Bloquer des créneaux de pré-commande

Empêchez les clients de passer des pré-commandes pendant les périodes où vous ne pouvez pas les honorer en ajustant les jours, horaires et capacités disponibles dans vos paramètres de pré-commande.

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Quand restreindre les créneaux

Restreindre la disponibilité des pré-commandes est utile pour :

• Périodes complètes — plus de capacité pour des commandes supplémentaires
• Événements spéciaux — fonctions privées ou traiteur
• Jours fériés — fermetures partielles ou service réduit
• Contraintes opérationnelles — maintenance planifiée ou manque de personnel

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Où se trouvent les paramètres de pré-commande

Toutes les options ci-dessous se trouvent sur la page Pre-Orders (« Slots, capacity & scheduling ») : allez dans Stores → votre boutique → Settings → Pre-Orders. Il n’y a pas de section distincte de gestion des créneaux. Le retrait et la livraison sont configurés séparément via les onglets Pickup et Delivery, et chaque modification doit être appliquée avec le bouton Save en bas de la page.

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Ce que vous pouvez faire

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Supprimer une plage horaire récurrente d’un jour de la semaine

Sous Pickup times (ou Delivery times dans l’onglet Delivery), chaque jour de la semaine a une ou plusieurs plages horaires, et les créneaux ne sont générés qu’à l’intérieur de ces plages.

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Limiter les commandes à des dates spécifiques uniquement

La section Specific pre-order days vous permet de choisir les dates exactes auxquelles les pré-commandes sont acceptées. C’est une liste d’autorisation : dès que des dates sont sélectionnées, les clients ne peuvent pré-commander que pour ces dates, et tous les autres jours deviennent indisponibles — ce n’est pas un moyen de bloquer des dates individuelles tout en conservant le planning hebdomadaire normal. Cela fonctionne bien si vous ne prenez des pré-commandes que pour un petit nombre de dates connues (par exemple, jours d’événements ou ouvertures saisonnières).

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Limiter la capacité par créneau

Les paramètres de créneau en haut de chaque onglet (Pickup details / Delivery details) incluent des contrôles de Capacity per slot comme le nombre de commandes par créneau. Ces limites s’appliquent à chaque jour — elles ne peuvent pas être modifiées pour une seule date. Voir Limites de commande pour plus de détails.

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Ce que vous ne pouvez pas faire

Bloquer un créneau sur une date unique tout en conservant votre planning normal n’est pas possible actuellement dans le tableau de bord. Les contournements les plus proches sont :

• Pour fermer une journée entière, ajoutez une ligne datée sous Horaires d’ouverture spéciaux avec Open Time et Close Time tous deux définis sur 00:00. Toute pré-commande pour cette date est alors rejetée — mais les créneaux de cette date apparaissent toujours dans la vue de planification du client, et la commande n’échoue qu’au paiement, alors supprimez également les plages de ce jour de la semaine si la date est suffisamment proche pour que les clients commandent déjà. (Si Also accept pre-orders outside of opening hours est activé, la surcharge rejette toujours les pré-commandes datées mais ne bloque plus la commande le jour même — voir les mises en garde des Horaires d’ouverture spéciaux.)
• Pour une fermeture ponctuelle courte, mettez votre boutique en veille depuis le tableau de bord pour la période concernée — cela suspend les nouvelles commandes pendant la mise en veille. Notez que si Allow pre-orders when store is snoozed est activé en haut de la page Pre-orders, les clients peuvent toujours passer des pré-commandes pendant une mise en veille — désactivez-le d’abord si vous voulez que la mise en veille bloque également les pré-commandes. Voir Désactiver les commandes.
• Pour une période calme récurrente, divisez ou raccourcissez la plage du jour de la semaine sous Pickup times / Delivery times comme décrit ci-dessus, et rétablissez-la après la date passée.
• Si vous n’honorez les pré-commandes qu’à certaines dates, utilisez Specific pre-order days pour n’autoriser que ces dates.

Si aucune de ces options ne convient à votre situation, contactez le support et nous vous aiderons à trouver la meilleure option.

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Ce que voient les clients

Les horaires hors de vos plages configurées, les dates exclues par Specific pre-order days et les créneaux ayant atteint leur capacité apparaissent tous comme indisponibles dans la vue de planification du client — les clients ne peuvent pas les sélectionner lors d’une pré-commande.

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Voir aussi

• Pré-commandes — guide complet des paramètres de pré-commande, créneaux et dépannage
• Limites de commande — limites de capacité et de valeur par créneau
• Désactiver les commandes — mettre temporairement en pause toutes les nouvelles commandes
• Vue d’ensemble des commandes — en savoir plus sur les types de commande et le traitement