Hoe het werkt
De dine-in-fulfillment-modus gebruikt “tafels” als bezorgbestemmingen. Je kunt:- “Table” hernoemen naar “Room”, “Lodge”, “Cabin” of iets anders
- Locaties in areas groeperen (verdiepingen, vleugels, blokken)
- QR-codes genereren voor elke kamer
- Orders printen met de kamer/locatie duidelijk zichtbaar
Room service instellen
Stap 1: schakel dine-in-bestellen in
- Ga naar Settings > Operations
- Zet Dine-in ordering aan
- Schakel bezorging en afhalen uit als je die niet nodig hebt
Stap 2: hernoem de tafel-descriptor
De tafel-descriptor bepaalt hoe locaties in de hele bestelervaring worden aangeduid.- Ga naar Settings > Store Settings
- Zoek Table Descriptor
- Voer je voorkeursterm in:
Klanten zien “Select your room” in plaats van “Select your table”.
Stap 3: maak areas
Areas helpen locaties in logische groepen te ordenen. Voor hotels kunnen dit verdiepingen of vleugels zijn.- Ga naar Settings > Tables
- Klik op Add Area
- Geef de area een naam (bijv. “Floor 1”, “West Wing”, “Beachfront Lodges”)
- Herhaal voor elke area
Stap 4: voeg kamers/locaties toe
Voeg binnen elke area je individuele locaties toe:- Klik in een area
- Klik op de toevoegknop (met de tekst + Add gevolgd door je tafel-descriptor, bijv. Room)
- Voer de kamer-/locatieaanduiding in:
- Kamernummer: “101”, “102”, “203”
- Lodgenaam: “Oak Lodge”, “Pine Lodge”
- Beschrijvend: “Lakeside 1”, “Poolside A”
Stap 5: genereer QR-codes
Elke kamer krijgt een unieke QR-code die de locatie vooraf selecteert:- Ga naar Settings > Tables
- Klik op het QR-icoon naast een kamer
- Download of print de QR-code
- Plaats deze in de kamer (tentkaart, wandmontage, welkomstmap)
Voorbeeldconfiguraties
Room service voor hotel
Tafel-descriptor: Room
Vakantiepark
Tafel-descriptor: Lodge
Glamping-plek
Tafel-descriptor: Tent
Beach club
Tafel-descriptor: Sunbed
Pool club
Tafel-descriptor: Lounger
Afgedrukte orders
Orders worden afgedrukt met de locatie duidelijk zichtbaar. Personeel ziet:Tips voor room service
Stel passende prep times in
Room service duurt doorgaans langer dan restaurantservice. Pas je bereidingstijd aan om realistische verwachtingen te scheppen:- Ga naar Settings > Operations
- Stel Preparation time in om rekening te houden met:
- Keukenvoorbereiding
- Aanrichten
- Bezorging naar de kamer
Overweeg servicekosten
Voeg een room-service-toeslag toe met de service charge:- Ga naar Settings > Store Settings
- Stel een Service Charge in (bijv. 200 voor £2,00)
- Zet Service Charge Label op “Room service fee”
Gebruik order notes
Zet order notes aan zodat gasten bezorginstructies kunnen geven:- “Please leave outside door”
- “Baby sleeping - don’t knock”
- “Call when arriving”
Beperk besteluren
Stel openingstijden in die overeenkomen met wanneer je keuken room service kan uitvoeren:- Ga naar Settings > Opening Hours
- Configureer beschikbaarheid (bijv. 7:00-22:00)
Pre-orders voor ontbijt
Laat gasten hun ontbijt de avond ervoor bestellen:- Zet Pre-orders aan in Settings > Operations
- Gasten kunnen orders inplannen voor specifieke tijden
Tips voor beach- en pool clubs
Drankgericht menu
Pool- en strandgasten bestellen doorgaans meer drank dan eten. Structureer je menu daarop:- Zet cocktails en frozen drinks prominent in beeld
- Maak combo-deals (bijv. “2 cocktails + deelplateau”)
- Voeg snelle snacks toe die geen bestek vereisen
Ligbedwissels afhandelen
Gasten kunnen gedurende de dag verplaatsen. Overweeg:- Bij afrekenen een mobiel nummer vragen
- Een notitieveld toevoegen: “Welke kleur parasol staat boven jou?”
- Personeel trainen om ordernummers om te roepen
Weerbestendige QR-codes
Buitenomgevingen zijn zwaar voor signage:- Gebruik UV-bestendige gelamineerde kaarten
- Bevestig QR-codes aan parasolstokken of ligbedframes
- Overweeg gebrande acryl-standaards met verzwaring tegen wind
Tab-achtig bestellen
Strandgasten bestellen vaak meerdere keren. Maak nabestellen eenvoudig:- Houd porties op snackformaat om meerdere bestellingen te stimuleren
- Bied “Add to my order”-boodschappen aan in store notices
- Overweeg tips in te schakelen om goede service te belonen
Gastervaring
Wanneer een gast de QR-code op zijn locatie scant:- Menu opent met zijn locatie vooraf geselecteerd
- Hij bladert en voegt items aan het mandje toe
- Bij het afrekenen ziet hij zijn kamer/ligbed/lodge bevestigd
- Hij betaalt online
- Order print in je keuken
- Personeel bezorgt op de locatie
Geavanceerde opzet
Meerdere menu’s per locatietype
Maak verschillende menu’s voor verschillende gebieden:- Premium lodges: volledig menu met champagne, kreeft
- Standaardkamers: regulier menu
- Poolgebied: alleen drank en snacks
Integratie met PMS
Verbind storekit met je Property Management System via webhooks om:- Kosten op de gastfolio te boeken
- Kamerbezetting te synchroniseren
- Betaling per “charge to room” mogelijk te maken
Gerelateerde gidsen
- Dine-in en tafels — kernopzet van tafels
- Orders-overzicht — vooruit bestellen
- Printeropzet — printen in de keuken
- Fooien en service charges — room-service-kosten