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Auto Ready met automatiquement à jour les commandes au statut « Prête à retirer » lorsque leur heure estimée est atteinte. Cela évite au personnel d’avoir à marquer manuellement chaque commande comme prête.

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Fonctionnement

  1. Le client passe une commande avec une heure de préparation estimée
  2. storekit programme une mise à jour automatique du statut pour cette heure
  3. Lorsque l’heure arrive, la commande est marquée comme « Prête »
  4. Le client reçoit sa notification « commande prête »

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Logique de temporisation

Le calcul du timing est le suivant : Par exemple :
  • Commande passée à 12:00 avec heure estimée 12:25 → marquée prête à 12:25
  • Commande passée à 12:00 sans heure estimée → marquée prête à 12:30

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Quand utiliser Auto Ready

Auto Ready fonctionne le mieux pour :
  • Opérations à fort volume - Lorsque marquer manuellement chaque commande est impraticable
  • Temps de préparation constants - Lorsque vous respectez régulièrement vos heures estimées
  • Retrait en libre-service - Où les clients récupèrent sans interaction avec le personnel
N’activez Auto Ready que si votre cuisine respecte constamment les heures estimées. Les clients seront notifiés que leur commande est prête même si elle ne l’est pas.

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Quand NE PAS utiliser Auto Ready

N’activez pas Auto Ready si :
  • Vous marquez déjà les commandes prêtes manuellement - Vous créerez des notifications « commande prête » en double et déroutrerez les clients
  • Vous avez une intégration POS qui gère le statut des commandes - Les systèmes POS comme Lightspeed, Zonal ou Square qui synchronisent les mises à jour du cycle de vie des commandes entreront en conflit avec Auto Ready
  • Vos temps de préparation varient significativement - Si certaines commandes prennent 10 minutes et d’autres 45, Auto Ready notifiera les clients au mauvais moment
Si votre POS envoie déjà des mises à jour de statut de commande à storekit, ces mises à jour marqueront les commandes comme prêtes au bon moment. Activer Auto Ready par-dessus crée des conditions de concurrence où les clients peuvent recevoir plusieurs notifications ou voir un statut incorrect.

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Configuration

  1. Allez dans Paramètres de la boutique > Opérations
  2. Trouvez Auto Ready
  3. Sélectionnez les méthodes de traitement qui doivent utiliser Auto Ready :
    • Retrait
    • Livraison
    • Sur place
    • Retrait traiteur
    • Livraison traiteur
  4. Enregistrez les modifications
Vous pouvez activer Auto Ready pour certaines méthodes de traitement et pas d’autres. Par exemple, l’activer pour les commandes à retirer mais gérer manuellement les commandes en livraison.

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Bonnes pratiques

  1. Définissez des temps de préparation précis - Auto Ready dépend de l’exactitude de vos heures estimées
  2. Surveillez pendant les périodes chargées - Désactivez temporairement si vous prenez du retard
  3. Formez le personnel - Assurez-vous que la cuisine sait que les commandes se mettront à jour automatiquement et que les clients seront notifiés
  4. Utilisez avec des écrans de commande - Associez à des écrans clients pour qu’ils voient le statut de leur commande

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Désactiver Auto Ready

Pour désactiver, retournez dans Paramètres de la boutique > Opérations et désélectionnez toutes les méthodes de traitement d’Auto Ready, ou retirez les méthodes spécifiques que vous voulez gérer manuellement.

Sujets connexes

Paramètres d'exploitation : temps de préparation, acceptation automatique et ventes additionnellesStatuts de commandeNotifications client des commandesRéductions appliquées automatiquementRéductions liées aux dispositifs publics et saisonniers