Journal des commandes bloquées : examiner les tentatives de paiement rejetées

Le journal des commandes bloquées affiche les commandes que les clients ont tenté de passer mais que le système a rejetées. Ce sont des commandes qui n’ont jamais atteint votre cuisine - elles ont été bloquées au paiement pour une raison précise.

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Consulter les commandes bloquées

Allez dans Reports > Logs dans le tableau de bord pour voir le journal des commandes bloquées. Chaque entrée affiche :

• Date - Quand la tentative de commande a eu lieu
• Raison du blocage - Pourquoi la commande a été rejetée
• Type de commande - Retrait, livraison ou sur place
• Total - La valeur de la commande
• Articles - Ce qu’il y avait dans le panier
• Client - Qui a tenté la commande

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Raisons de blocage

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Problèmes de disponibilité

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Problèmes de valeur de commande

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Limites de créneau

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Problèmes de paiement et de remise

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Autres problèmes

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Utiliser le journal des commandes bloquées

Le journal vous aide à identifier :

1. Problèmes de synchronisation du menu - Des blocages fréquents sold_out peuvent indiquer que la disponibilité de votre menu ne se met pas à jour correctement
2. Capacité des créneaux - Les blocages slot_*_exceeded montrent quand vous atteignez les limites opérationnelles
3. Écarts de prix - Les blocages bad_total peuvent indiquer des problèmes de cache ou de synchronisation

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Exporter les données

Cliquez sur Export pour télécharger les commandes bloquées sous forme de fichier CSV pour une analyse approfondie.