Come funziona
La modalità di evasione dine-in usa i “tavoli” come destinazioni di consegna. Puoi:- Rinominare “Table” in “Room”, “Lodge”, “Cabin” o qualsiasi altra cosa
- Organizzare le sedi in aree (piani, ali, blocchi)
- Generare QR code per ogni camera
- Stampare gli ordini con la camera/sede chiaramente visualizzata
Configurare il servizio in camera
Passo 1: attiva l’ordinazione dine-in
- Vai su Settings > Operations
- Attiva Dine-in ordering
- Disattiva Delivery e Pickup se non servono
Passo 2: rinomina il descrittore del tavolo
Il descrittore del tavolo cambia come vengono etichettate le sedi nell’esperienza di ordinazione.- Vai su Settings > Store Settings
- Trova Table Descriptor
- Inserisci il termine preferito:
I clienti vedranno “Select your room” invece di “Select your table”.
Passo 3: crea le aree
Le aree aiutano a organizzare le sedi in gruppi logici. Per gli hotel, potrebbero essere piani o ali.- Vai su Settings > Tables
- Clicca su Add Area
- Nomina l’area (es. “Floor 1”, “West Wing”, “Beachfront Lodges”)
- Ripeti per ogni area
Passo 4: aggiungi camere/sedi
All’interno di ogni area, aggiungi le tue singole sedi:- Clicca in un’area
- Clicca sul pulsante di aggiunta (etichettato + Add seguito dal tuo descrittore di tavolo, es. Room)
- Inserisci l’identificativo della camera/sede:
- Numero di camera: “101”, “102”, “203”
- Nome del lodge: “Oak Lodge”, “Pine Lodge”
- Descrittivo: “Lakeside 1”, “Poolside A”
Passo 5: genera i QR code
Ogni camera riceve un QR code univoco che preseleziona la sede:- Vai su Settings > Tables
- Clicca sull’icona QR accanto a una camera
- Scarica o stampa il QR code
- Posiziona nella camera (tent card, montaggio a parete, cartelletta di benvenuto)
Esempi di configurazione
Servizio in camera in hotel
Descrittore del tavolo: Room
Villaggio turistico
Descrittore del tavolo: Lodge
Sito di glamping
Descrittore del tavolo: Tent
Beach club
Descrittore del tavolo: Sunbed
Pool club
Descrittore del tavolo: Lounger
Ordini stampati
Gli ordini vengono stampati con la sede chiaramente visualizzata. Il personale vede:Suggerimenti per il servizio in camera
Imposta tempi di preparazione appropriati
Il servizio in camera in genere richiede più tempo del servizio al ristorante. Regola il tempo di preparazione per impostare aspettative realistiche:- Vai su Settings > Operations
- Imposta Preparation time tenendo conto di:
- Preparazione in cucina
- Impiattamento
- Consegna in camera
Considera le service charge
Aggiungi una fee per il servizio in camera usando la service charge:- Vai su Settings > Store Settings
- Imposta un Service Charge (es. 200 per £2,00)
- Imposta Service Charge Label su “Room service fee”
Usa le note dell’ordine
Attiva le note dell’ordine in modo che gli ospiti possano fornire istruzioni per la consegna:- “Lascia fuori dalla porta”
- “Bambino che dorme - non bussare”
- “Chiama all’arrivo”
Limita gli orari di ordinazione
Imposta gli orari di apertura in modo che corrispondano a quando la tua cucina può soddisfare il servizio in camera:- Vai su Settings > Opening Hours
- Configura la disponibilità (es. 7:00-22:00)
Pre-ordini per la colazione
Permetti agli ospiti di ordinare la colazione la sera prima:- Attiva Pre-orders in Settings > Operations
- Gli ospiti possono pianificare gli ordini per orari specifici
Suggerimenti per beach e pool club
Menu focalizzato sulle bevande
Gli ospiti di piscine e spiagge in genere ordinano più bevande che cibo. Struttura il tuo menu di conseguenza:- Metti in evidenza cocktail e drink frozen
- Crea offerte combo (es. “2 cocktail + tagliere condiviso”)
- Aggiungi snack veloci che non richiedono posate
Gestisci il ricambio dei lettini
Gli ospiti possono spostarsi durante la giornata. Considera:- Chiedere il numero di cellulare al checkout
- Aggiungere un campo note: “Di che colore è l’ombrellone sotto cui sei?”
- Formare lo staff a chiamare i numeri d’ordine
QR code impermeabili
Gli ambienti esterni sono duri sulla segnaletica:- Usa cartoncini laminati resistenti ai raggi UV
- Attacca i QR code ai pali degli ombrelloni o alle strutture dei lettini
- Considera supporti in acrilico con brand appesantiti contro il vento
Ordinazione a tab
Gli ospiti in spiaggia spesso ordinano più volte. Rendi facili gli ordini ripetuti:- Mantieni porzioni in formato snack per incoraggiare più ordini
- Offri il messaggio “Aggiungi al mio ordine” negli avvisi dello store
- Considera di abilitare le mance per premiare il buon servizio
Esperienza dell’ospite
Quando un ospite scansiona il QR code nella sua posizione:- Il menu si apre con la sua posizione preselezionata
- Sfoglia e aggiunge articoli al carrello
- Al checkout, vede confermata la sua camera/lettino/cabina
- Paga online
- L’ordine viene stampato nella tua cucina
- Il personale consegna alla posizione
Configurazione avanzata
Menu multipli per tipo di sede
Crea menu diversi per aree diverse:- Lodge premium: menu completo con champagne, aragosta
- Camere standard: menu regolare
- Area piscina: solo bevande e snack
Integrazione con PMS
Collega storekit al tuo Property Management System tramite webhook per:- Registrare gli addebiti sui folio degli ospiti
- Sincronizzare l’occupazione delle camere
- Attivare il pagamento “charge to room”
Guide correlate
- Dine-in e tavoli - Configurazione base dei tavoli
- Panoramica ordini - Ordinazione anticipata
- Configurazione stampante - Stampa in cucina
- Mance e service charge - Fee per il servizio in camera