Skip to main content
Verplaats een vooruitbestelling naar een andere datum of tijd wanneer de oorspronkelijke planning niet meer werkt.

​
Wanneer een bestelling verplaatsen

Een bestelling verplaatsen is handig wanneer:
  • Klant vraagt om een wijziging — de klant neemt contact op om opnieuw te plannen
  • Operationele redenen — personeelswijzigingen of capaciteitsaanpassingen
  • Opnieuw plannen vanwege problemen — leveringsproblemen of onverwachte sluitingen

​
Een bestelling verplaatsen

1

Zoek de bestelling

Ga naar Orders → All Orders, zoek de bestelling en klik erop om de bestelpagina te openen.
2

Klik op de geplande datum en tijd

Op de bestelpagina toont de fulfilmentregel de geplande datum en tijd als onderstreepte tekst (bijvoorbeeld Pickup at Aug 7th, 12:30). Klik erop om Change this order’s date & time slot te openen.
3

Selecteer nieuwe datum en tijd

Kies een Day en vervolgens een Time slot. Elk slot laat zien hoeveel bestellingen, items en waarde er al zijn ingeboekt, en slots op capaciteit zijn gemarkeerd met (Full).
4

Kies wat je opnieuw wilt versturen

Vink de vervolgacties aan die je nodig hebt: Cancel pre-order print jobs, Re-queue pre-order print jobs, en — waar de integratie is verbonden — Cancel & rebook orkestro delivery, Cancel & rebook PedalMe delivery of Reschedule deliverect order.
5

Wijzigingen opslaan

Klik op Save changes. De klant krijgt een e-mail (en een sms als sms-meldingen aan staan) over de nieuwe tijd.
Behalve voor de hierboven vermelde integraties wordt de wijziging niet naar externe systemen doorgezet. In het venster staat: “This won’t update any external systems like your POS or delivery system.”

​
Beperkingen

Het verplaatsen van een bestelling wijzigt alleen het geplande vooruitbestellingsslot. Het volgende is niet mogelijk.

​
Je kunt een bestelling niet naar het verleden verplaatsen

Een bestelling kan alleen worden verplaatst naar een toekomstige datum en tijd die nog een beschikbaar slot heeft. De dropdown Day biedt alleen vandaag en latere datums, en als je een tijd opslaat die al voorbij is, wordt de wijziging afgewezen met Time slot expired — “Sorry, the time slot you selected is no longer available.” Er is geen manier om een bestelling naar een datum of tijd te verplaatsen die al voorbij is, en geen manier om een bestelling terug te dateren zodat deze in de cijfers van een eerdere dag verschijnt.

​
Alleen geplande vooruitbestellingen kunnen worden verplaatst

De klikbare datum en tijd verschijnt alleen bij bestellingen met een gepland vooruitbestellingsslot. ASAP-bestellingen hebben geen gepland slot, dus er is niets om op te klikken en er is geen manier om een ASAP-bestelling om te zetten naar een geplande — de klant moet een nieuwe bestelling plaatsen met het gewenste slot.

​
Dagen en slots moeten al open zijn

Je kunt alleen kiezen uit dagen en slots waarvoor de winkel al vooruitbestellingen accepteert. Als de gewenste dag ontbreekt, of de slotlijst toont Sorry, no slots left today, wijzig dan eerst de beschikbaarheid van de winkel (Stores → [jouw winkel] → Settings → Pre-Orders) en verplaats de bestelling daarna. Er is geen manier om vanuit dit venster een bestelling in een gesloten dag of een vol slot te plaatsen.

​
Bestellingen die al naar de POS zijn verstuurd worden niet opnieuw verzonden

Een bestelling verplaatsen wijzigt het slot alleen in storekit. Als de bestelling je POS of Deliverect al heeft bereikt, wordt deze niet opnieuw verzonden en bereiken de nieuwe datum en tijd hen niet: de POS houdt het oorspronkelijke slot aan, bereidt of voltooit de bestelling op de oorspronkelijke tijd en verneemt niets over de wijziging. Het venster meldt dit: “This won’t update any external systems like your POS or delivery system.” Bij Deliverect verplaatst Reschedule deliverect order alleen een dispatch die storekit nog vasthoudt. Dispatch wordt alleen vastgehouden als Buffer Orders aan staat en Buffer Delay (in minutes) is ingesteld (Stores → [jouw winkel] → Settings → Integrations → Deliverect); de bestelling wordt dat aantal minuten voor de gewenste tijd verstuurd, en er is geen vaste standaardwaarde. Zonder buffering wordt een geplande bestelling meteen na plaatsing naar Deliverect gestuurd, dus is er voor het vinkje niets te verplaatsen. Zie Pre-orders en opnieuw versturen. Nadat de dispatch is verzonden, pas je de bestelling zelf aan in je POS of in Deliverect, of annuleer je de bestelling in storekit en plaats je een nieuwe voor het nieuwe slot. Resend order to POS helpt hier niet: storekit weigert een bestelling opnieuw te versturen die de POS al heeft geaccepteerd.
Omdat de POS nog het oorspronkelijke slot aanhoudt, kan de bestelling daar als voltooid worden weergegeven terwijl storekit deze in de toekomst gepland toont. Controleer de bestelling in je POS na het verplaatsen.
storekit legt elke verplaatsing vast op de bestellingtijdlijn als Pre-order slot updated met het oude en nieuwe slot. Klik op de pijl naast het item om by en de naam van de dashboardgebruiker die de bestelling verplaatst heeft te tonen.

​
Voltooide bestellingen kunnen niet opnieuw worden gepland

Zodra een bestelling is voltooid, heeft opnieuw plannen geen effect op de fulfilment die al heeft plaatsgevonden — en omdat de nieuwe tijd in de toekomst moet liggen, is er geen manier om een voltooide bestelling terug te verplaatsen naar het moment waarop deze daadwerkelijk is opgehaald of bezorgd. Corrigeer een fout in plaats daarvan met een terugbetaling of een nieuwe bestelling.

​
Bestellingen kunnen niet worden samengevoegd

Er is geen manier om twee bestellingen samen te voegen tot één, en geen manier om items van de ene bestelling naar de andere te verplaatsen. Elke bestelling blijft apart met een eigen bestelcode, betaling en bon. Als een klant alles samen wil, annuleer en betaal dan een bestelling terug en vraag hen om de items op de andere te bestellen.

​
Gerelateerd