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Contrôlez l’éligibilité au paiement en définissant une dépense minimale, une dépense maximale et des exigences de quantité. Ces limites aident à gérer la capacité cuisine, garantir la rentabilité des commandes et prévenir les abus.

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Limites monétaires

Définissez des valeurs de commande minimales et maximales pour chaque méthode de traitement sur la carte Order limits, dans Stores → votre boutique → Settings → Operations. La carte comporte une colonne Minimum et une colonne Maximum, avec une ligne par méthode de traitement.
Les lignes affichées dépendent de la façon dont la boutique prend les commandes. Les boutiques order-and-pay affichent une seule ligne In-store orders ; toutes les autres affichent Delivery orders et Pickup orders.

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Valeur minimale de commande

Exigez que les clients dépensent un montant minimum avant le paiement. Si leur panier est inférieur au minimum, ils voient un message indiquant combien il leur manque à dépenser. Cas d’usage :
  • Assurer la rentabilité des commandes après les frais de traitement des paiements
  • Couvrir les coûts fixes comme l’emballage
  • Encourager des commandes plus importantes
Les zones de livraison peuvent remplacer le minimum de livraison à l’échelle de la boutique. Utilisez ceci pour exiger des minimums plus élevés pour les livraisons lointaines où les coûts sont plus élevés.

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Valeur maximale de commande

Plafonnez la valeur maximale de commande pour empêcher les commandes anormalement importantes qui peuvent être frauduleuses ou dépasser votre capacité. Cas d’usage :
  • Prévention de fraude pour les commandes de grande valeur
  • Gestion de la capacité cuisine
  • Diriger les grandes commandes vers le flux traiteur

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Configurer les limites monétaires

  1. Allez dans Stores → votre boutique → Settings → Operations
  2. Trouvez la carte Order limits et activez Limit order values
  3. Saisissez les montants Minimum et Maximum pour chaque ligne. Laissez une valeur à 0 pour aucune limite
  4. Cliquez sur Save
Les limites s’appliquent au sous-total du panier (avant frais de livraison, pourboires et frais de service).
Utilisez Tags excluded from minimum spend sur la même carte pour que les articles portant une étiquette donnée ne comptent pas dans le montant minimum de commande — pratique lorsque vous ne voulez pas qu’une bouteille d’eau ou un paquet de chips fasse passer le client au-dessus du seuil.

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Limites de quantité

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Articles minimum

Minimum items sur la carte Order limits exige un nombre minimum d’articles dans le panier avant le paiement. C’est le seul contrôle d’articles de la carte, il s’applique à toutes les méthodes de traitement et il est vérifié avant les limites monétaires. C’est utile pour :
  • Les commandes traiteur qui nécessitent du volume
  • Le respect des offres groupées ou menus
  • Empêcher les commandes à article unique pendant les périodes chargées

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Articles maximum

Il n’existe aucun paramètre de nombre maximum d’articles par commande dans le tableau de bord. Order limits propose Minimum items et rien qui plafonne le nombre d’articles d’une commande unique — pour empêcher les commandes anormalement importantes, utilisez plutôt la valeur Maximum de commande. Le contrôle le plus proche est la limitation par créneau des pré-commandes, dans Stores → votre boutique → Settings → Pre-Orders → l’onglet Pickup ou Delivery → Advanced: slot-level throttling, qui plafonne un créneau à un nombre total d’articles. Ce n’est pas un plafond par commande :
  • Il compte toutes les commandes déjà présentes dans le créneau, pas un seul panier.
  • La première commande d’un créneau vide passe toujours, quelle que soit sa taille. Seules les commandes suivantes sont vérifiées.
Un client peut donc toujours passer une commande unique de n’importe quelle taille, et ce plafond ne peut pas servir de limite d’articles par commande. Voir Pré-commandes pour un exemple chiffré.

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Comment les limites sont affichées

Lorsque le panier d’un client ne répond pas aux exigences, le bouton de paiement est remplacé par la raison et reste désactivé tant que le panier n’est pas éligible :
  • En dessous de la dépense minimale — « Please spend at least £15.00 ». La barre d’objectif du panier peut aussi afficher « Spend £4.50 more to reach the minimum order »
  • Au-dessus de la dépense maximale — « Please spend less than £150.00 »
  • En dessous du nombre minimum d’articles — « Minimum 3 items required »

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Limites par méthode de traitement

Différentes méthodes de traitement peuvent avoir des limites différentes : Cela vous permet :
  • De rendre le retrait attractif sans minimum
  • De couvrir les coûts de livraison avec un minimum de livraison plus élevé
  • De définir des minimums élevés pour le traiteur pour garantir la taille des commandes

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Minimums spécifiques par zone

Pour la livraison, vous pouvez définir une valeur minimale de commande différente par zone de livraison avec Minimum spend required et Minimum spend amount sur la zone :
  • Zone 1 (0-2 miles) - minimum 10 £
  • Zone 2 (2-4 miles) - minimum 15 £
  • Zone 3 (4-6 miles) - minimum 20 £
Les minimums spécifiques aux zones remplacent le minimum de livraison à l’échelle de la boutique lorsque l’adresse du client se trouve dans cette zone.

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Bonnes pratiques

  1. Commencez bas - Vous pouvez toujours augmenter les minimums ; les réduire est plus facile à faire accepter par les clients
  2. Considérez vos coûts - Prenez en compte les frais de paiement, l’emballage et la main-d’œuvre lorsque vous fixez les minimums
  3. Faites correspondre l’effort de livraison - Des minimums plus élevés pour les livraisons éloignées compensent les coûts des chauffeurs
  4. Communiquez clairement - Les clients voient exactement combien de plus ils doivent dépenser
  5. Testez l’expérience - Passez des commandes tests avec différentes valeurs de panier pour vérifier les messages

Sujets connexes

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