PointOne

PointOne è un sistema POS per l’ospitalità basato su cloud. Collegalo a storekit per sincronizzare automaticamente il tuo menu, inviare gli ordini online direttamente al tuo POS e permettere ai clienti di pagare i propri conti al tavolo dal loro telefono.

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Cosa ottieni

• Sincronizzazione automatica del menu — importa l’intero menu da PointOne con un clic
• Iniezione degli ordini — gli ordini online compaiono direttamente in PointOne, senza inserimento manuale
• Pay at table — i clienti scansionano un QR code per visualizzare e pagare il conto

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Iniziare

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Cosa serve

Contatta il tuo account manager PointOne per ottenere:

• API Key — la tua chiave di accesso univoca
• Site ID — identifica la tua specifica sede

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Connessione a PointOne

1. Vai su Settings > Integrations nella tua dashboard storekit
2. Seleziona PointOne
3. Inserisci la tua API Key e il Site ID
4. Clicca su Save

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Importazione del menu

Una volta connesso, clicca su Sync Menu per importare tutto da PointOne. La sync porta:

• Categorie e sottocategorie
• Prodotti con descrizioni e immagini
• Gruppi di modificatori e opzioni
• Informazioni sugli allergeni
• Dati nutrizionali (calorie, grassi, carboidrati, ecc.)
• Programmi di disponibilità delle categorie

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Mantenere il menu aggiornato

Quando apporti modifiche in PointOne:

1. Torna su Settings > Integrations > PointOne
2. Clicca su Sync Menu per recuperare le ultime modifiche

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Dettagli sulla sincronizzazione del menu

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Prezzi

Se in PointOne hai prezzi diversi per eat-in e takeaway, storekit utilizza il prezzo takeaway per gli ordini online.

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Allergeni

Tutti i 14 principali allergeni si sincronizzano automaticamente da PointOne e vengono visualizzati sul tuo menu online, aiutando i clienti a fare scelte informate.

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Orari di categoria

Se alcune categorie sono disponibili solo in orari specifici (come un menu colazione), quei programmi si trasferiscono da PointOne. I clienti vedono solo gli articoli disponibili.

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Articoli con restrizioni d’età

I prodotti marcati come 18+ in PointOne vengono automaticamente segnalati, garantendo che compaiano i prompt di verifica dell’età al checkout.

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Come funzionano gli ordini

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Flusso ordine

1. Il cliente effettua l’ordine sul tuo store storekit
2. L’ordine viene inviato immediatamente a PointOne
3. L’ordine compare sul tuo POS pronto per la preparazione
4. Il cliente riceve la conferma con il suo numero d’ordine

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Cosa è incluso

Gli ordini inviati a PointOne contengono tutto ciò che serve alla tua cucina:

• Tutti gli articoli e i modificatori
• Nome del cliente e dettagli di contatto
• Indirizzo di consegna (per ordini delivery)
• Eventuali sconti o codici promozionali applicati
• Mance e service charge
• Istruzioni speciali

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Tipi di ordine

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Pre-ordini

Gli ordini programmati vengono inviati a PointOne con la data e l’ora richieste, così che il tuo team sappia esattamente quando prepararli.

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Pay at Table

Permetti ai clienti dine-in di visualizzare e pagare il conto senza aspettare lo staff.

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Setup

1. Assicurati che i tuoi tavoli siano configurati sia in PointOne che in storekit
2. Genera i QR code per ogni tavolo in storekit
3. Posiziona i QR code sui tavoli

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Esperienza cliente

1. Il cliente scansiona il QR code al proprio tavolo
2. Il suo conto attuale compare con tutti gli articoli
3. Può pagare l’intero importo o dividere con altri
4. Il pagamento viene applicato al conto in PointOne

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Aggiornamenti del conto

Il conto si aggiorna automaticamente, quindi se un cliente ordina un altro giro prima di pagare, i nuovi articoli compaiono sul suo telefono.

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Pagamenti misti

Se alcuni ospiti pagano via QR code e altri pagano alla cassa, tutto resta sincronizzato. PointOne traccia tutti i pagamenti indipendentemente da come vengono effettuati.

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Troubleshooting

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Problemi di sincronizzazione del menu

Alcuni prodotti sono mancanti

• I prodotti devono avere un nome e un prezzo superiore a zero per sincronizzarsi
• Verifica che gli articoli mancanti soddisfino questi requisiti in PointOne

Le categorie vuote non compaiono

• Le categorie devono contenere almeno un prodotto per essere visualizzate
• Aggiungi prodotti alla categoria in PointOne e ri-sincronizza

Le immagini non sono state importate

• Assicurati che le immagini siano caricate in PointOne
• Prova a sincronizzare di nuovo — le immagini grandi possono richiedere più tempo per essere elaborate

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Problemi con gli ordini

Ordini non compaiono in PointOne

• Controlla la tua connessione internet
• Verifica che PointOne sia online e accetti ordini
• Contatta il supporto se gli ordini falliscono costantemente

Articoli sbagliati negli ordini

• Il tuo menu potrebbe essere non sincronizzato
• Esegui una sync del menu per assicurarti che i prodotti corrispondano tra i sistemi

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Problemi con Pay at Table

Messaggio “No open bill”

• Il tavolo potrebbe non avere ancora un conto attivo
• Lo staff deve aprire un conto in PointOne prima che i clienti possano visualizzarlo

Il pagamento non compare in PointOne

• I pagamenti compaiono in genere in pochi secondi
• Se ritardato, controlla che il conto sia ancora aperto
• Il sistema riprova automaticamente i pagamenti falliti

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Checklist di go-live

Prima del lancio, testa l’intero flusso:

• La sync del menu si completa senza errori
• Prodotti, modificatori e prezzi sono corretti
• Effettua un ordine di test pickup — verifica che compaia in PointOne
• Effettua un ordine di test delivery con indirizzo completo
• Testa un pre-ordine per domani
• Scansiona un QR code al tavolo e verifica che il conto si carichi
• Completa un pagamento di test via QR code
• Conferma che il pagamento compaia in PointOne

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Funzionalità supportate

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