Comprendere le tue commissioni
storekit offre due tipi di commissione che puoi configurare:
Entrambe appaiono come voci separate al checkout, così i clienti vedono esattamente ciò che stanno pagando.
La psicologia delle spese di consegna
Le spese di consegna elevate sono una delle principali cause di abbandono del carrello. Le ricerche mostrano che:- I clienti spesso si aspettano una consegna “gratuita” o sovvenzionata dagli ordini online
- Un’unica grande commissione sembra più dolorosa di più piccoli addebiti
- I clienti accettano più facilmente piccoli costi di servizio rispetto a spese di consegna elevate
Strategia 1: sovvenzione tramite costo di servizio (consigliata)
Ideale per: negozi che usano consegna di terze parti (Uber Direct, Stuart, ecc.) o autisti propri Aggiungi un piccolo costo di servizio fisso a tutti gli ordini e riduci la spesa di consegna vista dai clienti.Come funziona
- Calcola il costo medio di consegna (ad es. 4,50 £ per ordine)
- Aggiungi un costo di servizio di 0,99 £ a tutti gli ordini
- Imposta la spesa di consegna a 2,99 £ invece di 4,50 £
- Costo di servizio: 0,99 £
- Consegna: 2,99 £
- Totale commissioni: 3,98 £
Configurazione
- Vai su Impostazioni > Impostazioni del negozio
- Imposta il Costo di servizio all’importo desiderato (ad es. 99)
- Facoltativamente imposta un’Etichetta del costo di servizio (ad es. “Costo dell’ordine” o “Imballaggio”)
- Vai su Evasione > Zone di consegna
- Riduci la spesa di consegna di ogni zona dell’importo del costo di servizio
Strategia 2: spese di consegna a scaglioni
Ideale per: negozi con ampio raggio di consegna dove i costi variano significativamente Imposta spese di consegna diverse per zona basate sul costo reale, utilizzando un costo di servizio per mantenere molto conveniente la zona più vicina.Esempio di configurazione
Questo approccio:
- Mantiene la consegna locale molto competitiva
- Trasferisce i costi più alti ai clienti che ordinano da più lontano
- Mantiene un ricavo costante da costo di servizio
Strategia 3: soglia di consegna gratuita
Ideale per: negozi che vogliono aumentare il valore medio dell’ordine Combina un valore minimo dell’ordine con una consegna ridotta o gratuita.Esempio di configurazione
- Costo di servizio: 1,49 £ (tutti gli ordini)
- Spesa di consegna: 2,99 £ (ordini sotto i 25 £)
- Consegna gratuita: ordini oltre i 25 £
- Imposta il costo di servizio in Impostazioni del negozio
- Crea un codice sconto con:
- Tipo: Consegna gratuita
- Ordine minimo: 25 £
- Applicazione automatica: Abilitata
Anche con “consegna gratuita”, mantieni il ricavo del costo di servizio per compensare i costi.
Strategia 4: recupero completo dei costi
Ideale per: ristoranti premium in cui i clienti si aspettano di pagare per un servizio di qualità Trasferisci il costo di consegna completo ai clienti, ma presentalo in modo trasparente.Configurazione
- Costo di servizio: 0 £ (o piccolo importo per imballaggio)
- Spesa di consegna: costo completo per zona
- Il tuo cibo giustifica prezzi premium
- I clienti apprezzano la qualità più del prezzo
- Vuoi mantenere margini sani
Strategia 5: incentivo al ritiro
Ideale per: negozi con alto traffico pedonale o che vogliono ridurre il volume di consegne Rendi il ritiro significativamente più economico della consegna per incoraggiare il ritiro.Esempio
Questo funziona bene in combinazione con:
- Pre-ordini per ritiro
- Premi fedeltà per ordini di ritiro
- Messaggi in evidenza “Pronto in X minuti”
Calcolare il tuo break-even
Per trovare la giusta struttura tariffaria, calcola i tuoi costi reali:Costi di consegna di terze parti
La tua formula di break-even
- Costo di consegna: 5,00 £
- Costo di servizio: 0,99 £
- Spesa di consegna: 2,99 £
- Break-even: 1,02 £ (la tua sovvenzione per ordine)
Test A/B delle tue commissioni
Prima di impegnarti in una strategia, testa approcci diversi:- Settimana 1-2: commissioni attuali (tasso di conversione di riferimento)
- Settimana 3-4: spesa di consegna inferiore + costo di servizio
- Settimana 5-6: importo del costo di servizio diverso
- Tasso di conversione al checkout
- Valore medio dell’ordine
- Ricavo totale
- Profitto per ordine
Errori comuni da evitare
Punto di partenza consigliato
Per la maggior parte dei negozi, consigliamo di iniziare con:
Questo bilancia la conversione con il recupero dei costi mantenendo flessibilità per adattarsi in base ai risultati.
Confrontare le strategie
Usa questo calcolatore per confrontare diverse strutture tariffarie e vedere come impattano i tuoi costi e ciò che pagano i clienti.Prossimi passi
- Configura le zone di consegna con le tue commissioni scelte
- Crea una promozione di consegna gratuita per ordini di alto valore
- Configura i valori minimi dell’ordine per zona