Overzicht
Het Overview-tabblad toont de reviewprestaties van je winkels voor de geselecteerde periode.
Het dashboard bevat ook:
- Beoordelings- en reviewvolume in de tijd
- Verdeling van beoordelingen van 1 tot 5 sterren
- Beoordeling per winkel
- Recente reviews
Wat er gebeurt nadat een gast een beoordeling achterlaat
Een storekit-beoordeling is privéfeedback. Deze verschijnt in je Feedback-dashboard en nergens anders — storekit plaatst nooit een beoordeling, reactie of review op Google of een ander platform namens de gast. Wat de gast ziet na het kiezen van een sterbeoordeling, hangt af van de beoordeling:
Drie punten om aan je managers door te geven:
- Alleen een 5-sterrenbeoordeling toont de Google-uitnodiging. De drempel staat vast — een beoordeling van 3 of 4 sterren toont nooit reviewlinks, en er is geen instelling in het dashboard om dit te wijzigen.
- De gast schrijft de Google-review, niet storekit. De uitnodiging linkt naar Googles eigen “Write a review”-pagina. Of de gast de link volgt en wat hij schrijft, is aan hem; de storekit-beoordeling zelf wordt nooit naar Google gestuurd.
- Organische Google-reviews worden niet beïnvloed. Gasten kunnen je altijd rechtstreeks op Google beoordelen, ongeacht wat ze in storekit hebben beoordeeld — of niet.
De 5-sterrenuitnodiging verschijnt alleen voor winkels met minstens één opgeslagen Smart Review-link, waarvoor een storekit+-abonnement nodig is. Zie Klantfeedback en smart reviews → voor het instellen van de links.
Google-reviews
Verbind je Google Business Profile om Google-reviews met storekit te synchroniseren. Ga naar Google reviews en selecteer Sign in with Google om je account te verbinden. Eenmaal verbonden is de Google-reviewactiviteit zichtbaar in het Feedback-dashboard. De Google-reviewrapportage scheidt reviews die via storekit zijn gegenereerd van organische Google-reviews, zodat je kunt volgen hoeveel reviewgroei van storekit afkomstig is.Elke winkel koppelen aan zijn Google-locatie
Je verbindt een Google-account één keer voor je hele account en koppelt vervolgens elke storekit-winkel afzonderlijk aan zijn Google Business-locatie — storekit koppelt winkels niet automatisch aan locaties. Na het verbinden bevestigt een banner Google Business Profile connected. Link your stores below.1
Open Manage store links
Selecteer op het tabblad Google reviews het ronde Google-pictogram rechts en vervolgens Manage store links. Als er nog geen winkel is gekoppeld, toont de pagina Link a store to get started met een knop Link a store die hetzelfde venster opent.
2
Vind niet-gekoppelde winkels
De tabel Manage store links toont elke winkel met zijn Google Location. Een gekoppelde winkel toont de naam van zijn Google-locatie; een winkel die nog gekoppeld moet worden, toont Not linked.
3
Koppel de winkel
Selecteer Link naast de winkel. Kies het Google Business account, kies vervolgens de bijbehorende Google location uit de lijst — elke locatie toont het adres, de sterbeoordeling en het aantal reviews — en selecteer Link location.
4
Herhaal voor elke winkel
Koppel elke resterende winkel op dezelfde manier. Een zojuist gekoppelde winkel toont Store linked - syncing reviews; de eerste synchronisatie kan enkele minuten duren.
Reageren op reviews
Met het tabblad Reply to reviews beheer je Google-reviews vanuit storekit. Er moet een Google Business Profile verbonden zijn voordat dit onderdeel gebruikt kan worden. Ga naar Reply to reviews en selecteer Sign in with Google om je account te verbinden.Artikelfeedback
Item feedback toont beoordelingen van individuele menu-artikelen. De samenvatting bevat:
Gebruik de datum- en winkelfilters om de getoonde feedback te wijzigen.
Smart reviews
Smart Reviews leiden klanten na positieve feedback naar je gekoppelde reviewplatforms. Het tabblad Smart reviews toont:- Totaal aantal klikken op reviewlinks
- Klikken per reviewplatform
Smart Reviews zijn beschikbaar met een storekit+-abonnement. Neem contact op met ons supportteam als je deze functie wilt inschakelen.