne peut pas être utilisée pour recevoir ou gérer des commandes.Façons de gérer les commandes
La plupart des opérations utilisent une combinaison - par exemple, l’intégration POS pour la cuisine et le tableau de bord pour les requêtes du service client.
Commandes en direct
La vue Live Orders est votre centre de commande en temps réel pour la gestion des commandes actives. Orders > Live OrdersCe que vous voyez
- Flux en temps réel des commandes du jour
- Indicateur d’état de connexion (vert = connecté)
- Alertes audio pour les nouvelles commandes
- Cartes de commande affichant statut, articles, client et timing
Connexion et mises à jour en temps réel
Live Orders repose sur une connexion en temps réel persistante pour livrer automatiquement les nouvelles commandes à votre écran.- Point vert — vous êtes connecté et les commandes apparaîtront automatiquement.
- Point rouge avec « Connection Error » — la connexion a été perdue. Les nouvelles commandes n’apparaîtront pas tant que la connexion ne sera pas rétablie.
- Vérifiez que votre connexion internet est active.
- Rafraîchissez la page du navigateur.
- Essayez un autre navigateur (Chrome ou Edge recommandés).
- Videz le cache du navigateur et rechargez.
Actions sur les commandes
Cliquez sur une commande pour ouvrir le panneau de détail où vous pouvez :
Ouvrez une commande et cliquez sur More actions pour d’autres actions par commande. Les éléments affichés dépendent de la commande et de la configuration de votre boutique ; deux utiles sont :
Filtrer les commandes
Cliquez sur Filters pour affiner par :- Venues (pour les comptes multi-emplacements)
- Méthodes de traitement — In Store, Delivery ou Pickup
- Statut de la commande
- Table Area et Table (pour les commandes sur place)
- Show failed orders only
Les filtres de traitement sont fixes : In Store, Delivery et Pickup. Activer le traiteur n’ajoute pas d’option traiteur à ces filtres. Les commandes traiteur affichent leur méthode de traitement dans la colonne Type de All Orders, et les commandes traiteur planifiées sont listées sous Orders → Calendar.
Barre latérale des opérations
Cliquez sur Operations pour accéder aux actions rapides :- Mettre en veille des articles du menu sur plusieurs établissements
- Voir les articles en veille
- Basculement rapide entre les établissements
Mode plein écran
Cliquez sur le bouton d’agrandissement pour passer en mode plein écran - utile pour les écrans d’affichage des commandes dédiés en cuisine.Pré-commandes et commandes futures
Live Orders n’affiche que les commandes pour aujourd’hui. Les pré-commandes planifiées pour des dates futures n’apparaissent pas ici. Pour consulter et accepter les pré-commandes, basculez plutôt dans la vue All Orders. Vous pouvez filtrer par date pour trouver les commandes planifiées à venir.Toutes les commandes
La vue All Orders montre votre historique complet des commandes avec des fonctions puissantes de recherche et d’export. Orders > All OrdersFonctionnalités
- Recherche par code de commande, nom de client ou e-mail
- Filtrage par plage de dates, établissement et Order status
- Filtrage par méthode de traitement à l’aide du menu déroulant All orders au-dessus de la liste — All Orders, In Store, Delivery ou Pickup
- Filtrage par remise (commandes avec ou sans remise appliquée)
- Tri par n’importe quelle colonne
- Sélection de plusieurs commandes pour actions groupées
- Export en CSV
Actions groupées
Sélectionnez plusieurs commandes pour :- Accepter toutes les commandes en attente d’un coup
- Terminer plusieurs commandes d’un coup
- Exporter les commandes sélectionnées
Exporter les commandes
Définissez d’abord la plage de dates et les filtres souhaités dans All Orders, ou cochez des commandes précises — l’export suit votre vue actuelle. Cliquez ensuite sur Export et choisissez un format : Expanded donne à chaque produit d’une commande sa propre ligne, Compact résume chaque commande sur une seule ligne et omet les colonnes de produits. Il n’y a pas de sélecteur de champs ; storekit envoie le CSV par e-mail à l’adresse avec laquelle vous êtes connecté. Les deux formats incluent les colonnes Order id et Order Code — voir Identifiants de commande et de paiement pour savoir lequel est lequel.Intégration POS
Avec une intégration POS, les commandes sont envoyées directement à votre système de point de vente. La cuisine travaille à partir du POS plutôt que du tableau de bord storekit.Fonctionnement
- Le client passe une commande sur storekit
- La commande est automatiquement envoyée à votre POS
- La cuisine prépare la commande à partir des tickets POS
- Le statut de la commande est renvoyé à storekit
Systèmes POS pris en charge
- Lightspeed K-Series
- Zonal
- Tissl
- PointOne
- Deliverect (middleware pour plusieurs systèmes POS)
- Et d’autres
Quand utiliser l’intégration POS
- Votre cuisine travaille déjà à partir des tickets POS
- Vous avez besoin de rapports unifiés sur toutes les sources de commande
- Vous voulez que les articles de commande soient synchronisés avec votre inventaire existant
Impression directe
L’impression directe envoie automatiquement les tickets de commande à votre imprimante cuisine lorsque les commandes sont passées.Fonctionnement
- Le client passe une commande
- Le ticket s’imprime automatiquement (ou lorsque vous acceptez)
- La cuisine prépare à partir du ticket imprimé
- Vous mettez à jour le statut dans le tableau de bord (ou via le POS)
Modes d’impression
Impression fractionnée
Routez différentes catégories vers différentes imprimantes :- Articles alimentaires → Imprimante cuisine
- Boissons → Imprimante bar
- Desserts → Station pâtisserie
Choisir votre workflow
Tableau de bord uniquement
Idéal pour : petites opérations, nouvelles boutiques, ou celles sans système POS.- Gérez tout depuis Live Orders
- Imprimez les tickets manuellement ou utilisez l’impression auto
- Configuration simple, aucune intégration nécessaire
Intégration POS
Idéal pour : cuisines établies avec des workflows POS existants.- Les commandes vont directement au POS
- La cuisine travaille depuis le système familier
- Le tableau de bord est utilisé uniquement pour le service client
Tableau de bord + impression
Idéal pour : opérations souhaitant le contrôle par tableau de bord avec des tickets cuisine.- Acceptez les commandes dans le tableau de bord
- Les tickets s’impriment pour la cuisine
- Visibilité et contrôle complets
Intégration complète
Idéal pour : marques multi-emplacements avec des opérations complexes.- Intégration POS pour la cuisine
- Tableau de bord pour service client et rapports
- Impression en secours
- Tous les canaux synchronisés