Loyaliteitsprogramma's

Loyaliteitsprogramma’s veranderen eenmalige klanten in vaste klanten. storekit integreert met toonaangevende loyaliteitsplatforms zodat je klanten beloningen kunnen verdienen en verzilveren rechtstreeks in de bestelflow — zonder aparte apps of pasjes.

​

Waarom loyaliteit ertoe doet

Een nieuwe klant werven kost 5-7x meer dan een bestaande behouden. Een goed ontworpen loyaliteitsprogramma:

• Verhoogt de bestelfrequentie — Klanten komen terug om beloningen te verdienen en te verzilveren
• Verhoogt de gemiddelde bestelwaarde — Puntendrempels stimuleren grotere bestellingen
• Bouwt emotionele band op — Beloningen laten klanten zich gewaardeerd voelen
• Genereert data — Volg klantvoorkeuren en -gedrag
• Verlaagt afhankelijkheid van kortingen — Beloningen voelen verdiend, niet weggegeven

​

Ondersteunde integraties

storekit integreert native met twee toonaangevende loyaliteitsplatforms:

​

Piggy

Piggy is een flexibel loyaliteits- en marketingplatform dat in heel Europa populair is. Belangrijkste functies:

• Punten-/kredietsysteem — Klanten verdienen credits bij elke bestelling
• Beloningscatalogus — Bied gratis items, kortingen of procentuele korting
• Vouchers — Tijdelijke beloningen met vervaldatum
• Cadeaubonnen — Verkoop en verzilver digitale cadeaubonnen
• Geautomatiseerde campagnes — Verjaardagsbeloningen, win-back-e-mails en meer
• Ondersteuning voor meerdere locaties — Uniforme loyaliteit voor al je winkels

Beloningstypes:

​

Como

Como is een enterprise-loyaliteitsplatform voor hospitalitybedrijven. Belangrijkste functies:

• Puntensaldo — Verdien geldpunten op aankopen
• Betalen met punten — Gebruik verzamelde punten om bestellingen te betalen
• Deals en aanbiedingen — Gerichte acties op basis van gedrag
• Lidmaatschapsniveaus — Progressie Brons, Zilver, Goud
• Omnichannel — Werkt online, in de zaak en in de app
• Geavanceerde segmentatie — Gepersonaliseerde beloningen op basis van data
• Enterprise-rapportage — Diepgaande analyses en inzichten

Beste voor: Merken met meerdere locaties die geavanceerde loyaliteit met CRM-mogelijkheden willen.

​

Hoe het werkt

​

Klantervaring

1. Aanmelden — Klant voert e-mail of telefoon in bij het afrekenen
2. Verifiëren — Eenmalige code bevestigt de identiteit
3. Verdienen — Punten stapelen automatisch op bij elke bestelling
4. Beloningen bekijken — Beschikbare beloningen worden in de winkelwagen getoond
5. Verzilveren — Eén tik past de beloning toe op de bestelling

De hele flow verloopt binnen je storekit-winkel — geen app-downloads of kaartscans.

​

Beloningen weergeven

Wanneer een klant is ingelogd, verschijnen zijn beschikbare beloningen als een horizontale carrousel bij de checkout:

• Beloningsnaam en afbeelding
• Vereiste punten/credits
• Vervaldatum (indien van toepassing)
• Knop voor verzilveren met één tik

Beloningen die niet van toepassing zijn op de huidige winkelwagen (bijv. “Gratis burger” wanneer er geen burger in de bestelling zit) worden getoond maar in grijs weergegeven.

​

Voordelen voor je bedrijf

​

Cadeaubonnen

Zowel Piggy als Como ondersteunen digitale cadeaubonnen die integreren met storekit:

• Cadeaubonnen verkopen — Klanten kopen bonnen voor vrienden en familie
• Verzilveren bij de checkout — Voer de code van de cadeaubon in om het saldo toe te passen
• Gedeeltelijke verzilvering — Gebruik een deel van het saldo, bewaar de rest
• Saldocontrole — Klanten kunnen het resterende saldo controleren

Cadeaubonnen zijn bijzonder krachtig voor:

• Cadeauseizoenen tijdens feestdagen
• Zakelijke cadeauprogramma’s
• Herstelgebaren “sorry, we hebben het verpest”

​

Loyaliteit instellen

​

Vereisten

1. Maak een account aan bij Piggy of Como
2. Configureer je programma — Stel verdientarieven, beloningen en niveaus in
3. Haal je API-inloggegevens op — Vereist voor de storekit-integratie

​

Verbinden met storekit

1. Ga naar Integrations in je storekit-dashboard
2. Selecteer Piggy of Como
3. Voer je API-inloggegevens in
4. Configureer de weergaveopties
5. Test met een voorbeeldbestelling

​

Tips voor programmaontwerp

​

Houd het eenvoudig

De beste loyaliteitsprogramma’s zijn gemakkelijk te begrijpen:

• Duidelijke verdiensnelheid — ”£ 1 = 1 punt” is beter dan complexe vermenigvuldigers
• Haalbare beloningen — De eerste beloning moet in 2-3 bestellingen bereikbaar zijn
• Zichtbare voortgang — Toon klanten hoe dicht ze bij de volgende beloning zijn

​

Beloon wat je wilt

Ontwerp beloningen die het gewenste gedrag stimuleren:

​

Communiceer waarde

Zorg dat klanten van je programma weten:

• Vermeld het op je winkelhomepage
• Wijs op verdiende punten op de bevestigingspagina
• Stuur herinneringen over puntensaldo via e-mail
• Vier wanneer klanten beloningen ontgrendelen

​

Succes meten

Volg deze statistieken om je loyaliteitsprogramma te evalueren:

​

Aan de slag

Als loyaliteit nieuw voor je is:

1. Kies een platform — Piggy voor flexibiliteit, Como voor enterprise
2. Ontwerp een eenvoudig programma — Begin basis, itereer op basis van data
3. Verbind met storekit — Volg de integratiestappen hierboven
4. Promoot inschrijving — Maak het zichtbaar en waardevol
5. Monitor en pas aan — Bekijk statistieken maandelijks en verfijn

Voor de meeste restaurants betaalt loyaliteit zich binnen 2-3 maanden terug door meer herhaalbestellingen en hogere klantwaarde.